LogoFresh Jobs Ahead
H&R Block
H&R Block
B2BB2CΧρηματοοικονομικά
Η H&R Block είναι μια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στις ΗΠΑ, η οποία επικεντρώνεται στην προετοιμασία φορολογικών δηλώσεων, τη λογιστική και συναφείς λύσεις για καταναλωτές και μικρές επιχειρήσεις. Ιδρύθηκε το 1955 και συνδυάζει καταστήματα φορολογικών υπηρεσιών, δραστηριότητες δικαιόχρησης και ψηφιακές πλατφόρμες, υποστηρίζοντας την υποβολή φορολογικών δηλώσεων και τους επαγγελματίες του φορολογικού κλάδου, καθώς και υπηρεσίες όπως τήρηση λογιστικών βιβλίων και μισθοδοσία για μικρές επιχειρήσεις, προκαταβολές επιστροφών φόρου και προπληρωμένες κάρτες. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στους τομείς των χρηματοοικονομικών και των υπηρεσιών προς καταναλωτές και επιχειρήσεις, με ομάδες που υποστηρίζουν τόσο τις δια ζώσης όσο και τις διαδικτυακές εμπειρίες πελατών.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Απομακρυσμένος Αναλυτής Επιχειρήσεων, Ποιότητα Εκπροσώπων - Μιζούρι

Αναλύστε την απόδοση των κέντρων επικοινωνίας στην H&R Block για τη βελτίωση της ποιότητας των εκπροσώπων και της εξυπηρέτησης πελατών. Μετατρέψτε τα λειτουργικά δεδομένα σε πίνακες ελέγχου, πρωτοβουλίες ποιότητας και μετρήσιμες βελτιώσεις υπηρεσιών.

USΗνωμένες ΠολιτείεςMOΜιζούρι
62.800 $ – 94.200 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑναλυτής επιχειρήσεων

Περιγραφή

  • Ανάλυση δεδομένων απόδοσης για τον εντοπισμό τάσεων και τη συμβολή στον καθορισμό προτύπων ποιότητας
  • Συνεργασία με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη σε πρωτοβουλίες ποιότητας που συνδέονται με επιχειρηματικούς στόχους
  • Δημιουργία και συντήρηση πινάκων ελέγχου και αναφορών για τους χρήστες, καθώς και παρακολούθηση τάσεων ποιότητας με επιχειρηματικούς συνεργάτες
  • Υποστήριξη του σχεδιασμού και της υλοποίησης πρωτοβουλιών που βελτιώνουν την ποιότητα
  • Παρουσίαση αναλυτικών ευρημάτων και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων με την πάροδο του χρόνου
  • Μετατροπή των insights απόδοσης σε στρατηγικές που ενισχύουν την εμπειρία πελατών και την αποτελεσματικότητα των εκπροσώπων
  • Προώθηση αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα και βελτιωμένων αποτελεσμάτων σε ολόκληρο τον Οργανισμό Εξυπηρέτησης Πελατών

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο bachelor σε συναφή κλάδο ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας
  • Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο ή περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών
  • Εξοικείωση με εργαλεία δεδομένων όπως το Excel και το CoPilot
  • Κατανόηση της λειτουργίας κέντρων επικοινωνίας, των βασικών δεικτών απόδοσης και των πρακτικών διασφάλισης ποιότητας
  • Ικανότητα ανάλυσης μετρήσεων τηλεφωνικού κέντρου, όπως CSAT, FCR, AHT και βαθμολογίες QA, και μετατροπής των ευρημάτων σε πρακτικές συστάσεις
  • Ισχυρές δεξιότητες ερμηνείας δεδομένων και ικανότητα σαφούς επικοινωνίας χρήσιμων insights στα ενδιαφερόμενα μέρη
  • Ικανότητα αξιολόγησης των έμμεσων επιπτώσεων των αλλαγών και αποτελεσματικής εξήγησής τους στα ενδιαφερόμενα μέρη
  • Εξοικείωση με πλατφόρμες CRM, όπως τα συστήματα NiCE και το Nexidia
  • Εμπειρία συνεργασίας με ομάδες Διασφάλισης Ποιότητας για την αξιολόγηση της απόδοσης των εκπροσώπων και των αλληλεπιδράσεων με πελάτες
  • Εμπειρία στη συμβολή σε εργασίες βελτίωσης διαδικασιών και στον εντοπισμό τάσεων που επηρεάζουν την εμπειρία πελατών και την αποτελεσματικότητα των εκπροσώπων
  • Εμπειρία στη συλλογή και τεκμηρίωση επιχειρηματικών απαιτήσεων για εργαλεία QA, πίνακες αξιολόγησης και πίνακες ελέγχου αναφορών
  • Εμπειρία σε διαλειτουργική συνεργασία με τις ομάδες Λειτουργιών, Εκπαίδευσης, Διαχείρισης Εργατικού Δυναμικού και IT

Παροχές

  • Ιατρική κάλυψη και κάλυψη συνταγογραφούμενων φαρμάκων για συνεργάτες και επιλέξιμα εξαρτώμενα μέλη
  • Πρόσβαση στο Πρόγραμμα Συνταξιοδοτικής Αποταμίευσης της H&R Block (401(k))
  • Πρόγραμμα Βοήθειας Συνεργατών
  • Προγράμματα εικονικού κέντρου γυμναστικής
  • Πρόγραμμα εκπτώσεων συνεργατών
  • Ασφάλιση ατυχήματος σε επαγγελματικά ταξίδια
  • Παροχή προετοιμασίας φορολογικών δηλώσεων για συνεργάτες
  • Ανταγωνιστικές αποδοχές
  • Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών
  • Υποστήριξη για τις προσωπικές και επαγγελματικές ανάγκες της ζωής
  • Συνεχείς ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης
  • Οι αμοιβές κινήτρων ή τα βραχυπρόθεσμα προγράμματα κινήτρων ενδέχεται να παρέχουν πρόσθετα έσοδα

