Mobile Communications America leverer trådløs kommunikation og sikkerhedsteknologi til organisationer, der er afhængige af pålidelige og koordinerede arbejdsgange. Løsningerne omfatter tovejsradioer, mobilvideo, datasystemer, videoovervågning og integreret sikkerhed og understøtter blandt andet den offentlige sikkerhed, uddannelse, sundhedsvæsenet og logistik. Virksomheden kombinerer kommunikationsekspertise med en serviceorienteret implementering for at hjælpe teams med at forbedre sikkerhed, forbindelse og effektivitet i det daglige arbejde.
Kundeservicespecialist
Understøt MCA’s trådløse kommunikations-, data- og sikkerhedstjenester ved at koordinere reparationer, lager, serviceopgaver, feltteknikere, kunder og leverandører.
Beskrivelse
- Vær første kontaktpunkt for besøgende og kunder via telefon, e-mail og personligt fremmøde.
- Sørg for, at kundernes kontaktoplysninger er korrekte, og opbyg stærke relationer til kunder og leverandører.
- Registrer reparationsanmodninger i ERP-systemet, kontrollér garantidækning, og arranger reparationer hos interne eller eksterne værksteder.
- Følg reparationer til afslutning og returnering af udstyr, indsend garantikrav, og udarbejd priser til fakturakontrol.
- Modtag, klargør og følg produkter for salgs- og serviceteamene.
- Afsend ordrer, og returner udstyr til leverandører inden for de fastsatte frister.
- Følg lagerbeholdningen i forhold til salgstendenser, optæl og roter varer, og beskyt udstyret.
- Opdater udstyrsregistreringer i systemet, og understøt kontraktfornyelser.
- Udarbejd og vedligehold rapporter om igangværende arbejde, sagers alder og åbne indkøbsordrer.
- Planlæg feltserviceteknikernes daglige opgaver, og koordinér tidsplaner med kunder og underleverandører.
- Opret, overvåg og afslut serviceopgaver præcist og hurtigt.
- Sørg for, at de krævede registreringer er fuldstændige, herunder teknikernes arbejdstimer.
- Koordinér på tværs af afdelinger for at dele dagens prioriteter med service- og driftsteamene.
- Bidrag til at opretholde en sikker, konstruktiv og produktiv arbejdsplads.
- Udfør andre tildelte opgaver, der bidrager til teamets arbejde.
Krav
- To til fire års erfaring med kundedrift eller et beslægtet område, såsom kundeservice, kreditor- eller debitorbogholderi, værkstedsreparationer, forsendelse og modtagelse, lager eller salgsstøtte.
- Stærke praktiske kundskaber i Microsoft Word, Excel og Outlook.
- Klar og professionel mundtlig og skriftlig kommunikation på alle organisatoriske niveauer.
- Evne til at arbejde i et højt tempo, prioritere, arbejde selvstændigt og forfølge mål uden direkte supervision.
- Gode organisatoriske og administrative evner.
- Stor opmærksomhed på detaljer.
- God dømmekraft ved håndtering af fortrolige eller proprietære oplysninger.
- Høj integritet.
- Kontorerfaring er en fordel.
- Evne til ofte at stå, gå og sidde; håndtere genstande, værktøj eller betjeningselementer; række ud; gå på trapper; tale eller høre; og bruge nærsynet til læsning og computerarbejde.
- Evne til lejlighedsvis at flytte udstyr, der vejer op til 15 pund.
- Evne til ofte at indtage forskellige arbejdsstillinger for at vedligeholde computere eller andet udstyr efter behov.
Fordele
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- 401(k)
- Betalt frihed
- Betaling for helligdage
- Uddannelsestilskud
- Konkurrencedygtig løn
- Arbejdsgiver med lige muligheder og positiv særbehandling
- Rimelige tilpasninger kan være tilgængelige, så personer med handicap kan udføre jobbets væsentlige funktioner.