מומחה תמיכה טכנית לרכב דובר הולנדית
Expleo Group
טפלו בפניות תמיכה בתחום הרכב עבור Expleo בבוקרשט, פתרו בעיות ברמה 1 והסלימו מקרים לפי הצורך. סייעו בניהול עלויות האחריות ובקידום פניות התמיכה עד לסגירתן.
פתח
H&R Block היא חברת שירותים פיננסיים אמריקאית המתמקדת בהכנת דוחות מס, הנהלת חשבונות ופתרונות קשורים לצרכנים ולעסקים קטנים. החברה נוסדה בשנת 1955 ומשלבת משרדי מס קמעונאיים, פעילות זכיינות ופלטפורמות דיגיטליות כדי לתמוך בהגשת דוחות מס ובאנשי מקצוע בתחום המס, לצד שירותים כגון הנהלת חשבונות ושכר לעסקים קטנים, מקדמות על החזרים וכרטיסים נטענים מראש. פעילותה משתרעת על פני תחומי הפיננסים ושירותים לעסקים ולצרכנים, והצוותים שלה תומכים בחוויות לקוח פנים אל פנים ובאינטרנט.
אנליסט עסקי מרחוק, איכות הנציגים - מיזורי
ניתוח ביצועי מוקדי השירות ב-H&R Block לשיפור איכות הנציגים ושירות הלקוחות. הפיכת נתונים תפעוליים ללוחות מחוונים, יוזמות איכות ושיפורי שירות מדידים.
ארצות הברית
מיזורי62,800 $ – 94,200 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתמנתח עסקיתיאור
- ניתוח נתוני ביצועים לזיהוי מגמות ולסיוע בהגדרת תקני איכות
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים ביוזמות איכות הקשורות ליעדים העסקיים
- יצירה ותחזוקה של לוחות מחוונים ודוחות למשתמשים, ומעקב אחר מגמות איכות עם שותפים עסקיים
- תמיכה בתכנון וביישום של יוזמות לשיפור האיכות
- הצגת ממצאים אנליטיים ומעקב אחר התוצאות לאורך זמן
- המרת תובנות ביצועים לאסטרטגיות המחזקות את חוויית הלקוח ואת יעילות הנציגים
- קידום קבלת החלטות מבוססת נתונים ושיפור התוצאות ברחבי ארגון שירות הלקוחות
דרישות
- תואר ראשון בתחום קשור, או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון עבודה רלוונטי
- לפחות שנתיים של ניסיון במוקד שירות או בסביבת שירות לקוחות
- שליטה בכלי נתונים כגון Excel ו-CoPilot
- הבנה של תפעול מוקדי שירות, מדדי ביצוע מרכזיים ושיטות להבטחת איכות
- יכולת לנתח מדדי מוקד כגון CSAT, FCR, AHT וציוני QA ולהפוך את הממצאים להמלצות מעשיות
- מיומנויות חזקות בפרשנות נתונים ויכולת להעביר תובנות שימושיות לבעלי עניין בצורה ברורה
- יכולת להעריך את ההשפעות העקיפות של שינויים ולהסביר אותן ביעילות לבעלי עניין
- היכרות עם פלטפורמות CRM כגון מערכות NiCE ו-Nexidia
- ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותי הבטחת איכות להערכת ביצועי נציגים ואינטראקציות עם לקוחות
- ניסיון בתרומה לעבודת שיפור תהליכים ובזיהוי מגמות המשפיעות על חוויית הלקוח ועל יעילות הנציגים
- ניסיון באיסוף ובתיעוד דרישות עסקיות לכלי QA, כרטיסי הערכה ולוחות מחוונים לדיווח
- ניסיון בעבודה חוצת פונקציות עם צוותי תפעול, הדרכה, ניהול כוח אדם ו-IT
הטבות
- כיסוי רפואי וכיסוי לתרופות מרשם לעובדים ולתלויים זכאים
- גישה לתוכנית החיסכון הפנסיוני של H&R Block (401(k))
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכניות למרכז כושר וירטואלי
- תוכנית הנחות לעובדים
- ביטוח תאונות בנסיעות עסקים
- הטבת הכנת מס לעובדים
- תגמול תחרותי
- חבילת הטבות מקיפה
- תמיכה בצרכים האישיים והמקצועיים
- הזדמנויות מתמשכות ללמידה ולהתפתחות
- תגמול תמריצי או תוכניות תמריצים קצרות טווח עשויים לספק הכנסה נוספת
משרות קשורות
מומחה לתמיכה טכנית באוקראינית, בוקרשט (מתכונת היברידית)
Expleo Groupמתן תמיכה טכנית בתחום הרכב באוקראינית עבור Expleo בבוקרשט, כולל טיפול בפניות ומעקב אחריהן, הסלמת סוגיות מורכבות ועדכון תיעוד התמיכה.
