সিনিয়র IAM ইঞ্জিনিয়ার
cyberunity AG
এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য হাইব্রিড পরিচয় ও প্রবেশাধিকার ব্যবস্থাপনা সমাধান তৈরি ও পরিচালনা করুন। সুইস আইটি ও তথ্যনিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান cyberunity AG-তে ইন্টিগ্রেশন স্বয়ংক্রিয় করুন।
খুলুন
H&R Block যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক একটি আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা কর প্রস্তুতি, হিসাবরক্ষণ এবং ভোক্তা ও ছোট ব্যবসার জন্য সংশ্লিষ্ট সমাধানে মনোযোগ দেয়। ১৯৫৫ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি কর দাখিল এবং কর পেশাজীবীদের সহায়তার জন্য খুচরা কর কার্যালয়, ফ্র্যাঞ্চাইজি কার্যক্রম ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মকে একত্রিত করে। এর পাশাপাশি, প্রতিষ্ঠানটি ছোট ব্যবসার জন্য হিসাবরক্ষণ ও পেরোল, রিফান্ড অগ্রিম এবং প্রিপেইড কার্ডের মতো পরিষেবাও দেয়। এর কার্যক্রম অর্থ, ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা এবং ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা পরিষেবা জুড়ে বিস্তৃত; দলগুলো সরাসরি ও অনলাইন—উভয় ধরনের গ্রাহক অভিজ্ঞতায় সহায়তা করে।
রিমোট বিজনেস অ্যানালিস্ট, এজেন্ট কোয়ালিটি - মিসৌরি
H&R Block-এ কন্ট্যাক্ট সেন্টারের কর্মদক্ষতা বিশ্লেষণ করে এজেন্টের মান ও গ্রাহকসেবা উন্নত করুন। অপারেশনাল ডেটাকে ড্যাশবোর্ড, মানোন্নয়ন উদ্যোগ এবং পরিমাপযোগ্য সেবার উন্নতিতে রূপ দিন।
বিবরণ
- প্রবণতা শনাক্ত করতে কর্মদক্ষতার ডেটা বিশ্লেষণ করুন এবং মানের মানদণ্ড নির্ধারণে সহায়তা করুন
- ব্যবসায়িক লক্ষ্যভিত্তিক মানোন্নয়ন উদ্যোগে অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করুন
- ব্যবসায়িক অংশীদারদের সঙ্গে ব্যবহারকারীমুখী ড্যাশবোর্ড, প্রতিবেদন এবং মানের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন
- মান উন্নত করে এমন উদ্যোগের নকশা ও বাস্তবায়নে সহায়তা করুন
- বিশ্লেষণাত্মক ফলাফল উপস্থাপন করুন এবং সময়ের সঙ্গে ফলাফল পর্যবেক্ষণ করুন
- কর্মদক্ষতার অন্তর্দৃষ্টিকে এমন কৌশলে রূপান্তর করুন যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ও এজেন্টের কার্যকারিতা শক্তিশালী করে
- Customer Care Organization জুড়ে ডেটাভিত্তিক সিদ্ধান্ত ও উন্নত ফলাফল উৎসাহিত করুন
প্রয়োজনীয়তা
- সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ব্যাচেলর ডিগ্রি, অথবা শিক্ষা ও প্রাসঙ্গিক কাজের অভিজ্ঞতার সমন্বয়
- কল সেন্টার বা গ্রাহকসেবা পরিবেশে অন্তত ২ বছরের অভিজ্ঞতা
- Excel ও CoPilot-এর মতো ডেটা টুল ব্যবহারে দক্ষতা
- কন্ট্যাক্ট সেন্টারের কার্যক্রম, গুরুত্বপূর্ণ কর্মদক্ষতা সূচক এবং মাননিশ্চয়তা পদ্ধতি সম্পর্কে ধারণা
- CSAT, FCR, AHT ও QA স্কোরের মতো কল সেন্টার পরিমাপ বিশ্লেষণ করে ফলাফলকে বাস্তবভিত্তিক সুপারিশে রূপ দেওয়ার সক্ষমতা
- ডেটা ব্যাখ্যা করার দৃঢ় দক্ষতা এবং অংশীদারদের কাছে কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি স্পষ্টভাবে যোগাযোগের সক্ষমতা
- পরিবর্তনের পরবর্তী প্রভাব মূল্যায়ন করে তা অংশীদারদের কাছে কার্যকরভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
- NiCE systems ও Nexidia-এর মতো CRM প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে পরিচিতি
- এজেন্টের কর্মদক্ষতা ও গ্রাহকের যোগাযোগ মূল্যায়নে Quality Assurance দলের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা
- প্রক্রিয়া উন্নয়নমূলক কাজে অবদান রাখা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ও এজেন্টের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করা প্রবণতা শনাক্ত করার অভিজ্ঞতা
- QA টুল, স্কোরকার্ড ও প্রতিবেদন ড্যাশবোর্ডের জন্য ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ ও নথিবদ্ধ করার অভিজ্ঞতা
- Operations, Training, Workforce Management ও IT দলের সঙ্গে আন্তঃবিভাগীয়ভাবে কাজের অভিজ্ঞতা
সুবিধাসমূহ
