Allstate предлага застрахователни и защитни продукти за дома, автомобила, устройствата и идентичността. Дейността на компанията е насочена към подпомагане на клиентите да управляват риска, да защитават финансите си и да се справят с неочаквани събития с по-голяма увереност. Компанията също така подчертава ангажираността към общността и устойчивостта като част от по-широкия си подход към обслужването на клиентите и приноса към положително обществено въздействие.
Двуезичен служител за вътрешно обслужване – дистанционна работа в Канада
Предоставяйте двуезично обслужване на клиенти и застрахователни насоки на притежателите на полици за дом и автомобил на Allstate Canada. Управлявайте подновявания, промени по полици и дейности по допълнителни и кръстосани продажби от дистанция.
Канада45 888 CAD – 70 080 CAD / година
ДистанционноПълен работен денМладшиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Помагайте на вътрешни и външни клиенти чрез запитвания по телефон, имейл, чат и факс.
- Обяснявайте застрахователни продукти и отговаряйте на въпросите и притесненията на клиентите.
- Използвайте познанията си за компанията и функционалната област, за да подкрепяте, развивате и ръководите нови инициативи.
- Предоставяйте отзивчиво обслужване на клиенти, като същевременно популяризирате застрахователните продукти на Allstate за дом и автомобил.
- Оценявайте настоящите и бъдещите нужди на клиентите, за да препоръчвате подходящи застрахователни решения.
- Изграждайте отношения на доверен съветник чрез персонализирано застрахователно обслужване.
- Подчертавайте характеристиките и предимствата на продуктите по време на редовните прегледи на клиентските портфейли.
- Обработвайте подновявания на полици и искания за промяна на застрахователни договори.
- Обработвайте клиентски запитвания, изпратени онлайн по имейл.
- Извършвайте допълнителни и кръстосани продажби на застраховки за дом и автомобил в рамките на правилата за поемане на риск.
- Подпомагайте задържането на клиенти чрез подновявания и актуализации на полици.
Изисквания
- Притежавайте лиценз от Autorité des marchés financiers (AMF) или бъдете готови да го получите в провинцията по местоживеене.
- Имайте от 1 до 3 години опит в обслужването на клиенти.
- Демонстрирайте умения за работа с приложенията на Microsoft Office.
- Бъдете на разположение за ротационни вечерни, съботни и неделни смени.
- Опитът в кол център е предимство.
- Опитът в застрахователната индустрия е предимство.
- Опитът с допълнителни и кръстосани продажби е предимство.
- Позицията е отворена за жители на Квебек и Онтарио извън района на Голямо Торонто, при спазване на критериите за допустимост по местоположение за ролята.
Придобивки
- Гъвкави работни условия
- 15% отстъпки за служители при автомобилно и имуществено застраховане, както и за други продукти и услуги
- Програма Good Office с възстановяване на до 400 долара за офис оборудване
- Цялостен план за пенсионни спестявания със съответстващи вноски от работодателя
- Годишна помощ за благосъстояние в подкрепа на здравето и доброто състояние на служителите
- Ден за лична равносметка
- Програма за възстановяване на разходи за обучение
- Възможности за участие в инициативи на общността и принос към нея
- Дистанционна работа