Consumer Direct Care Network toimii terveydenhuollon ja henkilöstöhallinnon teknologian rajapinnassa ja tukee kuluttajalähtöistä kotihoitoa. Sen palvelut auttavat omasta henkilökohtaisesta hoidostaan päättäviä ihmisiä hallitsemaan itse järjestettyihin palveluihin liittyviä käytännön tehtäviä, kuten hoitajien palkanmaksua, työnantajana toimimiseen liittyvää hallinnointia, koulutusta, taustatarkistuksia, sääntöjen noudattamista ja yhteyksiä hoitoresursseihin. Yritys tukee kuluttajalähtöisiä Medicaid-ohjelmia ja vastaavia pitkäaikaispalvelujen ohjelmia hyödyntäviä osallistujia sekä kotiapua tarvitsevia henkilöitä ja auttaa itse järjestettyjen palvelujen hoitajia toimimaan vaaditussa hallinnollisessa kehyksessä.
Hallinnollinen koordinaattori (paikan päällä) – Consumer Direct Care Network
Tarjoat hallinnollista ja asiakastukea Consumer Direct Care Networkin kotiin ja yhteisöön perustuvissa hoivapalveluissa. Hallinnoit puheluita, ilmoittautumisasiakirjoja, lähetteitä, hyväksyntöjä, rekistereitä ja niihin liittyvää viestintää.
Kuvaus
- Tarjoa asiakkaille ja työtovereille ammattitaitoista ja avuliasta palvelua.
- Käsittele saapuvat ja lähtevät puhelut.
- Anna tarvittaessa täsmällisiä vastauksia sähköpostitse, viesteillä ja chatissa.
- Käsittele asiakkaiden huolenaiheita, ratkaise ongelmia mahdollisuuksien mukaan ja ohjaa asiakkaat tarvittaessa muun tuen piiriin.
- Suorita tavanomaisia hallinnollisia tukitehtäviä.
- Tarkista, käsittele ja päivitä lomakkeita ja tietoja nimetyissä järjestelmissä.
- Avusta myyntireskontraa tarkistamalla palveluhyväksynnät ja koordinoimalla korjauksia MCO-edustajien kanssa.
- Noudata sovellettavia lakeja, standardeja ja menettelytapoja.
- Priorisoi tehtävät ja koordinoi työnkulkua tiimin ja asiakkaiden tarpeiden mukaan.
- Käytä tietojärjestelmiä ja tavanomaisia toimistosovelluksia.
- Koordinoi asiakkaaksiotto-, lähete- ja ilmoittautumisprosesseja sekä pidä tiedot ajan tasalla.
- Suorita vaadittu koulutus ja jatkuva ammatillinen kehittyminen.
- Hyödynnä kaksikielistä viestintätaitoasi asiakkaiden auttamisessa tarvittaessa.
- Suorita muita vastaavia määrättyjä tehtäviä.
Vaatimukset
- Asiakaspalvelu- tai puhelinkeskustausta sekä kokemusta asiakkaiden tukemisesta puhelimitse, sähköpostitse, viesteillä tai chatissa.
- Tehtävään soveltuva koulutus ja kokemus, jotka antavat valmiudet tehtävän vastuisiin.
- Taustaselvityksen hyväksytty suorittaminen.
- Lukion päättötodistus, GED-todistus tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä.
- Hallinnollista tai toimistotyön tukikokemusta toimisto- tai palveluympäristössä.
- Kaksikielisestä viestintätaidosta voi olla hyötyä joillakin sijainneilla.
Edut
- Merkityksellistä työtä muiden tukemiseksi
- Yhteistyöhön perustuva ja kannustava työympäristö
- Mahdollisuus vaikuttaa myönteisesti asiakkaisiin ja palvelujen käyttäjiin
- Ammatillinen koulutus ja tuki urakehitykseen
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- Lomaa kertyy 3,07 tuntia palkanmaksukautta kohden, ja sitä voi käyttää kertymisen jälkeen
- Voitonjako hyvässä asemassa oleville kelpoisille työntekijöille
- Kaksi palkallista vapaasti sijoitettavaa pyhäpäivää
- Yhdeksän palkallista liittovaltion juhlapäivää
- Palkallista turvallista sairauslomaa kertyy yksi tunti jokaista tehtyä 30 työtuntia kohden, ja sitä voi käyttää kertymisen jälkeen
- Mahdollisuus saada ansioita käyttöön heti
- 401(k)-eläkejärjestelmä, johon yhtiö voi harkintansa mukaan maksaa vastaavan osuuden
- Yhtiön maksama henkivakuutus
- Täydentävä henki-, tapaturma-, vakavan sairauden ja sairaalahoidon vakuutusturva
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Joustava kulutili
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Lemmikkivakuutus