Mobile Communications America برای سازمان‌هایی که به عملیات قابل‌اعتماد و هماهنگ وابسته‌اند، فناوری‌های ارتباطات بی‌سیم و امنیتی فراهم می‌کند. راهکارهای این شرکت شامل رادیوهای دوطرفه، ویدئوی همراه، سامانه‌های داده، نظارت ویدئویی و امنیت یکپارچه است و از حوزه‌هایی مانند امنیت عمومی، آموزش، خدمات درمانی و لجستیک پشتیبانی می‌کند. این شرکت تخصص ارتباطی را با اجرای خدمات‌محور ترکیب می‌کند تا به تیم‌ها در بهبود ایمنی، اتصال و بهره‌وری روزمره کمک کند.
متخصص خدمات مشتریان
در ارائه خدمات ارتباطات بی‌سیم، داده و امنیت MCA پشتیبانی کنید. تعمیرات، موجودی، تیکت‌های خدمات، تکنسین‌های میدانی، مشتریان و فروشندگان را هماهنگ کنید.
توضیحات
- نخستین نقطه تماس برای مراجعان و مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و مراجعه حضوری باشید.
- سوابق تماس مشتریان را دقیق نگه دارید و با مشتریان و فروشندگان روابطی مستحکم ایجاد کنید.
- در سامانه ERP درخواست‌های تعمیر را ثبت کنید، پوشش ضمانت را بررسی کنید و تعمیرات را با مراکز داخلی یا بیرونی هماهنگ کنید.
- تعمیرات را تا زمان تکمیل و بازگشت تجهیزات پیگیری کنید، درخواست‌های ضمانت را ثبت کنید و قیمت‌ها را برای بررسی صورتحساب آماده کنید.
- محصولات را برای تیم‌های فروش و خدمات دریافت، آماده و پیگیری کنید.
- سفارش‌ها را ارسال کنید و تجهیزات را در مهلت‌های تعیین‌شده به فروشندگان بازگردانید.
- موجودی را با توجه به روند فروش پیگیری کنید، کالاها را بشمارید و به‌نوبت جابه‌جا کنید و از تجهیزات محافظت کنید.
- سوابق تجهیزات را در سامانه به‌روزرسانی کنید و در تمدید قراردادها پشتیبانی کنید.
- گزارش‌های کارهای در دست انجام، موارد معوق و سفارش‌های خرید باز را تهیه و نگهداری کنید.
- وظایف روزانه تکنسین‌های خدمات میدانی را برنامه‌ریزی کنید و زمان‌بندی را با مشتریان و پیمانکاران فرعی هماهنگ کنید.
- تیکت‌های خدمات را دقیق و به‌موقع ایجاد، پیگیری و مختومه کنید.
- سوابق موردنیاز، از جمله ساعات کاری تکنسین‌ها، را کامل نگه دارید.
- برای به‌اشتراک‌گذاشتن اولویت‌های روزانه با تیم‌های خدمات و عملیات، بین بخش‌ها هماهنگی کنید.
- به حفظ محیط کاری امن، سازنده و پربازده کمک کنید.
- سایر وظایف محول‌شده را که به کار تیم کمک می‌کنند انجام دهید.
شرایط لازم
- دو تا چهار سال تجربه در عملیات مشتریان یا حوزه‌ای مرتبط، مانند خدمات مشتریان، حساب‌های پرداختنی یا دریافتنی، تعمیرات در مرکز خدمات، ارسال و دریافت کالا، موجودی یا پشتیبانی فروش.
- تسلط کاری خوب به Microsoft Word، Excel و Outlook.
- توانایی ارتباط شفاهی و کتبی روشن و حرفه‌ای با همه سطوح سازمان.
- توانایی کار در محیطی پرشتاب، تعیین اولویت‌ها، کار مستقل و پیگیری اهداف بدون نظارت مستقیم.
- توانایی‌های سازمان‌دهی و اداری قوی.
- دقت زیاد به جزئیات.
- قضاوت سنجیده هنگام رسیدگی به اطلاعات محرمانه یا اختصاصی.
- درستی و صداقت بالا.
- تجربه کار اداری مزیت محسوب می‌شود.
- توانایی ایستادن، راه‌رفتن و نشستن به‌دفعات؛ کار با اشیا، ابزار یا کنترل‌ها؛ دست‌درازی؛ بالا رفتن از پله؛ صحبت‌کردن یا شنیدن؛ و استفاده از دید نزدیک برای مطالعه و کار با رایانه.
- توانایی جابه‌جایی گاه‌به‌گاه تجهیزات با وزن حداکثر ۱۵ پوند.
- توانایی قرارگرفتن مکرر در وضعیت مناسب برای نگهداری رایانه‌ها یا تجهیزات دیگر، در صورت نیاز.
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندان‌پزشکی
- بیمه بینایی
- طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k)
- مرخصی با حقوق
- حقوق روزهای تعطیل
- مشوق‌های آموزشی
- دستمزد رقابتی
- کارفرمای متعهد به فرصت‌های برابر و اقدام مثبت
- ممکن است برای کمک به افراد دارای معلولیت در انجام وظایف اساسی شغل، تسهیلات معقول فراهم شود.