DBS Bank یک گروه خدمات مالی مستقر در سنگاپور است که به مشتریان در ۱۹ بازار آسیایی خدمات ارائه می‌دهد. حوزه فعالیت آن شامل بانکداری خرد، بانکداری شرکتی و مدیریت ثروت است و قابلیت‌های بانکداری دیجیتال و تمرکز فزاینده بر هوش مصنوعی از این فعالیت‌ها پشتیبانی می‌کنند. DBS همچنین فرصت‌های نوآوری مالی، از جمله محصولات توکنیزه‌شده، را بررسی می‌کند و در چارچوب رویکرد مشتری‌محور خود بر بانکداری مسئولانه، پایداری و پیشگیری از کلاهبرداری تأکید دارد. این شرکت در حوزه‌های بانکداری، مالی و فین‌تک فعالیت می‌کند و به دلیل حضور قدرتمند منطقه‌ای و اعتبار خود در صنعت شناخته شده است.
مدیر روابط مجازی، بانکداری مصرف‌کننده (حضوری) - بانک DBS، پونا
از مشتریان ثروتمند DBS هند از طریق بانکداری مجازی، ورود دیجیتال و تعامل با سبد دارایی خدمت‌رسانی کنید. با ارائه خدمات مبتنی بر رابطه، رضایت مشتری، پذیرش محصولات و دارایی‌های تحت مدیریت را افزایش دهید.
توضیحات
- جذب مشتری از طریق ورود دیجیتال سرنخ‌های اختصاص‌یافته و ایجاد روابط برای حمایت از رشد پایدار AUM
- توسعه کانال روابط مجازی به‌عنوان مشارکت‌کننده‌ای مهم در درآمد از طریق تعامل در چندین کانال
- بهینه‌سازی ترکیب محصولات، جذب مشتریان NR جدید برای بانک و افزایش سهم از کیف پول مشتریان فعلی
- افزایش رضایت مشتری از طریق تعامل سریع و رسیدگی به درخواست‌ها
- توضیح ویژگی‌ها و قابلیت‌های محصولات هم‌زمان با پشتیبانی از ورود مشتریان جدید
- ترویج کانال‌های دیجیتال DBS هند برای ارائه خدمات و ارزش
- تعامل با مشتریان Emerging Affluent و Treasures برای حفظ و ایجاد روابط پایدار
- حفظ فرایند مؤثر ورود مشتری، پوشش مشتری و اقتصاد مشتری
- هماهنگی بررسی سبدهای سرمایه‌گذاری و بیمه با متخصصان سرمایه‌گذاری، بیمه و ثروت
- ایجاد روابط با مشتریان از فرصت‌های ایجادشده توسط SME، CEP، IBG، مراکز تجربه DBS و افراد اثرگذار
- ارائه ورود دیجیتال، ارتقاها، تراکنش‌های ثروت مبتنی بر اسکن و ایمیل، بانکداری در محل مشتری و نگهداری غیرحضوری حساب
- هماهنگی با شعبه‌ها و مراکز کلاستر، عملیات و سایر ذی‌نفعان برای پردازش دقیق و سریع دستورهای مشتریان
- جمع‌آوری بازخورد مشتریان و شناسایی بهبودهای عملیاتی، اداری، فرایندی و محصولی
- آگاهی از محصولات و خدمات مرتبط برای پیشنهاد راهکارهای مناسب به مشتریان
- پشتیبانی از طرح‌های بهبود فرایند و محصول و ارائه بازخورد درباره پیشنهادهای محصول
- رعایت الزامات حسابرسی داخلی، مقرراتی، تضمین کیفیت، آیین‌نامه رفتاری و کنترلی
- ارائه پوشش و تعامل غیرحضوری با مشتریان با پشتیبانی تیم‌های شعب
- همکاری نزدیک با کانال‌ها، بخش‌ها و کلاسترها برای دستیابی به اهداف خدماتی و کسب‌وکار
شرایط لازم
- تجربه خدمت‌رسانی به مشتریان دارای ارزش خالص بالا در یک مؤسسه مالی یا KPO
- توانایی مدیریت درخواست‌های مشتری از طریق کانال‌های الکترونیکی؛ تسلط و اعتماد به ابزارهای دیجیتال مزیت محسوب می‌شود
- دانش قوی از محصولات مدیریت ثروت، از جمله سرمایه‌گذاری و بیمه
- رویکرد مشتری‌محور و توانایی شناسایی نیازهای مالی
- داشتن گواهی‌های بیمه و سرمایه‌گذاری مانند AMFI یا مجوز Composite از IRDAI مزیت محسوب می‌شود
- تسلط گفتاری قوی به زبان‌های انگلیسی و هندی
- تسلط به زبان‌های منطقه‌ای مراتی، بنگالی، تامیل یا تلوگو مزیت محسوب می‌شود
- تحصیلات دانشگاهی، ترجیحاً در رشته مالی، کسب‌وکار یا حوزه مرتبط
- داشتن مدرک تحصیلات تکمیلی در بازاریابی، مالی یا بانکداری مطلوب است
- توانایی اثبات‌شده در فروش و مهارت تأثیرگذاری بر تیم‌ها
- توانایی مدیریت افراد
- مهارت‌های ارتباطی قوی
- توانایی فعالیت مؤثر در محیطی مبهم
- درک قوی از راهبرد بانک و توانایی اجرای آن برای افزایش سهم از کیف پول مشتری
- سابقه اثبات‌شده در اجرای راهبردهای فروش یا بازاریابی که به رشد کسب‌وکار منجر شده‌اند
- توانایی رعایت الزامات حسابرسی داخلی، مقرراتی، آیین‌نامه رفتاری و کنترلی
مزایا
- توسعه حرفه‌ای مستمر
- ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
- فرصت‌های رشد شغلی در محیطی فراگیر و متنوع