DBS Bank
DBS Bank
DBS Bank เป็นกลุ่มธุรกิจบริการทางการเงินที่มีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ ให้บริการลูกค้าใน 19 ตลาดทั่วเอเชีย ธุรกิจของบริษัทครอบคลุมการธนาคารรายย่อย การธนาคารองค์กร และการบริหารความมั่งคั่ง โดยได้รับการสนับสนุนจากศักยภาพด้านธนาคารดิจิทัลและการให้ความสำคัญกับปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น DBS ยังสำรวจนวัตกรรมทางการเงิน รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้โทเคนดิจิทัล พร้อมเน้นย้ำการธนาคารอย่างมีความรับผิดชอบ ความยั่งยืน และการป้องกันกลโกงในแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ บริษัทดำเนินธุรกิจในด้านการธนาคาร การเงิน และฟินเทค และเป็นที่รู้จักจากการมีบทบาทอย่างแข็งแกร่งในภูมิภาคและการได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม

ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าเสมือนจริง ธนาคารเพื่อผู้บริโภค (ทำงานที่สำนักงาน) - ธนาคาร DBS, Pune

ให้บริการลูกค้าบริหารความมั่งคั่งของ DBS India ผ่านธนาคารเสมือนจริง การเปิดบัญชีดิจิทัล และการมีส่วนร่วมกับพอร์ตการลงทุน ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า การใช้ผลิตภัณฑ์ และสินทรัพย์ภายใต้การบริหารด้วยบริการที่ขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์

รายละเอียด

  • หาลูกค้าผ่านการเปิดบัญชีดิจิทัลให้กับรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย และสร้างความสัมพันธ์เพื่อสนับสนุนการเติบโตของ AUM อย่างยั่งยืน
  • ขยายช่องทางความสัมพันธ์เสมือนจริงให้เป็นแหล่งรายได้สำคัญผ่านการมีส่วนร่วมในหลายช่องทาง
  • ปรับสัดส่วนผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม หาลูกค้า NR ที่ยังไม่เคยใช้บริการธนาคาร และเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าเงินของลูกค้าปัจจุบัน
  • ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการติดต่อและแก้ไขข้อซักถามอย่างรวดเร็ว
  • อธิบายคุณสมบัติและการใช้งานผลิตภัณฑ์ พร้อมสนับสนุนการเริ่มต้นใช้บริการของลูกค้าใหม่
  • ส่งเสริมช่องทางดิจิทัลของ DBS India เพื่อมอบบริการและคุณค่าแก่ลูกค้า
  • สร้างความมีส่วนร่วมกับลูกค้า Emerging Affluent และ Treasures เพื่อรักษาและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
  • ดูแลให้การเริ่มต้นใช้บริการ การครอบคลุมลูกค้า และเศรษฐศาสตร์ลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ประสานงานการทบทวนพอร์ตการลงทุนและประกันภัยร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุน ประกันภัย และการบริหารความมั่งคั่ง
  • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าจากโอกาสที่เกิดจาก SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers และผู้มีอิทธิพล
  • ให้บริการเปิดบัญชีดิจิทัล การอัปเกรด ธุรกรรมบริหารความมั่งคั่งผ่านการสแกนและอีเมล ธนาคารถึงบ้าน และการดูแลบัญชีจากระยะไกล
  • ประสานงานกับสาขา Cluster ฝ่ายปฏิบัติการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
  • รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและระบุแนวทางปรับปรุงด้านการปฏิบัติงาน ธุรการ กระบวนการ และผลิตภัณฑ์
  • ติดตามข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อแนะนำโซลูชันที่เหมาะสมแก่ลูกค้า
  • สนับสนุนโครงการปรับปรุงกระบวนการและผลิตภัณฑ์ พร้อมให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบภายใน กฎระเบียบ การประกันคุณภาพ จรรยาบรรณ และการควบคุม
  • ให้บริการและสร้างความมีส่วนร่วมกับลูกค้าจากระยะไกล โดยได้รับการสนับสนุนจากทีมสาขา
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายช่องทาง กลุ่มลูกค้า และ Cluster อย่างใกล้ชิดเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านบริการและธุรกิจ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าที่มีมูลค่าสุทธิสูงในสถาบันการเงินหรือ KPO
  • สามารถจัดการคำขอของลูกค้าผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และการใช้เครื่องมือดิจิทัลอย่างมั่นใจถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริหารความมั่งคั่ง รวมถึงการลงทุนและประกันภัย
  • มีแนวคิดมุ่งเน้นลูกค้าและสามารถระบุความต้องการทางการเงินได้
  • ใบรับรองด้านประกันภัยและการลงทุน เช่น AMFI หรือใบอนุญาต Composite ของ IRDAI ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีทักษะการพูดภาษาอังกฤษและภาษาฮินดีที่ดี
  • สื่อสารภาษาท้องถิ่น เช่น มราฐี เบงกาลี ทมิฬ หรือเตลูกูได้ ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • สำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย โดยควรเป็นสาขาการเงิน ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • วุฒิการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาในสาขาการตลาด การเงิน หรือธนาคารเป็นที่ต้องการ
  • มีความสามารถด้านการขายและมีทักษะในการสร้างอิทธิพลต่อทีม
  • มีความสามารถในการบริหารบุคลากร
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี
  • สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีความคลุมเครือ
  • เข้าใจกลยุทธ์ของธนาคารเป็นอย่างดีและสามารถนำไปปฏิบัติเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าเงินของลูกค้า
  • มีประวัติการนำกลยุทธ์การขายหรือการตลาดไปใช้จนสร้างการเติบโตทางธุรกิจ
  • สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบภายใน กฎระเบียบ จรรยาบรรณ และการควบคุม

สวัสดิการ

  • การพัฒนาทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • โอกาสเติบโตในสายอาชีพในสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและมีความหลากหลาย