Allstate מספקת מוצרי ביטוח והגנה בתחומי הבית, הרכב, המכשירים והזהות. פעילותה מתמקדת בסיוע ללקוחות לנהל סיכונים, להגן על מצבם הפיננסי ולהתמודד עם אירועים בלתי צפויים בביטחון רב יותר. החברה מדגישה גם מעורבות בקהילה וקיימות כחלק מהגישה הרחבה שלה לשירות לקוחות ולתרומה להשפעה חברתית חיובית.
נציג שירות פנים-ארגוני דו-לשוני – עבודה מרחוק בקנדה
הענקת שירות לקוחות דו-לשוני והכוונה ביטוחית למבוטחי ביטוח דירה ורכב של Allstate Canada. ניהול חידושי פוליסות, שינויים בפוליסות ופעילויות מכירה צולבת בתפקיד מרחוק.
תיאור
- סיוע ללקוחות פנימיים וחיצוניים באמצעות פניות בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט ובפקס.
- הסבר על מוצרי ביטוח ומתן מענה לשאלות ולחששות של לקוחות.
- שימוש במומחיות ארגונית ומקצועית לתמיכה ביוזמות חדשות, לפיתוחן ולהובלתן.
- מתן שירות לקוחות מהיר ויעיל תוך קידום מוצרי ביטוח הדירה והרכב של Allstate.
- הערכת הצרכים הנוכחיים והעתידיים של לקוחות לצורך המלצה על פתרונות ביטוח מתאימים.
- בניית קשרים עם לקוחות כיועץ מהימן באמצעות שירות ביטוח מותאם אישית.
- הדגשת תכונות המוצרים ויתרונותיהם במהלך סקירות שוטפות של תיקי הלקוחות.
- טיפול בחידושי פוליסות ובבקשות לתיקון חוזי ביטוח.
- טיפול בפניות לקוחות מקוונות שהתקבלו בדוא״ל.
- קידום מכירות ומכירה צולבת של מוצרי ביטוח דירה ורכב בהתאם להנחיות החיתום.
- תמיכה בשימור לקוחות באמצעות חידוש ועדכון פוליסות.
דרישות
- רישיון של רשות השווקים הפיננסיים (AMF), או נכונות לקבלת רישיון כזה במחוז המגורים.
- ניסיון של שנה עד שלוש שנים בשירות לקוחות.
- שליטה ביישומי Microsoft Office.
- זמינות למשמרות ערב מתחלפות ולמשמרות בשבת וביום ראשון.
- ניסיון במוקד טלפוני הוא יתרון.
- ניסיון בענף הביטוח הוא יתרון.
- ניסיון במכירה משודרגת ובמכירה צולבת הוא יתרון.
- פתוח לתושבי קוויבק ואונטריו מחוץ לאזור טורונטו רבתי, בכפוף לקריטריוני הזכאות למיקום של התפקיד.
הטבות
- הסדרי עבודה גמישים
- הנחות לעובדים בשיעור 15% על ביטוח רכב ודירה, וכן על מוצרים ושירותים נוספים
- תוכנית Good Office עם החזר של עד 400 דולר עבור ציוד משרדי
- תוכנית חיסכון מקיפה לפרישה עם הפקדות תואמות מצד המעסיק
- קצבה שנתית לבריאות ולרווחה התומכת בבריאות העובדים וברווחתם
- יום אישי להתבוננות
- תוכנית החזר שכר לימוד
- הזדמנויות להשתתף ביוזמות קהילתיות ולתרום לקהילה
- עבודה מרחוק