Servicetekniker i felten, Kina
Thermo Fisher Scientific
Installér og reparér analytiske instrumenter for Thermo Fisher Scientific, og servicer kunder inden for forskning, industri og sundhedsvæsen i hele Kina.
Åbn
H&R Block er en USA-baseret virksomhed inden for finansielle tjenester med fokus på skatteforberedelse, regnskab og relaterede løsninger til forbrugere og små virksomheder. Virksomheden blev grundlagt i 1955 og kombinerer fysiske skattekontorer, franchiseaktiviteter og digitale platforme for at understøtte skatteindberetning og skatteeksperter samt tjenester som bogføring og lønadministration for små virksomheder, forskud på skatterefusioner og forudbetalte kort. Arbejdet spænder over finans, business-to-consumer- og business-to-business-tjenester, med teams der understøtter både personlige og online kundeoplevelser.
Remote-forretningsanalytiker inden for agentkvalitet - Missouri
Analysér kontaktcenterets resultater hos H&R Block for at forbedre agentkvalitet og kundeservice. Omsæt driftsdata til dashboards, kvalitetsinitiativer og målbare serviceforbedringer.
USA
Missouri62.800 $ – 94.200 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskForretningsanalytikerBeskrivelse
- Analysér resultatdata for at identificere tendenser og bidrage til at definere kvalitetsstandarder
- Samarbejd med interne og eksterne interessenter om kvalitetsinitiativer, der er knyttet til virksomhedens mål
- Opret og vedligehold brugervenlige dashboards, rapporter og sporing af kvalitetstendenser sammen med forretningspartnere
- Understøt udformningen og implementeringen af initiativer, der forbedrer kvaliteten
- Præsentér analytiske resultater, og følg resultaterne over tid
- Omsæt resultater og indsigter til strategier, der styrker kundeoplevelsen og agenternes effektivitet
- Frem datadrevne beslutninger og bedre resultater på tværs af Customer Care-organisationen
Krav
- Bachelorgrad inden for et relevant område eller en tilsvarende kombination af uddannelse og relevant erhvervserfaring
- Mindst to års erfaring fra et callcenter eller kundeservice
- Gode færdigheder i dataværktøjer som Excel og CoPilot
- Forståelse for kontaktcenterdrift, nøgletal og kvalitetssikringsmetoder
- Evne til at analysere kontaktcentermål som CSAT, FCR, AHT og QA-scorer og omsætte resultaterne til praktiske anbefalinger
- Stærke datafortolkningsfærdigheder og evne til tydeligt at kommunikere nyttige indsigter til interessenter
- Evne til at vurdere de afledte konsekvenser af ændringer og forklare dem effektivt for interessenter
- Kendskab til CRM-platforme som NiCE-systemer og Nexidia
- Erfaring med at samarbejde med kvalitetssikringsteams om vurdering af agenters præstationer og kundeinteraktioner
- Erfaring med at bidrage til procesforbedringer og identificere tendenser, der påvirker kundeoplevelsen og agenternes effektivitet
- Erfaring med at indsamle og dokumentere forretningskrav til QA-værktøjer, scorecards og rapporteringsdashboards
- Erfaring med tværfunktionelt samarbejde med Operations, Training, Workforce Management og IT
Fordele
- Medicinsk dækning og dækning af receptpligtig medicin for medarbejdere og berettigede pårørende
- Adgang til H&R Blocks pensionsopsparingsordning (401(k))
- Medarbejderassistanceprogram
- Virtuelle fitnessprogrammer
- Medarbejderrabatprogram
- Ulykkesforsikring ved erhvervsrejser
- Medarbejderfordel ved skatteforberedelse
- Konkurrencedygtig aflønning
- Omfattende fordelspakke
- Støtte til personlige og professionelle behov
- Løbende muligheder for læring og udvikling
- Incitamentsaflønning eller kortsigtede incitamentsordninger kan give yderligere indtjening
Relaterede job
Vedligeholdelsesingeniør på nathold
GXO Logistics, Inc.
Storbritannien38.080 £ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskIngeniørVedligehold køle-, VVS-, afløbs- og elsystemer på et Waitrose-depot. Hjælp med at holde GXO Logistics’ kundedrift sikker, regeloverholdende og velfungerende.
Åbn
Servicetekniker for varmepumper i marken
Carrier
Tyskland42.680 € – 67.376 € / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: tyskFeltingeniørIdriftsæt, vedligehold og fejlsøg varmepumper hos kunder i Leipzigregionen. Rådgiv varmeinstallatører, og støt det bredere serviceteam i marken.
Åbn
Servicetekniker, pumper og generatorer
CarrierStorbritannien36.799 £ – 40.961 £ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFeltingeniørVedligehold og reparer Carrier Rental Systems’ dieseldrevne pumper og generatorer. Klargør, renover og servicer udstyr på depoter og hos kunder.
Åbn
Senior researchleder inden for hændelsesdrevet kryptoanalyse
nahc.io
Led research i regulering, governance, tokenfrigivelser og andre særlige katalysatorer på kryptomarkederne. Omsæt begivenheder under udvikling til handelsidéer, indsigter om positionering og risikovurderinger for et proprietært handelsselskab.
Åbn
Seniorchef for partnerløsningsarkitektur
FivetranLed teamet for partnerløsningsarkitektur i EMEA og APJ for Fivetran og dbt, opbyg tekniske kompetencer, og styrk partnernes fælles salg. Skab partneraktivering og regional omsætning på tværs af data- og infrastrukturekosystemet.
Åbn
Partner for rekruttering af tekniske talenter
WeTravel
Led hele rekrutteringsforløbet for WeTravels produkt- og ingeniørteams, fra at finde passive kandidater til at rådgive ansættende ledere og koordinere tilbud. Brug Ashby-data til at forbedre rekrutteringsforløb og skabe en god kandidatoplevelse.
Åbn
Leder for teknisk arkitektur inden for bankvirksomhed
EY
Led digital modernisering og modernisering af kernebankløsninger hos EY, og sæt retningen for virksomhedsarkitektur, integrationer, cloudstrategi og transformationsplaner.
Åbn
Løsningsarkitekt for østkysten med fokus på Enterprise Linux og Kubernetes
SUSEUSA
Connecticut
Massachusetts
New Jersey
New York
PennsylvaniaPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLøsningsingeniørRådgiv kunder på østkysten om SUSE's løsninger inden for Enterprise Linux, Kubernetes og open source-infrastruktur. Støt det tekniske salgsarbejde med løsningsdesign, demonstrationer og proof of concept.
Åbn
Seniorleder for løsningsarkitektur, opladning af elbiler
AMPECO
FrankrigFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: tyskPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskLøsningsingeniørFør kunder gennem arkitektur, migrering og levering af AMPECO’s SaaS-platform til opladning af elbiler. Hav ansvar for presales, onboarding, integrationer og idriftsættelse af projekter i Frankrig.
Åbn