Allstate는 주택, 자동차, 기기 및 신원 보장을 아우르는 보험과 보호 상품을 제공합니다. 고객이 위험을 관리하고 재정을 보호하며 예상치 못한 상황에 더욱 자신 있게 대응할 수 있도록 지원하는 것이 회사 업무의 중심입니다. 또한 지역사회 참여와 지속 가능성을 중시하며, 고객을 지원하고 긍정적인 사회적 영향을 만드는 보다 폭넓은 노력의 일부로 이를 실천하고 있습니다.
이중언어 인사이드 서비스 상담원—캐나다 원격근무
Allstate Canada의 주택 및 자동차 보험 가입자에게 이중언어 고객 서비스와 보험 안내를 제공합니다. 원격 근무 환경에서 갱신, 보험 계약 변경 및 교차 판매 업무를 관리합니다.
설명
- 전화, 이메일, 채팅 및 팩스를 통해 내부 및 외부 고객의 문의를 지원합니다.
- 보험 상품을 설명하고 고객의 질문과 우려 사항에 대응합니다.
- 회사 및 직무 전문성을 활용해 새로운 이니셔티브를 지원하고 개발하며 주도합니다.
- 신속한 고객 서비스를 제공하는 동시에 Allstate 주택 및 자동차 보험 상품을 홍보합니다.
- 고객의 현재와 미래의 필요를 파악해 적절한 보험 솔루션을 추천합니다.
- 개인 맞춤형 보험 서비스를 통해 신뢰받는 조언자 관계를 구축합니다.
- 정기적인 고객 포트폴리오 검토에서 상품의 특징과 혜택을 강조합니다.
- 보험 계약 갱신 및 변경 요청을 처리합니다.
- 고객이 온라인으로 이메일을 통해 제출한 문의를 처리합니다.
- 언더라이팅 지침에 따라 주택 및 자동차 보험 상품의 추가 판매와 교차 판매를 진행합니다.
- 보험 계약 갱신과 업데이트를 통해 고객 유지를 지원합니다.
지원 자격
- 금융시장감독청（AMF） 라이선스를 보유하거나 거주하는 주에서 취득할 의향이 있어야 합니다.
- 1~3년의 고객 서비스 경력이 있어야 합니다.
- Microsoft Office 애플리케이션을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 저녁, 토요일 및 일요일 순환 근무가 가능해야 합니다.
- 콜센터 경험이 있으면 우대합니다.
- 보험 업계 경험이 있으면 우대합니다.
- 추가 판매 및 교차 판매 경험이 있으면 우대합니다.
- 퀘벡주 및 광역 토론토 지역을 제외한 온타리오주 거주자 대상이며, 해당 직무의 근무지 자격 기준이 적용됩니다.
복리후생
- 유연한 근무 방식
- 자동차 및 주택 보험과 기타 상품 및 서비스에 대한 직원 15% 할인
- Good Office 프로그램을 통한 사무용 장비 비용 최대 400달러 환급
- 고용주 매칭 기여가 포함된 종합 은퇴 저축 플랜
- 직원의 건강과 웰빙을 지원하는 연간 웰니스 수당
- 개인 성찰의 날
- 학비 환급 프로그램
- 지역사회 활동 참여 및 사회 환원의 기회
- 원격 근무
