
Consumer Direct Care Network در مرز میان مراقبتهای سلامت و فناوری منابع انسانی فعالیت میکند و از مراقبت خانگیِ هدایتشده توسط فرد دریافتکننده حمایت میکند. خدمات این شرکت به افرادی که مدیریت مراقبت شخصی خود را بر عهده دارند کمک میکند امور اجرایی مرتبط با خدمات خودهدایتشده را انجام دهند؛ از جمله پرداخت حقوق مراقبان، مدیریت سوابق کارفرما، آموزش، بررسی پیشینه، رعایت الزامات و ارتباط با منابع مراقبتی. این شرکت از شرکتکنندگان در برنامههای Medicaid هدایتشده توسط فرد و برنامههای مشابه خدمات بلندمدت، و همچنین افرادی که به کمک در خانه نیاز دارند، پشتیبانی میکند و به مراقبان خودهدایتشده کمک میکند در چارچوب اداری موردنیاز فعالیت کنند.
هماهنگکننده اداری (حضوری) - شبکه مراقبت مستقیم از مصرفکننده
برای خدمات مراقبت در منزل و جامعه شبکه مراقبت مستقیم از مصرفکننده، پشتیبانی اداری و مراجعان را ارائه دهید. تماسها، اسناد ثبتنام، ارجاعها، مجوزها، سوابق و ارتباطات مرتبط را مدیریت کنید.
توضیحات
- به مراجعان و همکاران خدماتی حرفهای و یاریرسان ارائه دهید.
- تماسهای تلفنی ورودی و خروجی را مدیریت کنید.
- در صورت نیاز، از طریق ایمیل، پیامرسانی و چت پاسخهای دقیق ارائه دهید.
- به نگرانیهای مشتریان رسیدگی کنید، در صورت امکان مشکلات را حل کنید و در مواقع مناسب مشتریان را به پشتیبانی بیشتر ارجاع دهید.
- فعالیتهای معمول پشتیبانی اداری را انجام دهید.
- فرمها و سوابق را در سامانههای تعیینشده بررسی، پردازش و بهروزرسانی کنید.
- با اعتبارسنجی مجوزهای خدمات و هماهنگی اصلاحات با نمایندگان MCO، به حسابهای دریافتنی کمک کنید.
- قوانین، استانداردها و رویههای قابلاجرا را رعایت کنید.
- کارها را اولویتبندی کنید و جریان کار را بر اساس نیازهای تیم و مشتری هماهنگ سازید.
- با سامانههای رایانهای و برنامههای استاندارد اداری کار کنید.
- فرایندهای پذیرش اولیه، ارجاع و ثبتنام را با حفظ دقت سوابق هماهنگ کنید.
- آموزشهای الزامی و توسعه حرفهای مستمر را تکمیل کنید.
- در صورت نیاز، از مهارتهای ارتباطی دوزبانه برای کمک به مشتریان استفاده کنید.
- سایر وظایف مرتبط محولشده را انجام دهید.
شرایط لازم
- سابقه کار در خدمات مشتری یا مرکز تماس، همراه با تجربه پشتیبانی از مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، پیام یا چت.
- تحصیلات و تجربه مرتبطی که برای انجام مسئولیتهای این نقش آمادهتان کند.
- تکمیل موفقیتآمیز بررسی سوابق.
- دیپلم دبیرستان، GED یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه.
- تجربه پشتیبانی اداری یا دفتری در محیط اداری یا خدماتی.
- توانایی ارتباطی دوزبانه ممکن است در برخی مکانها مفید باشد.
مزایا
- کار معنادار در حمایت از دیگران
- محیط تیمی مشارکتی و پویا
- فرصت ایجاد تفاوت مثبت برای مشتریان و افرادی که خدمات دریافت میکنند
- آموزش حرفهای و پشتیبانی از پیشرفت شغلی
- بیمه درمانی، دندانپزشکی و بینایی
- مرخصی انباشتی به میزان ۳٫۰۷ ساعت در هر دوره پرداخت، قابل استفاده پس از انباشت
- مشارکت در سود برای کارکنان واجد شرایط و دارای وضعیت شغلی مطلوب
- دو روز تعطیل شناور با حقوق
- نه روز تعطیل رسمی فدرال با حقوق
- مرخصی استعلاجی ایمن با حقوق، به میزان یک ساعت به ازای هر ۳۰ ساعت کار، قابل استفاده پس از انباشت
- گزینه دریافت فوری درآمد
- برنامه بازنشستگی 401(k) با مشارکت اختیاری شرکت
- بیمه عمر پرداختشده توسط شرکت
- پوشش تکمیلی عمر، حوادث، بیماریهای سخت و بستری در بیمارستان
- پوشش ناتوانی کوتاهمدت و بلندمدت
- مرخصی والدین با حقوق
- حساب هزینههای انعطافپذیر
- برنامه کمک به کارکنان
- بیمه حیوانات خانگی