DBS Bank yra Singapūre įsikūrusi finansinių paslaugų grupė, aptarnaujanti klientus 19 Azijos rinkų. Jos veikla apima mažmeninę bankininkystę, įmonių bankininkystę ir turto valdymą, o šias sritis palaiko skaitmeninės bankininkystės galimybės ir vis didesnis dėmesys dirbtiniam intelektui. DBS taip pat nagrinėja finansines inovacijas, įskaitant tokenizuotus produktus, ir savo į klientus orientuotame požiūryje pabrėžia atsakingą bankininkystę, tvarumą bei sukčiavimo prevenciją. Įmonė veikia bankininkystės, finansų ir finansinių technologijų srityse, yra žinoma dėl stipraus regioninio dalyvavimo ir pripažinimo sektoriuje.
Virtualus santykių vadybininkas, mažmeninė bankininkystė (darbas biure) – DBS Bank, Pune
Aptarnaukite DBS India turto valdymo klientus teikdami virtualiosios bankininkystės paslaugas, vykdydami skaitmeninį įforminimą ir bendraudami apie portfelius. Gerinkite klientų pasitenkinimą, produktų naudojimą ir valdomo turto augimą pasitelkdami santykiais grįstą aptarnavimą.
Aprašymas
- Pridėkite klientų vykdydami priskirtų potencialių klientų skaitmeninį įforminimą ir kurkite santykius, kad palaikytumėte tvarų valdomo turto augimą
- Auginkite virtualių santykių kanalą, kad jis taptų reikšmingu pajamų šaltiniu, bendraudami keliais kanalais
- Optimizuokite produktų derinį, pritraukite naujų banko klientų ir didinkite esamų klientų piniginės dalį
- Gerinkite klientų pasitenkinimą greitai bendraudami ir spręsdami užklausas
- Paaiškinkite produktų savybes ir funkcijas bei padėkite naujiems klientams pradėti naudotis paslaugomis
- Skatinkite DBS India skaitmeninius kanalus paslaugoms ir vertei teikti
- Bendraukite su Emerging Affluent ir Treasures klientais, kad išlaikytumėte ir kurtumėte ilgalaikius santykius
- Užtikrinkite veiksmingą įforminimą, klientų aprėptį ir klientų santykių ekonominį efektyvumą
- Koordinuokite investicijų ir draudimo portfelių peržiūras su investicijų, draudimo ir turto valdymo specialistais
- Kurkite klientų santykius iš galimybių, kurias sukuria SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers ir nuomonės formuotojai
- Teikite skaitmeninį įforminimą, atnaujinimus, skenavimo ir el. paštu pagrįstas turto operacijas, bankininkystę kliento namuose ir nuotolinę sąskaitų priežiūrą
- Koordinuokite veiksmus su Cluster padaliniais, operacijų ir kitais suinteresuotaisiais subjektais, kad klientų nurodymai būtų apdorojami tiksliai ir laiku
- Rinkite klientų atsiliepimus ir nustatykite operacinius, administracinius, procesų bei produktų patobulinimus
- Domėkitės aktualiais produktais ir paslaugomis, kad galėtumėte rekomenduoti klientams tinkamus sprendimus
- Palaikykite procesų ir produktų tobulinimo iniciatyvas bei teikite atsiliepimus apie siūlomus produktus
- Laikykitės vidaus audito, reguliavimo, kokybės užtikrinimo, elgesio kodekso ir kontrolės reikalavimų
- Teikite nuotolinį klientų aptarnavimą ir palaikykite ryšį su klientais, padedami filialų komandų
- Glaudžiai bendradarbiaukite su kanalais, segmentais ir Cluster padaliniais, kad pasiektumėte aptarnavimo ir verslo tikslus
Reikalavimai
- Patirtis aptarnaujant didelės grynosios vertės klientus finansų įstaigoje arba KPO
- Gebėjimas valdyti klientų užklausas elektroniniais kanalais; skaitmeninių įrankių išmanymas būtų privalumas
- Puikios žinios apie turto valdymo produktus, įskaitant investicijas ir draudimą
- Į klientą orientuotas požiūris ir gebėjimas nustatyti finansinius poreikius
- Draudimo ir investavimo sertifikatai, pavyzdžiui, AMFI arba IRDAI Composite licencija, būtų privalumas
- Puikūs anglų ir hindi kalbų sakytinės kalbos įgūdžiai
- Maratų, bengalų, tamilų arba telugų kalbų mokėjimas būtų privalumas
- Universitetinis išsilavinimas, pageidautina finansų, verslo ar susijusioje srityje
- Magistro kvalifikacija rinkodaros, finansų ar bankininkystės srityje būtų pageidautina
- Įrodyti pardavimo gebėjimai ir gebėjimas daryti įtaką komandoms
- Gebėjimas valdyti žmones
- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas veiksmingai dirbti neapibrėžtoje aplinkoje
- Geras banko strategijos supratimas ir gebėjimas ją įgyvendinti siekiant didinti klientų piniginės dalį
- Patirtis įgyvendinant pardavimo ar rinkodaros strategijas, kurios užtikrino verslo augimą
- Gebėjimas laikytis vidaus audito, reguliavimo, elgesio kodekso ir kontrolės reikalavimų
Privalumai
- Nuolatinis profesinis tobulėjimas
- Lanksčios darbo sąlygos
- Karjeros augimo galimybės įtraukioje ir įvairioje aplinkoje