Nagbibigay ang Mobile Communications America ng teknolohiyang wireless na komunikasyon at seguridad para sa mga organisasyong umaasa sa maaasahan at magkakaugnay na operasyon. Saklaw ng mga solusyon nito ang two-way radio, mobile video, mga data system, video surveillance, at pinagsamang seguridad, na sumusuporta sa mga sektor tulad ng pampublikong kaligtasan, edukasyon, pangangalagang pangkalusugan, at logistics. Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa komunikasyon at pagpapatupad na nakatuon sa serbisyo upang matulungan ang mga team na mapabuti ang kaligtasan, konektibidad, at pang-araw-araw na kahusayan.
Espesyalista sa Serbisyo sa Kostumer
Sinusuportahan ang mga serbisyong wireless na komunikasyon, datos, at seguridad ng MCA sa pamamagitan ng pag-uugnay ng pagkukumpuni, imbentaryo, mga service ticket, field technician, kostumer, at vendor.
Paglalarawan
- Maging unang kinokontak ng mga bisita at kostumer sa pamamagitan ng telepono, email, at personal na pakikipag-usap.
- Panatilihing tumpak ang mga talaan ng kontak ng kostumer at bumuo ng matibay na ugnayan sa mga kostumer at vendor.
- Ilagay sa ERP system ang mga kahilingan sa pagkukumpuni, suriin ang saklaw ng warranty, at isaayos ang pagkukumpuni sa panloob o panlabas na depot.
- Subaybayan ang pagkukumpuni hanggang matapos at maibalik ang kagamitan, magsumite ng mga claim sa warranty, at maghanda ng mga presyo para sa pagsusuri bago maningil.
- Tanggapin, ihanda, at subaybayan ang mga produkto para sa mga pangkat ng benta at serbisyo.
- Ipadala ang mga order at isauli ang kagamitan sa mga vendor sa loob ng itinakdang mga deadline.
- Subaybayan ang imbentaryo batay sa mga trend ng benta, bilangin at iikot ang stock, at pangalagaan ang kagamitan.
- I-update ang mga talaan ng kagamitan sa system at tumulong sa mga pag-renew ng kontrata.
- Ihanda at panatilihin ang mga ulat tungkol sa kasalukuyang trabaho, tagal ng pagkakabinbin, at mga bukas na purchase order.
- Magplano ng mga pang-araw-araw na gawain ng mga field service technician at iugnay ang mga iskedyul sa mga kostumer at subcontractor.
- Gumawa, sumubaybay, at magsara ng mga service ticket nang tumpak at maagap.
- Kumpletuhin ang mga kinakailangang talaan, kabilang ang mga oras ng trabaho ng mga technician.
- Makipag-ugnayan sa iba’t ibang departamento upang maibahagi sa mga pangkat ng serbisyo at operasyon ang mga pang-araw-araw na prayoridad.
- Tumulong na panatilihing ligtas, maayos, at produktibo ang lugar ng trabaho.
- Gawin ang iba pang itatalagang gawain na makatutulong sa trabaho ng pangkat.
Mga Kinakailangan
- Dalawa hanggang apat na taong karanasan sa operasyon para sa kostumer o kaugnay na larangan, gaya ng serbisyo sa kostumer, accounts payable o receivable, pagkukumpuni sa depot, pagpapadala at pagtanggap, imbentaryo, o suporta sa benta.
- Mahusay na kaalaman sa paggamit ng Microsoft Word, Excel, at Outlook.
- Malinaw at propesyonal na pasalita at pasulat na pakikipag-usap sa lahat ng antas ng organisasyon.
- Kayang magtrabaho sa mabilis na kapaligiran, magtakda ng mga prayoridad, magtrabaho nang mag-isa, at magsikap makamit ang mga layunin nang walang direktang pangangasiwa.
- Mahusay na kakayahan sa pag-oorganisa at gawaing administratibo.
- Maingat at masusing pumapansin sa mga detalye.
- Mahusay na pagpapasya sa paghawak ng kumpidensiyal o pagmamay-ari na impormasyon.
- Mataas ang integridad.
- Mas mainam kung may karanasan sa opisina.
- Kayang madalas na tumayo, maglakad, at umupo; humawak ng mga bagay, kasangkapan, o kontrol; umabot; umakyat ng hagdan; magsalita o makarinig; at gumamit ng paningin sa malapit para sa pagbabasa at paggamit ng computer.
- Paminsan-minsang kayang maglipat ng kagamitang tumitimbang nang hanggang 15 libra.
- Kayang madalas na pumuwesto upang magpanatili ng mga computer o iba pang kagamitan kung kinakailangan.
Mga Benepisyo
- Seguro sa kalusugan
- Seguro sa ngipin
- Seguro sa paningin
- 401(k)
- Bayad na bakasyon
- Bayad na mga holiday
- Mga insentibo sa edukasyon
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Employer na nagtataguyod ng pantay na oportunidad at affirmative action
- Maaaring magbigay ng makatwirang akomodasyon upang matulungan ang mga taong may kapansanan na magampanan ang mahahalagang tungkulin sa trabaho.