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Allstate offre prodotti assicurativi e di protezione per la casa, l’auto, i dispositivi e l’identità. La sua attività si concentra sull’aiutare i clienti a gestire i rischi, proteggere le proprie finanze e affrontare gli imprevisti con maggiore fiducia. L’azienda valorizza inoltre il coinvolgimento nella comunità e la sostenibilità come parte del suo approccio più ampio al servizio dei clienti e al contributo a un impatto sociale positivo.
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Offerte dell’azienda

Agente bilingue di assistenza interna – Canada da remoto

Fornisce assistenza clienti bilingue e consulenza assicurativa ai titolari di polizze casa e auto di Allstate Canada. Gestisce rinnovi, modifiche alle polizze e attività di vendita incrociata in un ruolo da remoto.

CACanada
45.888 $ – 70.080 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseBilingue

Descrizione

  • Assiste i clienti interni ed esterni tramite telefono, e-mail, chat e fax.
  • Spiega i prodotti assicurativi e risponde alle domande e alle preoccupazioni dei clienti.
  • Utilizza le proprie competenze aziendali e funzionali per supportare, sviluppare e guidare nuove iniziative.
  • Offre un servizio clienti tempestivo promuovendo al contempo i prodotti assicurativi casa e auto di Allstate.
  • Valuta le esigenze attuali e future dei clienti per raccomandare soluzioni assicurative adeguate.
  • Costruisce rapporti di fiducia come consulente attraverso un servizio assicurativo personalizzato.
  • Evidenzia le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti durante le revisioni periodiche del portafoglio clienti.
  • Gestisce i rinnovi delle polizze e le richieste di modifica dei contratti assicurativi.
  • Gestisce le richieste dei clienti inviate online tramite e-mail.
  • Effettua attività di upselling e cross-selling di prodotti assicurativi casa e auto nel rispetto delle linee guida di sottoscrizione.
  • Supporta la fidelizzazione dei clienti attraverso rinnovi e aggiornamenti delle polizze.

Requisiti

  • Possedere una licenza dell’Autorité des marchés financiers (AMF) o essere disposti a ottenerla nella propria provincia di residenza.
  • Avere da 1 a 3 anni di esperienza nel servizio clienti.
  • Dimostrare competenza nell’uso delle applicazioni Microsoft Office.
  • Essere disponibili per turni serali rotativi e per turni il sabato e la domenica.
  • L’esperienza in un call center costituisce un requisito preferenziale.
  • L’esperienza nel settore assicurativo costituisce un requisito preferenziale.
  • L’esperienza nelle vendite aggiuntive e incrociate costituisce un requisito preferenziale.
  • Essere residenti in Quebec o Ontario al di fuori della Greater Toronto Area, in base ai criteri di idoneità geografica del ruolo.

Benefit

  • Modalità di lavoro flessibili
  • Sconti del 15% per i dipendenti sulle assicurazioni auto e casa, oltre che su altri prodotti e servizi
  • Programma Good Office con rimborso fino a 400 dollari per le attrezzature da ufficio
  • Piano completo di risparmio previdenziale con contributi integrativi del datore di lavoro
  • Indennità annuale per il benessere a sostegno della salute e del benessere dei dipendenti
  • Giornata personale di riflessione
  • Programma di rimborso delle tasse universitarie
  • Opportunità di partecipare a iniziative della comunità e contribuire al bene comune
  • Lavoro da remoto

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