DBS Bank adalah grup layanan keuangan yang berkantor pusat di Singapura dan melayani nasabah di 19 pasar Asia. Bisnisnya mencakup perbankan ritel, perbankan korporasi, dan pengelolaan kekayaan, yang didukung oleh kemampuan perbankan digital serta fokus yang semakin besar pada kecerdasan buatan. DBS juga mengembangkan inovasi keuangan, termasuk produk bertokenisasi, sembari menekankan perbankan yang bertanggung jawab, keberlanjutan, dan pencegahan penipuan sebagai bagian dari pendekatan yang berfokus pada nasabah. Perusahaan ini beroperasi di bidang perbankan, keuangan, dan fintech, serta dikenal karena kehadiran regionalnya yang kuat dan pengakuan di industrinya.
Manajer Hubungan Virtual, Perbankan Konsumer (Bekerja di Kantor) - DBS Bank, Pune
Melayani nasabah wealth DBS India melalui perbankan virtual, onboarding digital, dan keterlibatan portofolio. Meningkatkan kepuasan nasabah, adopsi produk, dan aset kelolaan melalui layanan berbasis hubungan.
Deskripsi
- Mendapatkan nasabah melalui onboarding digital atas prospek yang ditugaskan dan mengembangkan hubungan untuk mendukung pertumbuhan AUM yang berkelanjutan
- Mengembangkan kanal hubungan virtual sebagai kontributor pendapatan yang signifikan melalui keterlibatan di berbagai kanal
- Mengoptimalkan bauran produk, mendapatkan nasabah NR baru bagi bank, dan meningkatkan pangsa dompet nasabah yang sudah ada
- Meningkatkan kepuasan nasabah melalui keterlibatan dan penyelesaian pertanyaan secara cepat
- Menjelaskan fitur dan fungsi produk sambil mendukung onboarding nasabah baru
- Mempromosikan kanal digital DBS India untuk memberikan layanan dan nilai
- Berinteraksi dengan nasabah Emerging Affluent dan Treasures untuk mempertahankan serta membangun hubungan jangka panjang
- Mempertahankan onboarding, cakupan nasabah, dan keekonomian nasabah yang efektif
- Mengoordinasikan tinjauan portofolio investasi dan asuransi bersama spesialis Investasi, Asuransi, dan Wealth
- Mengembangkan hubungan nasabah dari peluang yang dihasilkan SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers, dan influencer
- Menyediakan onboarding digital, peningkatan layanan, transaksi wealth melalui pemindaian dan email, perbankan ke rumah, serta pemeliharaan rekening jarak jauh
- Berkoordinasi dengan lokasi Cluster, Operasional, dan pemangku kepentingan lain untuk memproses instruksi nasabah secara akurat dan cepat
- Mengumpulkan masukan nasabah dan mengidentifikasi peningkatan operasional, administratif, proses, dan produk
- Memahami produk dan layanan yang relevan untuk merekomendasikan solusi yang sesuai bagi nasabah
- Mendukung inisiatif peningkatan proses dan produk serta memberikan masukan tentang penawaran produk
- Memenuhi persyaratan audit internal, regulasi, jaminan kualitas, kode etik, dan pengendalian
- Menyediakan cakupan dan keterlibatan nasabah jarak jauh dengan dukungan tim Cabang
- Bermitra erat dengan Channels, Segments, dan Clusters untuk mencapai tujuan layanan dan bisnis
Persyaratan
- Pengalaman melayani nasabah bernilai kekayaan tinggi di lembaga keuangan atau KPO
- Kemampuan mengelola permintaan nasabah melalui kanal elektronik; kepercayaan diri menggunakan alat digital menjadi nilai tambah
- Pengetahuan yang kuat tentang produk manajemen kekayaan, termasuk investasi dan asuransi
- Berorientasi pada nasabah dengan kemampuan mengidentifikasi kebutuhan keuangan
- Sertifikasi asuransi dan investasi seperti AMFI atau lisensi Composite IRDAI menjadi nilai tambah
- Kemampuan bahasa Inggris dan Hindi lisan yang kuat
- Kemampuan berbahasa daerah seperti Marathi, Bengali, Tamil, atau Telugu menjadi nilai tambah
- Pendidikan universitas, terutama di bidang keuangan, bisnis, atau bidang terkait
- Kualifikasi pascasarjana di bidang pemasaran, keuangan, atau perbankan diutamakan
- Kemampuan penjualan yang terbukti dan keterampilan memengaruhi tim
- Kemampuan mengelola orang
- Keterampilan komunikasi yang kuat
- Kemampuan bekerja secara efektif dalam lingkungan yang ambigu
- Pemahaman yang kuat tentang strategi bank dan kemampuan melaksanakannya untuk meningkatkan pangsa dompet nasabah
- Rekam jejak dalam menerapkan strategi penjualan atau pemasaran yang menghasilkan pertumbuhan bisnis
- Kemampuan memenuhi persyaratan audit internal, regulasi, kode etik, dan pengendalian
Tunjangan
- Pengembangan profesional berkelanjutan
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Peluang pertumbuhan karier dalam lingkungan yang inklusif dan beragam