H&R Block
H&R Block
H&R Block یک شرکت خدمات مالی مستقر در ایالات متحده است که بر تهیه اظهارنامه مالیاتی، حسابداری و راهکارهای مرتبط برای مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارهای کوچک تمرکز دارد. این شرکت که در سال ۱۹۵۵ تأسیس شده است، برای پشتیبانی از ثبت مالیات و متخصصان مالیاتی، دفاتر مالیاتی خرده‌فروشی، فعالیت‌های فرانشیزی و پلتفرم‌های دیجیتال را با یکدیگر ترکیب می‌کند. خدمات آن همچنین شامل دفترداری و حقوق و دستمزد برای کسب‌وکارهای کوچک، پیش‌پرداخت بازپرداخت مالیاتی و کارت‌های پیش‌پرداخت است. فعالیت H&R Block حوزه‌های مالی، خدمات کسب‌وکار به مصرف‌کننده و خدمات کسب‌وکار به کسب‌وکار را دربرمی‌گیرد و تیم‌های آن از تجربه‌های مشتری حضوری و آنلاین پشتیبانی می‌کنند.

تحلیلگر کسب‌وکار دورکار، کیفیت کارشناس - میسوری

برای بهبود کیفیت کارشناس و خدمات مشتری در H&R Block، عملکرد مرکز تماس را تحلیل کنید. داده‌های عملیاتی را به داشبوردها، اقدامات ارتقای کیفیت و بهبودهای قابل‌اندازه‌گیری خدمات تبدیل کنید.

توضیحات

  • داده‌های عملکرد را برای شناسایی روندها و کمک به تعریف استانداردهای کیفیت تحلیل کنید
  • در اقدامات ارتقای کیفیت مرتبط با اهداف کسب‌وکار، با ذی‌نفعان داخلی و خارجی همکاری کنید
  • با شرکای کسب‌وکار، داشبوردها و گزارش‌های کاربرمحور و پایش روندهای کیفیت را ایجاد و نگهداری کنید
  • در طراحی و اجرای اقداماتی که کیفیت را بهبود می‌دهند مشارکت کنید
  • یافته‌های تحلیلی را ارائه دهید و نتایج را در طول زمان پایش کنید
  • بینش‌های عملکردی را به راهبردهایی تبدیل کنید که تجربه مشتری و اثربخشی کارشناس را تقویت می‌کنند
  • تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و نتایج بهتر را در سازمان مراقبت از مشتری ترویج دهید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در رشته‌ای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و سابقه کار مرتبط
  • حداقل ۲ سال تجربه در محیط مرکز تماس یا خدمات مشتری
  • تسلط بر ابزارهای داده مانند Excel و CoPilot
  • آشنایی با عملیات مرکز تماس، شاخص‌های کلیدی عملکرد و روش‌های تضمین کیفیت
  • توانایی تحلیل سنجه‌های مرکز تماس مانند CSAT، FCR، AHT و امتیازهای QA و تبدیل یافته‌ها به پیشنهادهای عملی
  • مهارت قوی در تفسیر داده و توانایی انتقال روشن بینش‌های مفید به ذی‌نفعان
  • توانایی ارزیابی آثار زنجیره‌ای تغییرات و توضیح مؤثر آن‌ها برای ذی‌نفعان
  • آشنایی با پلتفرم‌های CRM مانند NiCE systems و Nexidia
  • تجربه همکاری با تیم‌های تضمین کیفیت برای ارزیابی عملکرد کارشناسان و تعاملات مشتری
  • تجربه مشارکت در فعالیت‌های بهبود فرایند و شناسایی روندهای مؤثر بر تجربه مشتری و اثربخشی کارشناس
  • تجربه جمع‌آوری و مستندسازی نیازمندی‌های کسب‌وکار برای ابزارهای QA، کارت‌های امتیازدهی و داشبوردهای گزارش‌دهی
  • تجربه همکاری بین‌وظیفه‌ای با تیم‌های عملیات، آموزش، مدیریت نیروی کار و فناوری اطلاعات

مزایا

  • پوشش خدمات پزشکی و داروهای تجویزی برای همکاران و افراد تحت تکفل واجد شرایط
  • دسترسی به طرح پس‌انداز بازنشستگی H&R Block (401(k))
  • Employee Assistance Program
  • برنامه‌های مرکز تناسب‌اندام مجازی
  • برنامه تخفیف همکاران
  • Business Travel Accident Insurance
  • مزیت Associate Tax Prep
  • جبران خدمات رقابتی
  • بسته جامع مزایا
  • حمایت از نیازهای زندگی شخصی و حرفه‌ای
  • فرصت‌های مستمر یادگیری و توسعه
  • پرداخت انگیزشی یا طرح‌های انگیزشی کوتاه‌مدت ممکن است درآمد اضافی فراهم کنند

فرصت‌های شغلی مرتبط

Paradigm Health

حسابدار ارشد، شناسایی درآمد

Paradigm Health

در Paradigm Health، با استفاده از NetSuite ARM و ASC 606، رهبری شناسایی درآمد، حسابرسی و فعالیت‌های پایان دوره را بر عهده بگیرید. از پلتفرمی پشتیبانی کنید که برای گسترش دسترسی عادلانه به کارآزمایی‌های بالینی تلاش می‌کند.

