Allstate 提供涵蓋房屋、汽車、裝置與身分安全的保險及保障產品。其業務著重於協助客戶管理風險、保障財務，並更有信心地應對突發事件。公司也重視社區參與與永續發展，將其視為服務客戶及促進正面社會影響的整體方針之一。
雙語內勤服務專員－加拿大遠端
為 Allstate Canada 家庭與汽車保單持有人提供雙語客戶服務與保險指導。 在遠端職務中管理續保、保單變更與交叉銷售活動。
說明
- 透過電話、電子郵件、線上聊天與傳真處理內部及外部客戶諮詢。
- 說明保險產品並回應客戶的問題與疑慮。
- 運用公司及職能專業知識支援、開發及帶領新措施。
- 提供迅速回應的客戶服務，同時推廣 Allstate 家庭與汽車保險產品。
- 評估客戶目前及未來的需求，推薦合適的保險方案。
- 透過個人化保險服務建立值得信賴的顧問關係。
- 在定期客戶組合檢視中突顯產品特色與優勢。
- 處理保單續保及保險合約變更申請。
- 處理客戶透過電子郵件線上提交的諮詢。
- 在承保準則範圍內追加銷售及交叉銷售家庭與汽車保險產品。
- 透過保單續保與更新支援客戶留存。
職位要求
- 持有金融市場管理局（AMF）執照，或願意在居住省份取得該執照。
- 具備 1 至 3 年客戶服務經驗。
- 熟悉使用 Microsoft Office 應用程式。
- 能配合輪班制的晚間、週六及週日工作時段。
- 具備呼叫中心經驗者優先。
- 具備保險業經驗者優先。
- 具備追加銷售及交叉銷售經驗者優先。
- 歡迎居住於魁北克省及安大略省大多倫多地區以外地區的申請者，實際資格須符合該職務的地點資格標準。
福利待遇
- 彈性工作安排
- 汽車與家庭保險以及其他產品和服務享有 15% 員工折扣
- Good Office 計畫：辦公設備費用最高可報銷 400 美元
- 包含雇主配對提撥的完整退休儲蓄計畫
- 支持員工健康與福祉的年度健康津貼
- 個人反思日
- 學費補助計畫
- 參與社區活動並回饋社會的機會
- 遠端工作