Allstate предлагает страховые продукты и решения для защиты в сферах жилья, автомобилей, устройств и идентификационных данных. Компания помогает клиентам управлять рисками, защищать свои финансовые интересы и увереннее справляться с неожиданными событиями. Allstate также уделяет внимание участию в жизни общества и устойчивому развитию как части более широкого подхода к обслуживанию клиентов и созданию положительного социального эффекта.
Двуязычный специалист по обслуживанию клиентов — удалённая работа в Канаде
Оказывайте двуязычную поддержку клиентов и консультируйте по страхованию владельцев домашних и автомобильных полисов Allstate Canada. Управляйте продлением полисов, изменениями условий и дополнительными продажами в удалённом формате.
Описание
- Помогайте внутренним и внешним клиентам, отвечая на запросы по телефону, электронной почте, в чате и по факсу.
- Разъясняйте страховые продукты и отвечайте на вопросы и обращения клиентов.
- Используйте знания о компании и функциональные компетенции для поддержки, разработки и руководства новыми инициативами.
- Обеспечивайте оперативное обслуживание клиентов, продвигая страховые продукты Allstate для дома и автомобиля.
- Оценивайте текущие и будущие потребности клиентов, чтобы рекомендовать подходящие страховые решения.
- Выстраивайте отношения доверия в качестве персонального страхового консультанта.
- Рассказывайте об особенностях и преимуществах продуктов во время регулярного пересмотра клиентских портфелей.
- Оформляйте продление полисов и запросы на внесение изменений в страховые договоры.
- Обрабатывайте запросы клиентов, поступающие онлайн по электронной почте.
- Предлагайте дополнительные и перекрёстные продажи страховых продуктов для дома и автомобиля в рамках правил андеррайтинга.
- Поддерживайте удержание клиентов благодаря продлению и обновлению полисов.
Требования
- Иметь лицензию Autorité des marchés financiers (AMF) или быть готовым получить её в провинции проживания.
- Иметь от 1 до 3 лет опыта работы в обслуживании клиентов.
- Уверенно пользоваться приложениями Microsoft Office.
- Быть готовым работать по сменному графику по вечерам, а также по субботам и воскресеньям.
- Опыт работы в кол-центре будет преимуществом.
- Опыт работы в страховой отрасли будет преимуществом.
- Опыт дополнительных и перекрёстных продаж будет преимуществом.
- Рассматриваются жители Квебека и Онтарио за пределами района Большого Торонто при условии соответствия критериям территориальной доступности этой должности.
Преимущества
- Гибкие условия работы
- Скидка 15% для сотрудников на страхование автомобиля и жилья, а также на другие продукты и услуги
- Программа Good Office с компенсацией до 400 долларов на офисное оборудование
- Комплексный план пенсионных накоплений с соответствующими взносами работодателя
- Ежегодная выплата на поддержание здоровья и благополучия сотрудников
- Дополнительный день для личных дел
- Программа компенсации расходов на обучение
- Возможности участвовать в общественных инициативах и помогать сообществу
- Удалённая работа