פתח
מהנדס/ת תוכנה III, מפתח/ת Full Stack ב-Java
Rocket Software
תכננו, ניפו שגיאות ובדקו תוכנת Java Full Stack ב-Rocket Software, ותרמו לשיפורי מוצרים, למוצרים חדשים ולכלי פיתוח. ספקו קוד מתועד וקל לתחזוקה, עם כיסוי בדיקות, תוך שיתוף פעולה במסגרת טקסי Agile.
פתח
מתמחה בהנדסת מערכות, הנדסת מכונות ואווירונאוטיקה
GE Aerospace
קחו חלק בעבודת GE Aerospace בתחום החשמל ומערכות התעופה באמצעות תכנון, ניתוח ובדיקות. פתחו מיומנויות הנדסיות והתכוננו לתפקידים אפשריים לאחר סיום הלימודים.
פתח
מתמחה בהנדסת מערכות, הנדסת מכונות או הנדסת אווירונאוטיקה – אוויוניקה | GE Aerospace
GE Aerospaceארצות הברית
פלורידה
מישיגן24 $ / שעה
באתרמשרה מלאהרמת כניסהאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתמהנדס מערכותתמיכה בתכנון ובבדיקה של אוויוניקה ומערכות קשורות למטוסים מסחריים וצבאיים של GE Aerospace. תרומה לתוכנה, לסימולציות ולתוכניות מוצרים כמתמחה בהנדסת מערכות תעופתיות.
פתח
מהנדס/ת תמיכה בכיר/ה, ReSharper (.NET) — גרמניה
JetBrains
פתרון בעיות .NET מורכבות בכלי הפיתוח של JetBrains וסיוע למשתמשים בהתמודדות עם תקלות במוצרים. חקירת באגים, הכוונת משתמשים ושיתוף פעולה עם צוותי הנדסה ובקרת איכות לשיפור המוצרים.
פתח
התמחות הנדסית שיתופית במערכות חשמל
GE Aerospaceהצטרפו להתמחות ההנדסית השיתופית במערכות חשמל של GE Aerospace ותרמו לפיתוח מערכות מטוסים ליישומים מסחריים וצבאיים. עבדו בתכנון, בבדיקות, בסימולציה ובפיתוח כלים, תוך צבירת ניסיון מעשי במערכות תעופה וחלל.
פתח
מהנדס תוכנה לביואינפורמטיקה – ציטומטריית זרימה
IMU Biosciences
פיתוח ותחזוקה של תהליכי למידת מכונה מפוקחים לציטומטריית זרימה ב‑IMU Biosciences. התפקיד כולל אנוטציה, מעקב אחר מודלים, שחזור תוצאות ועמידה בדרישות של פלטפורמת רפואה מדויקת.
פתח
ארכיטקט תוכנה בכיר לממשק קצה
HFM
הובלת ארכיטקטורת ממשק הקצה של יישומי המסחר והווב ללקוחות של HFM, תוך עיצוב תשתיות React משותפות ומערכות עיצוב. הכוונת ביצועים, אבטחה, נגישות וסטנדרטים הנדסיים בין צוותי המוצר.
פתח
אדריכל תוכנות ארגוניות למכשירים ניידים (iOS ו-Android)
HFMעצבו את ארכיטקטורת אפליקציות המסחר של HFM ל-iOS ול-Android, והובילו את אבטחת המובייל, ההפצות ונתוני השוק בזמן אמת. קבעו תקני הנדסה וסייעו לצוותים לספק עדכונים אמינים.
פתח