Σχετικές θέσεις εργασίας

Aveanna Healthcare

Ειδικός εισπράξεων ιατρικής ασφάλισης – εξ αποστάσεως στην Αριζόνα

Aveanna Healthcare
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόνα
19 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣυλλογές

Διαχείριση λογαριασμών πληρωτών, απορρίψεων απαιτήσεων και εισπράξεων για την Aveanna Healthcare σε θέση εξ αποστάσεως στην Αριζόνα. Υποστήριξη της ακριβούς τιμολόγησης, της συμμόρφωσης στις διαδικασίες εσόδων και της παιδιατρικής φροντίδας.

Άνοιγμα
U

Διευθυντής/Διευθύντρια Παράδοσης Πόρων και Φυσικών Συλλογών

uQ
1 – 10 Εργαζόμενοι
B2BΜάρκετινγκ
AUΑυστραλία
120.317 $ – 134.892 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣυλλογές

Ηγεσία των υπηρεσιών δανεισμού, παράδοσης εγγράφων και φυσικών συλλογών της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου του Κουίνσλαντ, με εποπτεία τεσσάρων εξειδικευμένων ομάδων. Βελτίωση των υπηρεσιών σε όλο το πανεπιστήμιο.

Άνοιγμα
accessiBe

Εκπρόσωπος εισπράξεων – Canon Financial Services (Υβριδική εργασία, Νιου Τζέρσεϊ)

accessiBe
51 – 200 Εργαζόμενοι
Web 3ΣυμμόρφωσηΤεχνητή νοημοσύνη
USΗνωμένες ΠολιτείεςNJΝιου Τζέρσεϊ
18 $ – 27 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣυλλογές

Διαχείριση ληξιπρόθεσμων λογαριασμών και διαφορών πελατών για την Canon Financial Services. Επεξεργασία προσαρμογών λογαριασμών, συμφωνιών, επιστροφών χρημάτων και διευθέτηση καθυστερήσεων.

Άνοιγμα
Neon

Ανώτερος αναλυτής αναλυτικής και σχεδιασμού, εισπράξεις B2B

Neon
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BFintechΑσφάλισηΣυμβουλευτική
BRΒραζιλίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΠορτογαλικάΣυλλογές
PythonSQL

Στη Neon, δημιουργείτε πίνακες ελέγχου και αξιολογείτε την απόδοση πρωτοβουλιών είσπραξης B2B. Αναλύετε τον επιχειρηματικό πιστωτικό κίνδυνο και συμβάλλετε στον σχεδιασμό στόχων και σχεδίων δράσης.

Άνοιγμα
secupay AG

Ειδικός εισπράξεων

secupay AG
51 – 200 Εργαζόμενοι
FintechΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
DEΓερμανίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓερμανικάΣυλλογές

Γίνετε μέλος της secupay, ενός ιδρύματος πληρωμών με άδεια από την BaFin, για τη διευθέτηση ληξιπρόθεσμων οφειλών και τη διαχείριση υποθέσεων όχλησης, αφερεγγυότητας και δόσεων.

Άνοιγμα
540

Μηχανικός δεδομένων, Python και AWS

540
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΚυβέρνησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός δεδομένων
AWSETLPythonΝέφος

Δημιουργήστε αγωγούς δεδομένων με Python και AWS για την πρωτοβουλία της 540 για τον εκσυγχρονισμό των οικονομικών συστημάτων του Στρατού των ΗΠΑ. Συμβάλετε σε ασφαλέστερο, επεκτάσιμο μετασχηματισμό και διακυβέρνηση δεδομένων.

Άνοιγμα
Device Insight

Ανώτερος/η μηχανικός δεδομένων – Databricks, υβριδική εργασία στο Μόναχο

Device Insight
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
DEΓερμανίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓερμανικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός δεδομένων
IoTJavaKotlinPythonSQLTerraformUnity

Δημιουργήστε προϊόντα δεδομένων με διακυβέρνηση στο Databricks για την Device Insight, εταιρεία λογισμικού για το βιομηχανικό IoT και τα έξυπνα εργοστάσια. Αναπτύξτε αξιόπιστες ροές δεδομένων, αυτοματοποίηση ανάπτυξης και αναλύσεις αυτοεξυπηρέτησης.

Άνοιγμα
Capital One

Ανώτερος Μηχανικός Δεδομένων, Python και AWS

Capital One
Χορηγός βίζας H1BFintechΤραπεζικές υπηρεσίεςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξαςVAΒιρτζίνια
179.400 $ – 204.700 $ / έτος
Στον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός δεδομένων
AWSAzureJavaNoSQLPythonScalaSparkSQLΜικροϋπηρεσίεςΝέφος

Δημιουργήστε ασφαλείς και επεκτάσιμες πλατφόρμες και αγωγούς δεδομένων με Python και AWS στη Capital One. Σχεδιάστε λύσεις cloud και αρχιτεκτονικές δεδομένων που εξυπηρετούν εκατομμύρια πελάτες.

Άνοιγμα