DBS Bank on Singapuris peakorteriga finantsteenuste kontsern, mis teenindab kliente 19 Aasia turul. Selle tegevus hõlmab jaepangandust, äripangandust ja varahaldust, mida toetavad digitaalsed pangateenused ning üha suurem keskendumine tehisintellektile. DBS uurib ka finantsuuendusi, sealhulgas tokeniseeritud tooteid, ning rõhutab kliendikeskses lähenemises vastutustundlikku pangandust, jätkusuutlikkust ja pettuste ennetamist. Ettevõte tegutseb panganduse, rahanduse ja fintech’i valdkonnas ning on tuntud oma tugeva piirkondliku kohaloleku ja valdkondliku tunnustuse poolest.
Virtuaalne kliendihaldur, jaepangandus (kohapealne) – DBS Bank, Pune
Teeninda DBS India jõukamaid kliente virtuaalpanganduse, digitaalse liitumise ja portfellialase kliendisuhtluse kaudu. Paranda kliendirahulolu, toodete kasutuselevõttu ja hallatavate varade mahtu suhtepõhise teeninduse abil.
Kirjeldus
- Hangi kliente määratud müügivihjete digitaalse liitumise kaudu ja arenda suhteid hallatavate varade püsiva kasvu toetamiseks
- Kasvata virtuaalse kliendisuhte kanalit mitme kanali kaudu toimuva kaasamise abil oluliseks tuluallikaks
- Optimeeri tootevalikut, hangi uusi pangakliente ja suurenda olemasolevate klientide rahakoti osakaalu
- Paranda kliendirahulolu kiire suhtluse ja päringute lahendamise kaudu
- Selgita toodete omadusi ja funktsioone ning toeta uute klientide liitumist
- Edenda DBS India digikanaleid teenuste ja väärtuse pakkumiseks
- Suhtle Emerging Affluent- ja Treasures-klientidega, et hoida ja arendada pikaajalisi suhteid
- Hoia tõhusat liitumist, kliendikattuvust ja kliendisuhete majanduslikku tulemuslikkust
- Koordineeri investeerimis- ja kindlustusportfellide ülevaatusi investeerimis-, kindlustus- ja varahalduse spetsialistidega
- Arenda kliendisuhteid SME, CEP, IBG, DBS Experience Centerite ja mõjutajate loodud võimalustest
- Paku digitaalset liitumist, uuendusi, skannimis- ja e-postipõhiseid varatehinguid, pangateenust kliendi juures ning kontode kaughaldust
- Koordineeri Clusteri asukohtade, operatsioonide ja teiste sidusrühmadega, et töödelda klientide juhiseid täpselt ja kiiresti
- Kogu klientide tagasisidet ning tuvasta operatiivseid, halduslikke, protsessi- ja tootetäiustusi
- Hoia end asjakohaste toodete ja teenustega kursis, et soovitada klientidele sobivaid lahendusi
- Toeta protsessi- ja tootetäiustuste algatusi ning anna toodete pakkumise kohta tagasisidet
- Täida siseauditi, regulatiivsed, kvaliteedi tagamise, tegevusjuhendi ja kontrollinõuded
- Paku harukontorite meeskondade toel klientidele kaugteenindust ja -kaasamist
- Tee kanalite, segmentide ja Clusteritega tihedat koostööd teenindus- ja ärieesmärkide saavutamiseks
Nõuded
- Kogemus jõukate klientide teenindamisel finantsasutuses või KPO-s
- Võime hallata klientide taotlusi elektrooniliste kanalite kaudu; digitaalsete tööriistade tundmine on eelis
- Tugevad teadmised varahalduse toodetest, sealhulgas investeeringutest ja kindlustusest
- Kliendikeskne lähenemine ja võime tuvastada finantsvajadusi
- Kindlustus- ja investeerimisalased sertifikaadid, nagu AMFI või IRDAI Composite'i litsents, on eelis
- Hea inglise ja hindi keele oskus kõnes
- Marathi, bengali, tamili või telugu piirkondliku keele oskus on eelis
- Kõrgharidus, eelistatavalt rahanduse, ärinduse või seotud valdkonnas
- Turunduse, rahanduse või panganduse kraadiõpe on soovitav
- Tõendatud müügivõime ja oskus meeskondi mõjutada
- Inimeste juhtimise võimekus
- Tugevad suhtlemisoskused
- Võime tegutseda tõhusalt ebaselges keskkonnas
- Panga strateegia põhjalik mõistmine ja oskus seda ellu viia klientide rahakoti osakaalu kasvatamiseks
- Tõendatud kogemus müügi- või turundusstrateegiate rakendamisel äri kasvatamiseks
- Võime täita siseauditi, regulatiivseid, tegevusjuhendi ja kontrollinõudeid
Hüved
- Pidev ametialane areng
- Paindlikud töökorraldused
- Karjäärivõimalused kaasavas ja mitmekesises keskkonnas