Az Allstate otthonokra, gépjárművekre, eszközökre és személyazonosságra vonatkozó biztosítási és védelmi termékeket kínál. Tevékenysége arra összpontosít, hogy segítsen ügyfeleinek kezelni a kockázatokat, megóvni pénzügyi helyzetüket, és nagyobb magabiztossággal eligazodni a váratlan eseményekben. A vállalat szélesebb körű ügyfélkiszolgálási és pozitív társadalmi hatást támogató megközelítésének részeként a közösségi szerepvállalást és a fenntarthatóságot is kiemeli.
Kétnyelvű belső szolgáltatási munkatárs – Kanada, távmunka
Kétnyelvű ügyfélszolgálatot és biztosítási útmutatást nyújt az Allstate Canada lakás- és gépjármű-biztosítási kötvénytulajdonosainak. Távmunkában kezeli a megújításokat, a kötvénymódosításokat és a keresztértékesítési tevékenységeket.
Kanada45 888 $ – 70 080 $ / év
TávoliTeljes munkaidőJuniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: franciaKétnyelvűLeírás
- Telefonon, e-mailben, chaten és faxon érkező megkeresésekben segítse a belső és külső ügyfeleket.
- Magyarázza el a biztosítási termékeket, és válaszoljon az ügyfelek kérdéseire és aggályaira.
- Vállalati és szakmai tapasztalatát felhasználva támogassa, fejlessze és vezesse az új kezdeményezéseket.
- Gyors és készséges ügyfélszolgálatot nyújtson, miközben népszerűsíti az Allstate lakás- és gépjármű-biztosítási termékeit.
- Mérje fel az ügyfelek jelenlegi és jövőbeli igényeit, hogy megfelelő biztosítási megoldásokat ajánlhasson.
- Személyre szabott biztosítási szolgáltatással építsen ki megbízható tanácsadói kapcsolatokat.
- A rendszeres ügyfélportfólió-értékelések során emelje ki a termékek jellemzőit és előnyeit.
- Dolgozza fel a kötvénymegújításokat és a biztosítási szerződések módosítására irányuló kérelmeket.
- Kezelje az e-mailben online benyújtott ügyfélmegkereséseket.
- A kockázatvállalási irányelvek keretein belül végezzen felülértékesítést és keresztértékesítést lakás- és gépjármű-biztosítási termékekre.
- Támogassa az ügyfélmegtartást a kötvények megújításával és frissítésével.
Követelmények
- Rendelkezzen az Autorité des marchés financiers (AMF) engedélyével, vagy legyen kész annak megszerzésére a lakóhelye szerinti tartományban.
- Rendelkezzen 1–3 év ügyfélszolgálati tapasztalattal.
- Legyen jártas a Microsoft Office alkalmazások használatában.
- Legyen elérhető váltakozó esti, szombati és vasárnapi műszakokra.
- A call centerben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A biztosítási ágazatban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A felülértékesítési és keresztértékesítési tapasztalat előnyt jelent.
- A munkakör helyszíni jogosultsági feltételeire figyelemmel Quebec és Ontario Nagy-Torontói területen kívüli lakosai jelentkezhetnek.
Juttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- 15%-os munkavállalói kedvezmény gépjármű- és lakásbiztosításokra, valamint egyéb termékekre és szolgáltatásokra
- Good Office program, amely legfeljebb 400 dollár értékben téríti meg az irodai felszerelést
- Átfogó nyugdíj-megtakarítási program munkáltatói hozzájárulással
- Éves wellness-juttatás a munkavállalók egészségének és jóllétének támogatására
- Személyes feltöltődési nap
- Tandíj-visszatérítési program
- Lehetőség közösségi kezdeményezésekben való részvételre és a közösség támogatására
- Távmunka