Allstate пропонує страхові продукти та рішення для захисту у сферах житла, автомобілів, пристроїв та ідентифікаційних даних. Компанія допомагає клієнтам керувати ризиками, захищати свої фінанси та впевненіше долати непередбачені події. Allstate також наголошує на участі в житті громади та сталому розвитку як складових ширшого підходу до обслуговування клієнтів і позитивного соціального впливу.
Двомовний фахівець із внутрішнього обслуговування — віддалена робота в Канаді
Надавайте двомовну клієнтську підтримку та страхові консультації власникам домашніх і автомобільних полісів Allstate Canada. Керуйте продовженням полісів, змінами в них і додатковими продажами у віддаленому форматі.
Опис
- Допомагайте внутрішнім і зовнішнім клієнтам, опрацьовуючи запити телефоном, електронною поштою, у чаті та факсом.
- Пояснюйте страхові продукти й відповідайте на запитання та звернення клієнтів.
- Використовуйте знання про компанію та функціональну експертизу для підтримки, розроблення й керування новими ініціативами.
- Забезпечуйте оперативне обслуговування клієнтів, просуваючи страхові продукти Allstate для житла й автомобілів.
- Оцінюйте поточні та майбутні потреби клієнтів, щоб рекомендувати відповідні страхові рішення.
- Будуйте довірливі відносини персонального страхового радника.
- Розповідайте про особливості та переваги продуктів під час регулярного перегляду клієнтських портфелів.
- Опрацьовуйте продовження полісів і запити на внесення змін до страхових договорів.
- Обробляйте запити клієнтів, надіслані онлайн електронною поштою.
- Здійснюйте додаткові й перехресні продажі страхових продуктів для житла й автомобілів у межах правил андеррайтингу.
- Підтримуйте утримання клієнтів завдяки продовженню та оновленню полісів.
Вимоги
- Мати ліцензію Autorité des marchés financiers (AMF) або бути готовим отримати її у провінції проживання.
- Мати від 1 до 3 років досвіду роботи з клієнтами.
- Володіти застосунками Microsoft Office.
- Бути готовим працювати за змінним графіком увечері, а також у суботу та неділю.
- Досвід роботи в кол-центрі буде перевагою.
- Досвід роботи у страховій галузі буде перевагою.
- Досвід додаткових і перехресних продажів буде перевагою.
- Розглядаються мешканці Квебеку та Онтаріо за межами району Великого Торонто за умови відповідності критеріям територіальної доступності цієї ролі.
Переваги
- Гнучкі умови роботи
- Знижка 15% для працівників на страхування автомобіля та житла, а також на інші продукти й послуги
- Програма Good Office із відшкодуванням до 400 доларів за офісне обладнання
- Комплексний план пенсійних заощаджень із відповідними внесками роботодавця
- Щорічна виплата на підтримку здоров’я та добробуту працівників
- День для особистих справ
- Програма відшкодування витрат на навчання
- Можливості брати участь у громадських ініціативах і робити внесок у розвиток спільноти
- Віддалена робота