Allstate
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Allstate bietet Versicherungs- und Schutzprodukte in den Bereichen Haus, Auto, Geräte und Identitätsschutz an. Im Mittelpunkt steht, Kundinnen und Kunden dabei zu unterstützen, Risiken zu managen, ihre Finanzen zu schützen und unerwartete Ereignisse mit größerer Zuversicht zu bewältigen. Darüber hinaus betont das Unternehmen sein gesellschaftliches Engagement und seine Nachhaltigkeitsinitiativen als Teil seines umfassenderen Ansatzes, Kunden zu unterstützen und einen positiven gesellschaftlichen Beitrag zu leisten.

Zweisprachige Servicekraft im Innendienst – Remote in Kanada

Bieten Sie zweisprachigen Kundenservice und Versicherungsberatung für Inhaber von Hausrat- und Autoversicherungen von Allstate Canada. Verwalten Sie Verlängerungen, Vertragsänderungen und Cross-Selling-Aktivitäten in einer Remote-Position.

Beschreibung

  • Unterstützen Sie interne und externe Kunden bei Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Fax.
  • Erklären Sie Versicherungsprodukte und beantworten Sie Fragen und Anliegen der Kunden.
  • Nutzen Sie Ihr Unternehmens- und Fachwissen, um neue Initiativen zu unterstützen, zu entwickeln und zu leiten.
  • Bieten Sie reaktionsschnellen Kundenservice und fördern Sie gleichzeitig die Hausrat- und Autoversicherungsprodukte von Allstate.
  • Analysieren Sie den aktuellen und zukünftigen Bedarf der Kunden, um passende Versicherungslösungen zu empfehlen.
  • Bauen Sie durch persönliche Versicherungsberatung vertrauensvolle Beziehungen als Ansprechpartner auf.
  • Heben Sie bei regelmäßigen Überprüfungen des Kundenportfolios Produktmerkmale und Vorteile hervor.
  • Bearbeiten Sie Vertragsverlängerungen und Anträge auf Änderung von Versicherungsverträgen.
  • Bearbeiten Sie online per E-Mail eingereichte Kundenanfragen.
  • Verkaufen Sie Hausrat- und Autoversicherungsprodukte gemäß den Zeichnungsrichtlinien zusätzlich und über den ursprünglichen Bedarf hinaus.
  • Unterstützen Sie die Kundenbindung durch Vertragsverlängerungen und Aktualisierungen.

Anforderungen

  • Besitzen Sie eine Lizenz der Autorité des marchés financiers (AMF) oder sind Sie bereit, diese in Ihrer Wohnprovinz zu erwerben.
  • Sie verfügen über 1 bis 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
  • Sie beherrschen Microsoft-Office-Anwendungen.
  • Sie sind für wechselnde Abend-, Samstag- und Sonntagsschichten verfügbar.
  • Erfahrung in einem Callcenter ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der Versicherungsbranche ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Up- und Cross-Selling ist von Vorteil.
  • Die Position steht Einwohnern von Québec und Ontario außerhalb des Großraums Toronto offen, vorbehaltlich der standortbezogenen Kriterien der Position.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • 15 % Mitarbeiterrabatt auf Auto- und Hausratversicherungen sowie weitere Produkte und Dienstleistungen
  • Good-Office-Programm mit Erstattung von bis zu 400 für Büroausstattung
  • Umfassender Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschüssen
  • Jährlicher Wellness-Zuschuss zur Unterstützung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeitenden
  • Persönlicher Reflexionstag
  • Programm zur Erstattung von Studiengebühren
  • Möglichkeiten zur Teilnahme an gemeinnützigen Initiativen und zum gesellschaftlichen Engagement
  • Remote-Arbeit

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