Allstate poskytuje pojistné produkty a řešení na ochranu domácností, automobilů, zařízení a identity. Jeho činnost se zaměřuje na pomoc zákazníkům při řízení rizik, ochraně financí a zvládání neočekávaných událostí s větší jistotou. Společnost také zdůrazňuje zapojení do komunit a udržitelnost jako součást širšího přístupu ke službám zákazníkům a přispívání k pozitivnímu společenskému dopadu.
Dvojjazyčný specialista zákaznického servisu — práce na dálku v Kanadě
Poskytujte dvojjazyčný zákaznický servis a pojišťovací poradenství držitelům domácích a automobilových pojistek Allstate Canada. Spravujte obnovy pojistek, změny smluv a doplňkový prodej při práci na dálku.
Popis
- Pomáhejte interním i externím zákazníkům prostřednictvím dotazů po telefonu, e-mailem, v chatu a faxem.
- Vysvětlujte pojistné produkty a řešte otázky a obavy zákazníků.
- Využívejte znalosti společnosti a funkční odbornost k podpoře, rozvoji a vedení nových iniciativ.
- Poskytujte rychlý zákaznický servis a zároveň propagujte pojištění domácnosti a automobilů Allstate.
- Posuzujte současné i budoucí potřeby zákazníků a doporučujte vhodná pojistná řešení.
- Budujte vztahy důvěryhodného poradce prostřednictvím personalizovaného pojišťovacího servisu.
- Při pravidelných kontrolách zákaznických portfolií zdůrazňujte vlastnosti a výhody produktů.
- Zpracovávejte obnovy pojistek a žádosti o změnu pojistných smluv.
- Vyřizujte dotazy zákazníků zaslané online e-mailem.
- Provádějte doplňkový a křížový prodej pojištění domácnosti a automobilů v souladu s pravidly upisování.
- Podporujte udržení zákazníků prostřednictvím obnov a aktualizací pojistek.
Požadavky
- Mějte licenci Autorité des marchés financiers (AMF) nebo buďte připraveni ji získat v provincii svého bydliště.
- Mějte 1 až 3 roky zkušeností v zákaznickém servisu.
- Prokažte znalost aplikací Microsoft Office.
- Buďte k dispozici pro střídavé večerní směny a směny v sobotu a neděli.
- Zkušenosti z call centra jsou výhodou.
- Zkušenosti z pojišťovnictví jsou výhodou.
- Zkušenosti s doplňkovým a křížovým prodejem jsou výhodou.
- Vhodné pro obyvatele Quebecu a Ontaria mimo oblast Greater Toronto Area, kteří splňují kritéria územní způsobilosti této pozice.
Benefity
- Flexibilní pracovní podmínky
- 15% zaměstnanecká sleva na pojištění automobilů a domácností a na další produkty a služby
- Program Good Office s příspěvkem až 400 dolarů na kancelářské vybavení
- Komplexní plán spoření na důchod s odpovídajícími příspěvky zaměstnavatele
- Roční příspěvek na podporu zdraví a pohody zaměstnanců
- Den pro osobní záležitosti
- Program úhrady školného
- Možnosti účastnit se komunitních iniciativ a přispívat komunitě
- Práce na dálku