Allstate oferuje produkty ubezpieczeniowe i rozwiązania ochronne obejmujące dom, samochód, urządzenia oraz tożsamość. Firma pomaga klientom zarządzać ryzykiem, chronić finanse i z większą pewnością radzić sobie z nieoczekiwanymi zdarzeniami. Allstate podkreśla również znaczenie zaangażowania w życie społeczności i zrównoważonego rozwoju jako elementów szerszego podejścia do obsługi klientów oraz wywierania pozytywnego wpływu społecznego.
Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi wewnętrznej — praca zdalna w Kanadzie
Zapewniaj dwujęzyczną obsługę klienta i doradztwo ubezpieczeniowe posiadaczom polis mieszkaniowych i komunikacyjnych Allstate Canada. Zarządzaj odnowieniami, zmianami w polisach oraz sprzedażą dodatkową w pracy zdalnej.
Kanada45 888 $ – 70 080 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiDwujęzycznyOpis
- Obsługuj klientów wewnętrznych i zewnętrznych, odpowiadając na zapytania telefoniczne, e-mailowe, czatowe i przesyłane faksem.
- Wyjaśniaj produkty ubezpieczeniowe oraz odpowiadaj na pytania i wątpliwości klientów.
- Wykorzystuj wiedzę o firmie i kompetencje funkcjonalne do wspierania, rozwijania i prowadzenia nowych inicjatyw.
- Zapewniaj sprawną obsługę klienta, promując produkty ubezpieczeniowe Allstate dotyczące domu i samochodu.
- Oceniaj obecne i przyszłe potrzeby klientów, aby rekomendować odpowiednie rozwiązania ubezpieczeniowe.
- Buduj relacje zaufanego doradcy dzięki spersonalizowanej obsłudze ubezpieczeniowej.
- Przedstawiaj cechy i korzyści produktów podczas regularnych przeglądów portfeli klientów.
- Przetwarzaj odnowienia polis i prośby o zmianę umów ubezpieczeniowych.
- Obsługuj zapytania klientów przesyłane online pocztą elektroniczną.
- Prowadź sprzedaż dodatkową i krzyżową produktów ubezpieczeniowych dotyczących domu i samochodu zgodnie z wytycznymi oceny ryzyka.
- Wspieraj utrzymanie klientów poprzez odnowienia i aktualizacje polis.
Wymagania
- Posiadaj licencję Autorité des marchés financiers (AMF) lub bądź gotowy ją uzyskać w prowincji zamieszkania.
- Miej od 1 do 3 lat doświadczenia w obsłudze klienta.
- Sprawnie korzystaj z aplikacji Microsoft Office.
- Bądź dostępny do pracy na zmianach wieczornych oraz w soboty i niedziele.
- Doświadczenie w call center będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej i krzyżowej będzie dodatkowym atutem.
- Oferta jest skierowana do mieszkańców Quebecu i Ontario spoza obszaru Greater Toronto Area, pod warunkiem spełnienia kryteriów kwalifikacji terytorialnej dla tego stanowiska.
Benefity
- Elastyczne warunki pracy
- 15% zniżki pracowniczej na ubezpieczenia samochodu i domu oraz inne produkty i usługi
- Program Good Office z refundacją do 400 dolarów na wyposażenie biura
- Kompleksowy plan oszczędności emerytalnych z dopłatami pracodawcy
- Roczny dodatek na dobre samopoczucie wspierający zdrowie i dobrostan pracowników
- Dzień na sprawy osobiste
- Program refundacji czesnego
- Możliwości udziału w inicjatywach społecznych i wspierania lokalnej społeczności
- Praca zdalna