باز کردن
Brown & Brown Insurance

تحلیلگر مالی مزایای کارکنان

Brown & Brown Insurance

با بررسی شاخص‌های مشتریان، گزارش‌ها، تمدیدها، خسارت‌ها و گزینه‌های تأمین مالی، از مشاوره مالی مزایای کارکنان در براون اند براون پشتیبانی کنید.

باز کردن
Brown & Brown Insurance

تحلیلگر ارشد مالی، فناوری

Brown & Brown Insurance

هزینه‌های فناوری و عملکرد مالی کسب‌وکار بیمه‌ای براون اند براون را تحلیل کنید. برای پشتیبانی از پیش‌بینی‌ها، بودجه‌ها، گزارش‌دهی و تصمیم‌های مدیران فناوری از داده‌های Workday استفاده کنید.

باز کردن
BDO France

حسابدار باتجربه

BDO France
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Bامور مالیمشاوره

به‌عنوان حسابدار باتجربه به BDO France بپیوندید و امور حسابداری و مالیاتی مشتریان را بر عهده بگیرید. این نقش شامل اظهارنامه‌ها، بررسی حساب‌ها، بستن حساب‌های پایان سال و پشتیبانی روزمره از مشتریان است.

باز کردن
PMA Consultants

متخصص حسابداری پروژه نت‌سوئیت

PMA Consultants

صورتحساب نت‌سوئیت و سوابق مالی پروژه‌های مشاوره ساخت‌وساز PMA Consultants را مدیریت کنید و با مدیران پروژه، امور مالی، عملیات و مشتریان هماهنگ باشید. بودجه‌ها، صورت‌حساب‌ها، هزینه‌ها و مسائل پرداخت را در تمام مراحل پروژه پیگیری کنید.

باز کردن
The Home Depot

مدیر ارشد حسابداری فنی و سیاست‌گذاری

The Home Depot

هدایت تلفیق شرکت‌های تابعه، گزارش‌دهی SEC و سیاست‌های حسابداری فنی در هوم دیپو را بر عهده بگیرید. تیم‌های گزارش‌دهی مالی را سرپرستی کنید و انطباق با GAAP را تضمین کنید.

باز کردن
INTEGRIS Health

کارشناس ارشد حسابداری بیماران، صورتحساب پزشکان

INTEGRIS Health

در INTEGRIS Health، بزرگ‌ترین نظام سلامت غیرانتفاعی اکلاهما، پرونده‌های پیچیده صورتحساب پزشکان، رد بیمه‌گران و اعتراض‌ها را حل‌وفصل کنید. این شغل بازپرداخت‌ها و روابط با بیمه‌گران را مدیریت می‌کند.

باز کردن
I-TRACING

هماهنگ‌کننده فنی SOC

I-TRACING
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حقوقیلجستیکمشاوره

عملیات SOC مشتریان را در I-TRACING، متخصص امنیت سایبری در فرانسه، هماهنگ کنید. موارد کاربردی تشخیص را بهبود دهید و کیفیت خدمات CyberSOC را ارتقا دهید.

باز کردن
SelectLine Software Gmbh

کنترلر ارشد

SelectLine Software Gmbh

در SelectLine Software، ارائه‌دهندهٔ نرم‌افزارهای تجاری متناسب با نیاز مشتری، هدایت گزارش‌گیری، پیش‌بینی و داشبوردهای KPI را بر عهده بگیرید. از برنامه‌ریزی مالی و مدیریت عملکرد در سراسر گروه شرکت پشتیبانی کنید.

باز کردن
Joma Jewellery & Katie Loxton

هماهنگ‌کنندهٔ فروش و بازاریابی کسب‌وکار به کسب‌وکار

Joma Jewellery & Katie Loxton
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
خرده‌فروشیمد

بازاریابی عمده‌فروشی و پشتیبانی فروش Joma Jewellery، A Littles & Co و Katie Loxton را هماهنگ کنید. این نقش شامل کمپین‌ها، نمایندگان فروش، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و گزارش‌دهی تجاری است.

باز کردن