Allstate pruža proizvode osiguranja i zaštite za dom, automobile, uređaje i identitet. Njezin rad usmjeren je na pomoć korisnicima u upravljanju rizicima, zaštiti financija i suočavanju s neočekivanim događajima s većim osjećajem sigurnosti. Tvrtka također ističe sudjelovanje u zajednici i održivost kao dio svojeg šireg pristupa pružanju usluga korisnicima i doprinosu pozitivnom društvenom utjecaju.
Dvojezični agent interne službe – rad na daljinu u Kanadi
Pružajte dvojezičnu korisničku podršku i osiguravateljsko savjetovanje osiguranicima Allstate Canada za dom i automobile. Upravljajte obnovama polica, izmjenama polica i aktivnostima dodatne i unakrsne prodaje na daljinu.
Kanada45.888 $ – 70.080 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Pomažite internim i vanjskim korisnicima putem upita telefonom, e-poštom, chata i faksa.
- Objašnjavajte proizvode osiguranja te odgovarajte na pitanja i nedoumice korisnika.
- Koristite se stručnim znanjem o tvrtki i funkcionalnom području za podršku, razvoj i vođenje novih inicijativa.
- Pružajte brzu korisničku uslugu uz promicanje Allstateovih proizvoda osiguranja doma i automobila.
- Procjenjujte sadašnje i buduće potrebe korisnika kako biste preporučili odgovarajuća osiguravateljska rješenja.
- Gradite odnose pouzdanog savjetnika kroz personaliziranu uslugu osiguranja.
- Tijekom redovitih pregleda korisničkog portfelja ističite značajke i prednosti proizvoda.
- Obrađujte obnove polica i zahtjeve za izmjenu ugovora o osiguranju.
- Rješavajte upite korisnika poslane putem e-pošte.
- Promičite dodatnu i unakrsnu prodaju osiguranja doma i automobila u skladu sa smjernicama osiguranja.
- Podržavajte zadržavanje korisnika kroz obnove i ažuriranja polica.
Zahtjevi
- Posjedujte licencu Autorité des marchés financiers (AMF) ili budite spremni steći je u provinciji prebivališta.
- Imate 1 do 3 godine iskustva u korisničkoj službi.
- Pokažite znanje rada u aplikacijama Microsoft Office.
- Budite dostupni za rotirajuće večernje, subotnje i nedjeljne smjene.
- Iskustvo u pozivnom centru je prednost.
- Iskustvo u osiguravateljskoj industriji je prednost.
- Iskustvo u dodatnoj i unakrsnoj prodaji je prednost.
- Otvoreno za stanovnike Quebeca i Ontarija izvan šireg područja Toronta, ovisno o kriterijima lokacijske prihvatljivosti za ovu ulogu.
Pogodnosti
- Fleksibilni načini rada
- 15 % popusta za zaposlenike na osiguranje automobila i doma te na druge proizvode i usluge
- Program Good Office s naknadom do 400 dolara za uredsku opremu
- Sveobuhvatan plan mirovinske štednje s odgovarajućim doprinosima poslodavca
- Godišnji dodatak za dobrobit koji podupire zdravlje i dobrobit zaposlenika
- Dan za osobnu refleksiju
- Program naknade troškova školarine
- Mogućnosti sudjelovanja u inicijativama zajednice i pomaganja zajednici
- Rad na daljinu