Mobile Communications America는 안정적이고 긴밀하게 협업하는 운영을 필요로 하는 조직에 무선 통신 및 보안 기술을 제공합니다. 양방향 무전기, 모바일 영상, 데이터 시스템, 영상 감시, 통합 보안 등 다양한 솔루션을 제공하며, 공공 안전, 교육, 의료, 물류 등의 분야를 지원합니다. 통신 전문성과 서비스 중심의 구축 역량을 결합해 팀의 안전성, 연결성, 일상 업무 효율 향상을 돕습니다.
고객 서비스 전문가
수리, 재고, 서비스 티켓, 현장 기술자, 고객 및 공급업체를 조율하여 MCA의 무선 통신, 데이터 및 보안 서비스를 지원합니다.
설명
- 전화, 이메일 및 대면으로 방문객과 고객의 첫 번째 연락 창구 역할을 합니다.
- 고객 연락처 기록을 정확하게 유지하고 고객 및 공급업체와 탄탄한 관계를 구축합니다.
- ERP 시스템에 수리 요청을 입력하고 보증 적용 범위를 확인한 뒤 사내 또는 외부 수리 센터에 수리를 맡깁니다.
- 수리가 완료되고 장비가 반환될 때까지 진행 상황을 추적하고 보증 청구를 제출하며 청구 검토용 가격을 준비합니다.
- 영업 및 서비스 팀을 위한 제품을 접수하고 준비하며 추적합니다.
- 정해진 기한 내에 주문을 발송하고 장비를 공급업체에 반환합니다.
- 판매 추세에 따라 재고를 추적하고 재고를 실사 및 순환하며 장비를 안전하게 관리합니다.
- 시스템의 장비 기록을 업데이트하고 계약 갱신을 지원합니다.
- 진행 중 작업, 경과 기간 및 미결 구매 주문 보고서를 작성하고 관리합니다.
- 현장 서비스 기술자의 일일 업무를 계획하고 고객 및 하도급업체와 일정을 조율합니다.
- 서비스 티켓을 정확하고 신속하게 생성하고 모니터링하며 종결합니다.
- 기술자 근무 시간을 포함해 필요한 기록을 빠짐없이 관리합니다.
- 부서 간 협업을 통해 서비스 및 운영 팀과 일일 우선순위를 공유합니다.
- 안전하고 건설적이며 생산적인 직장 환경을 유지하도록 돕습니다.
- 팀 업무에 기여하는 기타 배정 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고객 서비스, 매입금 또는 매출금 관리, 수리 센터 수리, 배송 및 입고, 재고 관리 또는 영업 지원 등 고객 운영이나 관련 분야에서 2~4년의 경력.
- Microsoft Word, Excel 및 Outlook의 능숙한 실무 지식.
- 조직 내 모든 직급과 명확하고 전문적으로 구두 및 서면 소통할 수 있는 능력.
- 빠르게 진행되는 환경에서 우선순위를 정하고 독립적으로 일하며 직접적인 감독 없이 목표를 추진할 수 있는 능력.
- 뛰어난 조직 및 행정 역량.
- 세부 사항에 주의를 기울이는 능력.
- 기밀 또는 독점 정보를 다룰 때 적절한 판단력.
- 높은 정직성.
- 사무실 근무 경험 우대.
- 자주 서기, 걷기, 앉기, 물품·도구·조작 장치 다루기, 팔 뻗기, 계단 오르기, 말하기 또는 듣기를 할 수 있고, 읽기 및 컴퓨터 작업에 필요한 근거리 시력을 갖출 것.
- 최대 15파운드의 장비를 가끔 옮길 수 있을 것.
- 필요에 따라 컴퓨터 또는 기타 장비를 유지보수하기 위한 자세를 자주 취할 수 있을 것.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 401(k) 퇴직연금
- 유급 휴가
- 공휴일 급여
- 교육 인센티브
- 경쟁력 있는 보상
- 기회 균등 및 적극적 고용 개선 조치를 시행하는 고용주
- 장애가 있는 사람이 직무의 필수 기능을 수행할 수 있도록 합리적인 편의를 제공할 수 있습니다.
