Allstate
Allstate
تقدّم Allstate منتجات التأمين والحماية في مجالات المنازل والسيارات والأجهزة والهوية. ويركّز عملها على مساعدة العملاء في إدارة المخاطر وحماية أوضاعهم المالية والتعامل مع الأحداث غير المتوقعة بثقة أكبر. كما تسلّط الشركة الضوء على المشاركة المجتمعية والاستدامة ضمن نهجها الأوسع لخدمة العملاء والمساهمة في إحداث أثر اجتماعي إيجابي.

موظف خدمة داخلي ثنائي اللغة – عن بُعد في كندا

تقديم خدمة عملاء ثنائية اللغة وإرشادات تأمينية لحاملي وثائق التأمين على المنازل والسيارات لدى ألستيت كندا. إدارة التجديدات وتعديلات الوثائق وأنشطة البيع المتقاطع ضمن دور عن بُعد.

الوصف

  • مساعدة العملاء الداخليين والخارجيين من خلال الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والفاكس.
  • شرح منتجات التأمين والرد على أسئلة العملاء ومخاوفهم.
  • استخدام الخبرة في الشركة والوظيفة لدعم المبادرات الجديدة وتطويرها وقيادتها.
  • تقديم خدمة عملاء سريعة الاستجابة مع الترويج لمنتجات ألستيت للتأمين على المنازل والسيارات.
  • تقييم احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية للتوصية بحلول تأمينية مناسبة.
  • بناء علاقات مع العملاء بصفة مستشار موثوق من خلال خدمة تأمينية مخصصة.
  • إبراز خصائص المنتجات ومزاياها خلال المراجعات الدورية لمحافظ العملاء.
  • معالجة تجديدات الوثائق وطلبات تعديل عقود التأمين.
  • التعامل مع استفسارات العملاء المقدمة عبر الإنترنت بواسطة البريد الإلكتروني.
  • زيادة مبيعات منتجات التأمين على المنازل والسيارات وبيعها بشكل متقاطع ضمن إرشادات الاكتتاب.
  • دعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال تجديد الوثائق وتحديثها.

المتطلبات

  • حيازة ترخيص من هيئة الأسواق المالية (AMF)، أو الاستعداد للحصول عليه في مقاطعة الإقامة.
  • خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء.
  • إتقان استخدام تطبيقات Microsoft Office.
  • التوفر للعمل في نوبات مسائية متناوبة ونوبات يوم السبت والأحد.
  • تُعد خبرة مراكز الاتصال ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في قطاع التأمين ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في البيع الإضافي والبيع المتقاطع ميزة إضافية.
  • متاح للمقيمين في كيبيك وأونتاريو خارج منطقة تورونتو الكبرى، وفقًا لمعايير أهلية الموقع الخاصة بالدور.

المزايا

  • ترتيبات عمل مرنة
  • خصومات للموظفين بنسبة 15% على تأمين السيارات والمنازل، بالإضافة إلى منتجات وخدمات أخرى
  • برنامج المكتب الجيد مع تعويض يصل إلى 400 دولار عن معدات المكتب
  • خطة شاملة للادخار التقاعدي مع مساهمات مطابقة من صاحب العمل
  • بدل سنوي للعافية يدعم صحة الموظفين ورفاههم
  • يوم للتأمل الشخصي
  • برنامج لتعويض الرسوم الدراسية
  • فرص للمشاركة في مبادرات مجتمعية ورد الجميل
  • العمل عن بُعد