Allstateは、住宅、自動車、デバイス、アイデンティティに関する保険・補償商品を提供しています。お客様がリスクを管理し、経済的な備えを整え、予期せぬ出来事にもより安心して対応できるよう支援することを事業の中心に据えています。また、地域社会への関与と持続可能性も重視し、お客様へのサービス向上と前向きな社会的インパクトへの貢献につなげています。
バイリンガル・インサイドサービス担当—カナダ在宅勤務
Allstate Canadaの住宅・自動車保険契約者に、バイリンガルのカスタマーサービスと保険案内を提供します。 在宅勤務で、契約更新、保険内容の変更、クロスセル業務を担当します。
仕事内容
- 電話、メール、チャット、ファックスを通じて社内外の顧客からの問い合わせに対応する。
- 保険商品を説明し、顧客の質問や懸念に対応する。
- 会社および職務に関する専門知識を活用し、新たな取り組みを支援、開発、主導する。
- 迅速なカスタマーサービスを提供しながら、Allstateの住宅・自動車保険商品を提案する。
- 顧客の現在および将来のニーズを把握し、適切な保険ソリューションを提案する。
- 個別化した保険サービスを通じて、信頼されるアドバイザーとしての関係を築く。
- 定期的な顧客ポートフォリオの見直しで、商品の特徴とメリットを伝える。
- 保険契約の更新および変更依頼を処理する。
- 顧客がオンラインでメール送信した問い合わせに対応する。
- 引受ガイドラインの範囲内で、住宅・自動車保険商品のアップセルおよびクロスセルを行う。
- 契約の更新や変更を通じて顧客維持を支援する。
応募要件
- 金融市場庁（AMF）のライセンスを保有していること、または居住州で取得する意思があること。
- 1～3年のカスタマーサービス経験。
- Microsoft Officeアプリケーションを使いこなせること。
- 夜間、土曜、日曜の交代勤務に対応できること。
- コールセンター経験があれば尚可。
- 保険業界での経験があれば尚可。
- アップセルおよびクロスセルの経験があれば尚可。
- ケベック州およびグレータートロント地域以外のオンタリオ州に居住している方が対象。職務の勤務地資格基準が適用されます。
福利厚生
- 柔軟な勤務形態
- 自動車・住宅保険およびその他の商品・サービスの従業員割引15%
- Good Officeプログラム：オフィス機器費用を最大400ドルまで補助
- 雇用主によるマッチング拠出を含む包括的な退職貯蓄制度
- 従業員の健康とウェルビーイングを支援する年間ウェルネス手当
- パーソナルリフレクションデー
- 授業料補助制度
- 地域活動への参加と社会貢献の機会
- 在宅勤務
