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Mobile Communications America
Mobile Communications America
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaLogística
Mobile Communications America ofrece tecnologías de comunicación inalámbrica y seguridad para organizaciones que dependen de operaciones fiables y coordinadas. Sus soluciones abarcan radios bidireccionales, vídeo móvil, sistemas de datos, videovigilancia y seguridad integrada, y prestan apoyo a sectores como la seguridad pública, la educación, la sanidad y la logística. La empresa combina su experiencia en comunicaciones con una implementación orientada al servicio para ayudar a los equipos a mejorar la seguridad, la conectividad y la eficiencia diaria.
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Empleos de la empresa

Especialista en atención al cliente

Brinda apoyo a los servicios inalámbricos, de datos y seguridad de MCA coordinando reparaciones, inventario, solicitudes de servicio, técnicos de campo, clientes y proveedores.

USEstados UnidosNCCarolina del NortePresencialTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
ERP

Descripción

  • Atiende a visitantes y clientes como primer punto de contacto por teléfono, correo electrónico y en persona.
  • Mantiene actualizados los registros de contacto de clientes y desarrolla relaciones sólidas con clientes y proveedores.
  • Registra solicitudes de reparación en el sistema ERP, verifica la cobertura de la garantía y coordina las reparaciones con talleres internos o externos.
  • Hace seguimiento de las reparaciones hasta su finalización y la devolución de los equipos, presenta reclamaciones de garantía y prepara precios para la revisión de facturación.
  • Recibe, prepara y rastrea productos para los equipos de ventas y servicio.
  • Envía pedidos y devuelve equipos a proveedores dentro de los plazos establecidos.
  • Controla el inventario según las tendencias de ventas, cuenta y rota las existencias, y protege los equipos.
  • Actualiza los registros de equipos en el sistema y apoya las renovaciones de contratos.
  • Prepara y mantiene informes de trabajos en curso, antigüedad y órdenes de compra abiertas.
  • Planifica las asignaciones diarias de los técnicos de servicio de campo y coordina los horarios con clientes y subcontratistas.
  • Crea, supervisa y cierra solicitudes de servicio con precisión y prontitud.
  • Mantiene completos los registros requeridos, incluidas las horas de los técnicos.
  • Coordina entre departamentos para compartir las prioridades diarias con los equipos de servicio y operaciones.
  • Contribuye a mantener un lugar de trabajo seguro, constructivo y productivo.
  • Realiza otras tareas asignadas que contribuyan al trabajo del equipo.

Requisitos

  • De dos a cuatro años de experiencia en operaciones de atención al cliente o un área relacionada, como servicio al cliente, cuentas por pagar o cobrar, reparaciones en talleres, envíos y recepción, inventario o apoyo a ventas.
  • Sólido manejo de Microsoft Word, Excel y Outlook.
  • Comunicación oral y escrita clara y profesional con todos los niveles de la organización.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, establecer prioridades, trabajar de forma independiente y perseguir objetivos sin supervisión directa.
  • Sólidas habilidades organizativas y administrativas.
  • Atención minuciosa a los detalles.
  • Buen criterio al manejar información confidencial o de propiedad exclusiva.
  • Alto nivel de integridad.
  • Se prefiere experiencia en oficina.
  • Capacidad para estar de pie, caminar y sentarse con frecuencia; manipular objetos, herramientas o controles; estirarse; subir escaleras; hablar u oír; y usar la visión de cerca para leer y trabajar con computadora.
  • Capacidad para mover ocasionalmente equipos de hasta 15 libras.
  • Capacidad para colocarse con frecuencia en distintas posiciones a fin de mantener computadoras u otros equipos según sea necesario.

Beneficios

  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Plan 401(k)
  • Tiempo libre remunerado
  • Días festivos remunerados
  • Incentivos educativos
  • Remuneración competitiva
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa
  • Es posible que haya adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan realizar las funciones esenciales del puesto.

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Representa a asegurados de Travelers en litigios de daños materiales y responsabilidad civil de menor complejidad, con la orientación de abogados sénior. Investiga y redacta documentos legales, asiste a actuaciones y asesora a clientes y colaboradores de siniestros sobre la estrategia del caso.

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