- সহযোগী ও যোগ্য নির্ভরশীলদের জন্য চিকিৎসা ও প্রেসক্রিপশন ওষুধের কভারেজ
- H&R Block Retirement Savings Plan (401(k))-এ অংশগ্রহণের সুযোগ
- Employee Assistance Program
- ভার্চুয়াল ফিটনেস সেন্টারের কার্যক্রম
- সহযোগী ডিসকাউন্ট প্রোগ্রাম
- Business Travel Accident Insurance
- Associate Tax Prep সুবিধা
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক
- সমন্বিত সুবিধা প্যাকেজ
- ব্যক্তিগত ও পেশাগত জীবনের প্রয়োজনের সহায়তা
- চলমান শিক্ষা ও উন্নয়নের সুযোগ
- ইনসেনটিভ পারিশ্রমিক বা স্বল্পমেয়াদি ইনসেনটিভ পরিকল্পনা অতিরিক্ত আয়ের সুযোগ দিতে পারে
সম্পর্কিত চাকরি
সিসকো কনসালটিং ইঞ্জিনিয়ার
Cisco
যুক্তরাজ্যজুড়ে জটিল গ্রাহক পরিবেশের জন্য নিরাপদ নেটওয়ার্কিং সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো সরবরাহ উন্নত করতে SD-WAN, সফটওয়্যার-নির্ধারিত অ্যাক্সেস, AI এবং অটোমেশন প্রয়োগ করুন।
খুলুন
জিই ভার্নোভা, সালৎসবের্গেনে বায়ু টারবাইন নিয়ন্ত্রণ প্রকৌশলী
GE Vernova
ক্যারিয়ারের শুরুর পর্যায়ের প্রকৌশলী, বায়ু টারবাইনের নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার তৈরি করেন; বিশেষ গুরুত্ব দেন যাচাইয়ে। জিই ভার্নোভা উইন্ড পণ্যের পরীক্ষা, প্রযুক্তিগত নথিপত্র এবং মাঠপর্যায়ের সমস্যার সমাধানে সহায়তা করেন।
খুলুন
বায়ু টারবাইন সিস্টেম সিমুলেশন ইঞ্জিনিয়ার – জিই ভার্নোভা, সালৎসবার্গেন
GE Vernovaজিই ভার্নোভায় বায়ু টারবাইন সিস্টেমের মডেল তৈরি ও যাচাই করে কম্পোনেন্ট নকশা, ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং মাঠপর্যায়ের ত্রুটি তদন্তে সহায়তা করুন। জার্মানির সালৎসবার্গেনে অবস্থিত এই প্রকৌশল পদে সরাসরি কর্মস্থলে কাজ করতে হবে।
খুলুন
বায়ু টারবাইন সিস্টেম সিমুলেশন প্রকৌশলী
GE Vernovaটারবাইন সিস্টেমের মডেলিং, যাচাই এবং মাঠপর্যায়ে ব্যর্থতা বিশ্লেষণের মাধ্যমে GE Vernova-র বায়ুশক্তি পণ্য উন্নয়নে সহায়তা করুন। এই পদটি জার্মানির সালৎসবার্গেনে অনসাইট।
খুলুন
বায়ু টারবাইন নিয়ন্ত্রণ প্রকৌশলী
GE VernovaGE Vernova-তে বায়ু টারবাইনের নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার ও সিস্টেম তৈরি এবং যাচাই করুন। পরীক্ষা, কারিগরি নথিপত্র এবং মাঠপর্যায়ের সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে নবায়নযোগ্য জ্বালানি পণ্যকে সহায়তা করুন।
খুলুন
দ্বিভাষিক অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটার (রিমোট, কলম্বিয়া)
My Hero VA
কলম্বিয়া৮০০$ / মাস
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: স্প্যানিশঅ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারকফ্লোরিডাভিত্তিক বার্বার শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জন্য ইংরেজি ও স্প্যানিশে ফোন করে স্কুল পরিদর্শনের সময় ঠিক করুন। কলম্বিয়া থেকে দূরবর্তী এই কাজে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ ও দৈনিক প্রশাসনিক দায়িত্বও রয়েছে।
খুলুন
রিমোট সেলস প্রতিনিধি – এসইও ও গুগল বিজ্ঞাপন
CONVACT - Agentur für SuchmaschinenoptimierungConvact-এর এসইও ও গুগল বিজ্ঞাপন এজেন্সির জন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন এবং নতুন গ্রাহকদের ফোন করুন। DACH অঞ্চলের অনলাইন শপ ও ই-কমার্স ব্যবসার সঙ্গে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন।
খুলুন
মেক্সিকোতে দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি
My Hero VA
যুক্তরাষ্ট্রের একটি যন্ত্রপাতি মেরামতকারী প্রতিষ্ঠানের জন্য ফোনে সহায়তা দিন। গ্রাহকের কল, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, সেবার অনুরোধ এবং CRM হালনাগাদ সামলান।
খুলুন
সিনিয়র সেলসফোর্স টেকনিক্যাল আর্কিটেক্ট
Yudrio, Inc.Yudrio-এর ফেডারেল Salesforce বাস্তবায়নে Service Cloud ও Experience Cloud-এর নিরাপদ স্থাপত্যের নেতৃত্ব দিন। ইন্টিগ্রেশন, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, রিলিজ এবং Agile পদ্ধতিতে কাজের দিকনির্দেশনা দিন।
খুলুন