Allstate cung cấp các sản phẩm bảo hiểm và bảo vệ trong các lĩnh vực nhà ở, ô tô, thiết bị và danh tính. Hoạt động của công ty tập trung vào việc giúp khách hàng quản lý rủi ro, bảo vệ tài chính và ứng phó với những sự kiện bất ngờ một cách tự tin hơn. Công ty cũng đề cao hoạt động gắn kết cộng đồng và tính bền vững trong cách phục vụ khách hàng cũng như đóng góp vào những tác động xã hội tích cực.
Nhân viên dịch vụ nội bộ song ngữ – Làm việc từ xa tại Canada
Cung cấp dịch vụ khách hàng song ngữ và hướng dẫn bảo hiểm cho chủ hợp đồng bảo hiểm nhà ở và ô tô của Allstate Canada. Quản lý gia hạn, thay đổi hợp đồng và hoạt động bán thêm trong vai trò làm việc từ xa.
Canada45.888 $ – 70.080 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápSong ngữMô tả
- Hỗ trợ khách hàng nội bộ và bên ngoài qua các yêu cầu bằng điện thoại, email, trò chuyện và fax.
- Giải thích các sản phẩm bảo hiểm, đồng thời giải đáp câu hỏi và mối quan tâm của khách hàng.
- Vận dụng chuyên môn về công ty và nghiệp vụ để hỗ trợ, phát triển và dẫn dắt các sáng kiến mới.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng trong khi quảng bá các sản phẩm bảo hiểm nhà ở và ô tô của Allstate.
- Đánh giá nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng để đề xuất các giải pháp bảo hiểm phù hợp.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng như một cố vấn đáng tin cậy thông qua dịch vụ bảo hiểm cá nhân hóa.
- Làm nổi bật các tính năng và lợi ích của sản phẩm trong các buổi rà soát danh mục khách hàng định kỳ.
- Xử lý việc gia hạn hợp đồng và các yêu cầu sửa đổi hợp đồng bảo hiểm.
- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng được gửi trực tuyến qua email.
- Bán thêm và bán chéo các sản phẩm bảo hiểm nhà ở và ô tô trong phạm vi hướng dẫn thẩm định.
- Hỗ trợ duy trì khách hàng thông qua việc gia hạn và cập nhật hợp đồng.
Yêu cầu
- Có giấy phép của Cơ quan Thị trường Tài chính (AMF) hoặc sẵn sàng取得 giấy phép tại tỉnh bang nơi cư trú.
- Có từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office.
- Có thể làm việc theo ca tối luân phiên, cũng như ca thứ Bảy và Chủ nhật.
- Kinh nghiệm trung tâm cuộc gọi là một lợi thế.
- Kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm là một lợi thế.
- Kinh nghiệm bán thêm và bán chéo là một lợi thế.
- Dành cho cư dân Quebec và Ontario ngoài khu vực Greater Toronto, tùy thuộc vào các tiêu chí đủ điều kiện về địa điểm của vai trò.
Phúc lợi
- Sắp xếp công việc linh hoạt
- Giảm 15% cho nhân viên đối với bảo hiểm ô tô, bảo hiểm nhà ở cùng các sản phẩm và dịch vụ khác
- Chương trình Good Office với khoản hoàn trả tối đa 400 đô la cho thiết bị văn phòng
- Chương trình tiết kiệm hưu trí toàn diện với khoản đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
- Khoản trợ cấp chăm sóc sức khỏe hằng năm hỗ trợ sức khỏe và tinh thần của nhân viên
- Một ngày dành cho việc suy ngẫm cá nhân
- Chương trình hoàn trả học phí
- Cơ hội tham gia các sáng kiến cộng đồng và đóng góp cho xã hội
- Làm việc từ xa