Allstate poskytuje poistné a ochranné produkty v oblasti bývania, automobilov, zariadení a identity. Jej činnosť sa zameriava na pomoc zákazníkom pri riadení rizík, ochrane financií a zvládaní neočakávaných udalostí s väčšou istotou. Spoločnosť tiež zdôrazňuje zapojenie do komunity a udržateľnosť ako súčasť svojho širšieho prístupu k službe zákazníkom a prispievaniu k pozitívnemu spoločenskému vplyvu.
Dvojjazyčný pracovník interného servisu – práca na diaľku v Kanade
Poskytujte dvojjazyčný zákaznícky servis a poistné poradenstvo poistníkom domácností a automobilov spoločnosti Allstate Canada. Spravujte obnovenia poistiek, zmeny poistných zmlúv a aktivity krížového predaja na diaľku.
Popis
- Pomáhajte interným a externým zákazníkom s otázkami prostredníctvom telefónu, e-mailu, chatu a faxu.
- Vysvetľujte poistné produkty a odpovedajte na otázky a obavy zákazníkov.
- Využívajte odborné znalosti o spoločnosti a funkčnej oblasti na podporu, rozvoj a vedenie nových iniciatív.
- Poskytujte pohotový zákaznícky servis a zároveň propagujte poistné produkty Allstate pre domácnosti a automobily.
- Posudzujte súčasné a budúce potreby zákazníkov s cieľom odporučiť vhodné poistné riešenia.
- Budujte vzťahy dôveryhodného poradcu prostredníctvom personalizovaného poistného servisu.
- Počas pravidelných kontrol zákazníckeho portfólia zdôrazňujte vlastnosti a výhody produktov.
- Spracúvajte obnovenia poistiek a žiadosti o zmenu poistných zmlúv.
- Vybavujte otázky zákazníkov zaslané online e-mailom.
- Ponúkajte doplnkový a krížový predaj poistenia domácnosti a automobilov v rámci pravidiel upisovania.
- Podporujte udržanie zákazníkov prostredníctvom obnovovania a aktualizácie poistiek.
Požiadavky
- Mať licenciu Autorité des marchés financiers (AMF) alebo byť pripravený získať ju v provincii svojho bydliska.
- Mať 1 až 3 roky skúseností v zákazníckom servise.
- Preukázať zručnosť pri používaní aplikácií Microsoft Office.
- Byť k dispozícii na striedavé večerné, sobotné a nedeľné zmeny.
- Skúsenosti z call centra sú výhodou.
- Skúsenosti z poisťovníctva sú výhodou.
- Skúsenosti s doplnkovým a krížovým predajom sú výhodou.
- Pozícia je otvorená obyvateľom Quebecu a Ontária mimo oblasti Veľkého Toronta podľa kritérií oprávnenosti lokality pre túto pozíciu.
Benefity
- Flexibilné pracovné podmienky
- 15 % zamestnanecké zľavy na poistenie automobilov a domácností, ako aj na ďalšie produkty a služby
- Program Good Office s príspevkom do výšky 400 dolárov na kancelárske vybavenie
- Komplexný plán dôchodkového sporenia s príspevkami zamestnávateľa
- Ročný príspevok na podporu zdravia a pohody zamestnancov
- Deň osobnej reflexie
- Program preplácania školného
- Možnosti zapojiť sa do komunitných iniciatív a prispieť komunite
- Práca na diaľku