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DBS Bank
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BankwesenFinanzenFintech
DBS Bank ist eine Finanzdienstleistungsgruppe mit Hauptsitz in Singapur, die Kundinnen und Kunden in 19 asiatischen Märkten betreut. Das Geschäft umfasst Privatkundengeschäft, Firmenkundengeschäft und Vermögensverwaltung und wird durch digitale Bankdienstleistungen sowie einen zunehmenden Fokus auf künstliche Intelligenz unterstützt. DBS beschäftigt sich außerdem mit Finanzinnovationen, darunter tokenisierte Produkte, und betont verantwortungsbewusstes Banking, Nachhaltigkeit und die Prävention von Betrug als Teil seines kundenorientierten Ansatzes. Das Unternehmen ist in den Bereichen Banken, Finanzen und Fintech tätig und für seine starke regionale Präsenz sowie seine Anerkennung in der Branche bekannt.
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Virtueller Relationship Manager, Privatkundengeschäft (vor Ort) - DBS Bank, Pune

Betreuen Sie Vermögenskunden von DBS India über virtuelles Banking, digitale Kontoeröffnung und Portfoliobetreuung. Steigern Sie Kundenzufriedenheit, Produktnutzung und verwaltete Vermögenswerte durch beziehungsorientierten Service.

INIndienVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: HindiKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Kunden durch die digitale Kontoeröffnung für zugewiesene Leads gewinnen und Beziehungen zur nachhaltigen Steigerung der verwalteten Vermögenswerte aufbauen
  • Den virtuellen Relationship-Kanal durch die Interaktion über mehrere Kanäle zu einem bedeutenden Umsatzträger ausbauen
  • Produktmix optimieren, neue NR-Kunden für die Bank gewinnen und den Anteil am Kundenbudget bestehender Kunden erhöhen
  • Kundenzufriedenheit durch schnelle Kontaktaufnahme und Bearbeitung von Anfragen steigern
  • Produkteigenschaften und -funktionen erklären und gleichzeitig die Kontoeröffnung für Neukunden unterstützen
  • Die digitalen Kanäle von DBS India für Service und Mehrwert fördern
  • Kunden aus den Segmenten Emerging Affluent und Treasures betreuen, um langfristige Beziehungen zu erhalten und auszubauen
  • Eine effektive Kontoeröffnung, Kundenbetreuung und Kundenprofitabilität sicherstellen
  • Portfolioüberprüfungen für Investments und Versicherungen mit Investment-, Versicherungs- und Wealth-Spezialisten koordinieren
  • Kundenbeziehungen aus Opportunities entwickeln, die von SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers und Influencern generiert werden
  • Digitale Kontoeröffnungen, Upgrades, vermögensbezogene Transaktionen per Scan und E-Mail, Bankgeschäfte an der Haustür sowie die remote Kontoverwaltung anbieten
  • Mit Cluster-Standorten, Operations und anderen Stakeholdern zusammenarbeiten, um Kundenaufträge korrekt und zeitnah zu bearbeiten
  • Kundenfeedback erfassen und Verbesserungen in den Bereichen Betrieb, Administration, Prozesse und Produkte identifizieren
  • Über relevante Produkte und Dienstleistungen informiert bleiben, um geeignete Kundenlösungen zu empfehlen
  • Prozess- und Produktverbesserungsinitiativen unterstützen und Feedback zu Produktangeboten geben
  • Anforderungen an interne Audits, Regulierung, Qualitätssicherung, Verhaltenskodex und Kontrollen erfüllen
  • Remote-Kundenbetreuung und -interaktion mit Unterstützung der Filialteams gewährleisten
  • Eng mit Channels, Segments und Clusters zusammenarbeiten, um Service- und Geschäftsziele zu erreichen

Anforderungen

  • Erfahrung in der Betreuung vermögender Kunden bei einem Finanzinstitut oder KPO
  • Fähigkeit, Kundenanfragen über elektronische Kanäle zu bearbeiten; Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools ist von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse von Wealth-Management-Produkten, einschließlich Investments und Versicherungen
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, finanzielle Bedürfnisse zu erkennen
  • Zertifizierungen im Versicherungs- und Investmentbereich wie AMFI oder eine kombinierte IRDAI-Lizenz sind von Vorteil
  • Sehr gute mündliche Englisch- und Hindi-Kenntnisse
  • Kenntnisse einer Regionalsprache wie Marathi, Bengali, Tamil oder Telugu sind von Vorteil
  • Hochschulabschluss, vorzugsweise in Finanzwesen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
  • Ein postgradualer Abschluss in Marketing, Finanzwesen oder Banking ist wünschenswert
  • Nachweisbare Vertriebsstärke und Fähigkeit, Teams zu beeinflussen
  • Fähigkeit zur Führung von Mitarbeitenden
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, in einem uneindeutigen Umfeld effektiv zu arbeiten
  • Ausgeprägtes Verständnis der Bankstrategie und Fähigkeit, diese zur Steigerung des Kundenanteils am Budget umzusetzen
  • Nachweisliche Erfahrung mit der Umsetzung von Vertriebs- oder Marketingstrategien, die zu Geschäftswachstum geführt haben
  • Fähigkeit, Anforderungen an interne Audits, Regulierung, Verhaltenskodex und Kontrollen zu erfüllen

Zusatzleistungen

  • Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Karrierechancen in einem inklusiven und vielfältigen Umfeld

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