
DBS Bank সিঙ্গাপুরভিত্তিক একটি আর্থিক পরিষেবা গোষ্ঠী, যা এশিয়ার ১৯টি বাজারে গ্রাহকদের সেবা দেয়। এর ব্যবসার পরিধিতে খুচরা ব্যাংকিং, কর্পোরেট ব্যাংকিং এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা রয়েছে; এসব কার্যক্রমকে ডিজিটাল ব্যাংকিং সক্ষমতা ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ওপর ক্রমবর্ধমান গুরুত্ব সমর্থন করে। DBS টোকেনাইজড পণ্যসহ আর্থিক উদ্ভাবনের বিষয়গুলোও অনুসন্ধান করে এবং গ্রাহককেন্দ্রিক পদ্ধতির অংশ হিসেবে দায়িত্বশীল ব্যাংকিং, টেকসইতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের ওপর গুরুত্ব দেয়। প্রতিষ্ঠানটি ব্যাংকিং, অর্থায়ন ও ফিনটেক খাতে কাজ করে এবং এর শক্তিশালী আঞ্চলিক উপস্থিতি ও শিল্পক্ষেত্রে স্বীকৃতির জন্য পরিচিত।
ভার্চুয়াল রিলেশনশিপ ম্যানেজার, কনজিউমার ব্যাংকিং (অনসাইট) - ডিবিএস ব্যাংক, পুনে
ভার্চুয়াল ব্যাংকিং, ডিজিটাল অনবোর্ডিং এবং পোর্টফোলিও ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ডিবিএস ইন্ডিয়ার সম্পদশালী গ্রাহকদের সেবা দিন। সম্পর্কভিত্তিক সেবার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি, পণ্য গ্রহণ এবং ব্যবস্থাপনাধীন সম্পদ বৃদ্ধি করুন।
বিবরণ
- নির্ধারিত লিডের ডিজিটাল অনবোর্ডিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহক অর্জন করা এবং স্থায়ী AUM বৃদ্ধির জন্য সম্পর্ক গড়ে তোলা
- একাধিক চ্যানেলে সম্পৃক্ততার মাধ্যমে ভার্চুয়াল সম্পর্ক চ্যানেলকে গুরুত্বপূর্ণ রাজস্ব অবদানকারী হিসেবে উন্নীত করা
- পণ্যের মিশ্রণ оптимাইজ করা, ব্যাংকের নতুন NR গ্রাহক অর্জন করা এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের ওয়ালেট শেয়ার বৃদ্ধি করা
- দ্রুত সম্পৃক্ততা ও জিজ্ঞাসার সমাধানের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানো
- নতুন গ্রাহকের অনবোর্ডিংয়ে সহায়তা করার সময় পণ্যের বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা ব্যাখ্যা করা
- সেবা ও মূল্য প্রদানের জন্য ডিবিএস ইন্ডিয়ার ডিজিটাল চ্যানেল প্রচার করা
- এমার্জিং অ্যাফ্লুয়েন্ট ও ট্রেজার্স গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পৃক্ত হয়ে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক ধরে রাখা ও গড়ে তোলা
- কার্যকর অনবোর্ডিং, গ্রাহক কভারেজ এবং গ্রাহক অর্থনীতি বজায় রাখা
- ইনভেস্টমেন্ট, ইনস্যুরেন্স ও ওয়েলথ বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে বিনিয়োগ ও বীমা পোর্টফোলিও পর্যালোচনা সমন্বয় করা
- SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers এবং ইনফ্লুয়েন্সারদের মাধ্যমে তৈরি সুযোগ থেকে গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা
- ডিজিটাল অনবোর্ডিং, আপগ্রেড, স্ক্যান ও ইমেইলভিত্তিক ওয়েলথ লেনদেন, ডোরস্টেপ ব্যাংকিং এবং দূরবর্তী অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করা
- গ্রাহকের নির্দেশনা সঠিকভাবে ও দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য ক্লাস্টার লোকেশন, অপারেশনস এবং অন্যান্য অংশীজনের সঙ্গে সমন্বয় করা
- গ্রাহকের মতামত সংগ্রহ করা এবং অপারেশনাল, প্রশাসনিক, প্রক্রিয়াগত ও পণ্যগত উন্নতির সুযোগ শনাক্ত করা
- প্রাসঙ্গিক পণ্য ও সেবা সম্পর্কে অবগত থেকে উপযুক্ত গ্রাহক সমাধান সুপারিশ করা
- প্রক্রিয়া ও পণ্য উন্নয়ন উদ্যোগে সহায়তা করা এবং পণ্য প্রস্তাব সম্পর্কে মতামত প্রদান করা
- অভ্যন্তরীণ অডিট, নিয়ন্ত্রক, গুণমান নিশ্চয়তা, আচরণবিধি ও নিয়ন্ত্রণসংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
- ব্রাঞ্চ টিমের সহায়তায় দূরবর্তী গ্রাহক কভারেজ ও সম্পৃক্ততা প্রদান করা
- সেবা ও ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে চ্যানেলস, সেগমেন্টস ও ক্লাস্টারসের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা
প্রয়োজনীয়তা
- কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা KPO-তে উচ্চ সম্পদধারী গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতা
- ইলেকট্রনিক চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকের অনুরোধ পরিচালনার সক্ষমতা; ডিজিটাল টুল ব্যবহারে আত্মবিশ্বাস অতিরিক্ত সুবিধা
- বিনিয়োগ ও বীমাসহ ওয়েলথ ম্যানেজমেন্ট পণ্য সম্পর্কে শক্তিশালী জ্ঞান
- গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং আর্থিক প্রয়োজন শনাক্ত করার সক্ষমতা
- AMFI বা IRDAI কম্পোজিট লাইসেন্সের মতো বীমা ও বিনিয়োগ সনদ থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা
- ইংরেজি ও হিন্দিতে শক্তিশালী মৌখিক দক্ষতা
- মারাঠি, বাংলা, তামিল বা তেলুগুতে আঞ্চলিক ভাষার দক্ষতা থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা
- বিশ্ববিদ্যালয় পর্যায়ের শিক্ষা, অগ্রাধিকারভাবে অর্থ, ব্যবসা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে
- মার্কেটিং, অর্থ বা ব্যাংকিংয়ে স্নাতকোত্তর যোগ্যতা থাকলে আকাঙ্ক্ষিত
- প্রমাণিত বিক্রয় দক্ষতা এবং দলকে প্রভাবিত করার সক্ষমতা
- জনবল ব্যবস্থাপনার সক্ষমতা
- শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা
- অনিশ্চিত পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- ব্যাংকের কৌশল সম্পর্কে শক্তিশালী বোঝাপড়া এবং গ্রাহকের ওয়ালেট শেয়ার বাড়াতে তা বাস্তবায়নের সক্ষমতা
- ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি এনে দিয়েছে এমন বিক্রয় বা মার্কেটিং কৌশল বাস্তবায়নের প্রমাণিত রেকর্ড
- অভ্যন্তরীণ অডিট, নিয়ন্ত্রক, আচরণবিধি ও নিয়ন্ত্রণসংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণের সক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- চলমান পেশাগত উন্নয়ন
- নমনীয় কর্মব্যবস্থা
- অন্তর্ভুক্তিমূলক ও বৈচিত্র্যময় পরিবেশে ক্যারিয়ার বিকাশের সুযোগ