A Consumer Direct Care Network atua na interseção entre assistência à saúde e tecnologia de recursos humanos, apoiando o atendimento domiciliar dirigido pelo consumidor. Seus serviços ajudam as pessoas que gerenciam o próprio cuidado pessoal a lidar com o trabalho operacional por trás dos serviços autodirigidos, incluindo a folha de pagamento de cuidadores, a administração como empregador registrado, treinamentos, verificações de antecedentes, conformidade e conexões com recursos de atendimento. A empresa apoia participantes do Medicaid dirigido pelo consumidor e de programas semelhantes de serviços de longo prazo, além de pessoas que buscam assistência em casa, ajudando cuidadores autodirigidos a atuar dentro da estrutura administrativa exigida.
Coordenador Administrativo (Presencial) - Consumer Direct Care Network
Preste suporte administrativo e aos clientes dos serviços de atendimento domiciliar e comunitário da Consumer Direct Care Network. Gerencie chamadas, documentos de inscrição, encaminhamentos, autorizações, registros e comunicações relacionadas.
Descrição
- Prestar atendimento profissional e útil a clientes e colegas.
- Lidar com chamadas telefônicas recebidas e realizadas.
- Fornecer respostas precisas por e-mail, mensagens e chat, conforme necessário.
- Atender às preocupações dos clientes, resolver problemas quando possível e encaminhar os clientes para suporte adicional quando apropriado.
- Realizar atividades rotineiras de suporte administrativo.
- Revisar, processar e atualizar formulários e registros nos sistemas designados.
- Auxiliar o setor de contas a receber validando autorizações de serviços e coordenando correções com representantes das MCOs.
- Cumprir as leis, normas e procedimentos aplicáveis.
- Priorizar tarefas e coordenar o fluxo de trabalho de acordo com as necessidades da equipe e dos clientes.
- Operar sistemas de computador e aplicativos padrão de escritório.
- Coordenar os processos de admissão, encaminhamento e inscrição, mantendo os registros precisos.
- Concluir os treinamentos obrigatórios e o desenvolvimento profissional contínuo.
- Aplicar habilidades de comunicação bilíngue para auxiliar os clientes quando necessário.
- Realizar outras tarefas relacionadas conforme atribuídas.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente ou central de atendimento, com suporte por telefone, e-mail, mensagens ou chat.
- Educação e experiência relevantes suficientes para preparar você para as responsabilidades da função.
- Conclusão satisfatória de uma verificação de antecedentes.
- Diploma de ensino médio, GED ou combinação equivalente de educação e experiência.
- Experiência em suporte administrativo ou clerical em ambiente de escritório ou de serviços.
- A capacidade de comunicação bilíngue pode ser útil em algumas localidades.
Benefícios
- Trabalho significativo apoiando outras pessoas
- Ambiente de equipe colaborativo e envolvente
- Oportunidade de fazer uma diferença positiva para os clientes e as pessoas atendidas
- Treinamento profissional e apoio ao desenvolvimento de carreira
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Férias acumuladas à razão de 3,07 horas por período de pagamento, para uso após o acúmulo
- Participação nos lucros para funcionários elegíveis em situação regular
- Dois feriados flutuantes remunerados
- Nove feriados federais remunerados
- Licença médica remunerada segura acumulada à razão de uma hora a cada 30 horas trabalhadas, para uso após o acúmulo
- Opção de acesso instantâneo aos ganhos
- Plano de aposentadoria 401(k) com contrapartida discricionária da empresa
- Seguro de vida pago pela empresa
- Cobertura suplementar de vida, acidentes, doenças graves e hospitalar
- Cobertura por invalidez de curto e longo prazo
- Licença parental remunerada
- Conta de gastos flexíveis
- Programa de assistência aos funcionários
- Seguro para animais de estimação