Mobile Communications America 為仰賴可靠且協同運作的組織提供無線通訊與安全技術。其解決方案涵蓋雙向無線電、行動影像、資料系統、影像監控及整合式安全服務，支援公共安全、教育、醫療保健與物流等領域。公司結合通訊專業與以服務為導向的導入能力，協助團隊提升安全性、連線能力及日常營運效率。
客戶服務專員
透過協調維修、庫存、服務工單、外勤技術人員、客戶與供應商，支援 MCA 的無線通訊、資料及安全服務。
說明
- 透過電話、電子郵件及親自接待，擔任訪客與客戶的第一聯絡窗口。
- 準確維護客戶聯絡紀錄，並與客戶及供應商建立良好關係。
- 在 ERP 系統中輸入維修申請、確認保固範圍，並安排內部或外部維修據點處理維修。
- 追蹤維修進度直到完成並取回設備，提交保固索賠，並準備價格資料供帳單審核。
- 接收、準備並追蹤銷售及服務團隊所需產品。
- 在規定期限內寄送訂單，並將設備退還供應商。
- 依據銷售趨勢追蹤庫存、盤點並輪替庫存，妥善保管設備。
- 在系統中更新設備紀錄，並協助合約續約。
- 編製並維護在製、帳齡及未結採購訂單報表。
- 規劃外勤服務技術人員的每日工作，並與客戶及分包商協調時程。
- 準確且及時地建立、追蹤並結案服務工單。
- 完整維護所需紀錄，包括技術人員工時。
- 跨部門協調，與服務及營運團隊分享每日優先事項。
- 協助維護安全、正向且高效的工作環境。
- 執行其他指派工作，協助團隊完成任務。
職位要求
- 具備兩至四年客戶營運或相關領域經驗，例如客戶服務、應付或應收帳款、維修據點維修、收發貨、庫存管理或銷售支援。
- 熟悉 Microsoft Word、Excel 和 Outlook。
- 能在組織各層級進行清晰、專業的口頭及書面溝通。
- 能適應快速步調的環境、安排優先事項、獨立工作，並在無直接監督下推進目標。
- 具備良好的組織及行政能力。
- 注重細節。
- 處理機密或專有資訊時具備良好判斷力。
- 誠信正直。
- 具辦公室工作經驗者佳。
- 能經常站立、行走及坐下；操作物品、工具或控制裝置；伸手取物；上下樓梯；交談或聆聽；並具備近距離視力以閱讀及使用電腦。
- 能偶爾搬運最重 15 磅的設備。
- 能視需要經常採取適當姿勢維護電腦或其他設備。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k) 退休儲蓄計畫
- 帶薪休假
- 假日薪資
- 教育獎勵
- 具競爭力的薪酬
- 提供平等就業機會並實施積極行動的雇主
- 可提供合理調整，以協助身心障礙者履行職務基本職責。