DBS Bank ialah kumpulan perkhidmatan kewangan yang beribu pejabat di Singapura dan melayani pelanggan di 19 pasaran Asia. Perniagaannya merangkumi perbankan runcit, perbankan korporat dan pengurusan kekayaan, disokong oleh keupayaan perbankan digital serta tumpuan yang semakin meningkat terhadap kecerdasan buatan. DBS turut meneroka inovasi kewangan, termasuk produk bertoken, sambil menekankan perbankan yang bertanggungjawab, kemampanan dan pencegahan penipuan sebagai sebahagian daripada pendekatan yang berfokuskan pelanggan. Syarikat ini beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan fintech, serta dikenali kerana kehadiran serantaunya yang kukuh dan pengiktirafan dalam industri.
Pengurus Perhubungan Maya, Perbankan Pengguna (Bekerja di Pejabat) - DBS Bank, Pune
Menyediakan khidmat kepada pelanggan kekayaan DBS India melalui perbankan maya, onboarding digital, dan penglibatan portfolio. Meningkatkan kepuasan pelanggan, penggunaan produk, dan aset di bawah pengurusan melalui perkhidmatan berasaskan hubungan.
Penerangan
- Mendapatkan pelanggan melalui onboarding digital bagi prospek yang ditugaskan dan membina hubungan untuk menyokong pertumbuhan AUM yang berterusan
- Mengembangkan saluran hubungan maya sebagai penyumbang hasil yang penting melalui penglibatan merentasi pelbagai saluran
- Mengoptimumkan campuran produk, mendapatkan pelanggan NR baharu kepada bank, dan meningkatkan bahagian dompet pelanggan sedia ada
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penglibatan serta penyelesaian pertanyaan dengan segera
- Menerangkan ciri dan fungsi produk sambil menyokong onboarding pelanggan baharu
- Mempromosikan saluran digital DBS India untuk penyampaian perkhidmatan dan nilai
- Berinteraksi dengan pelanggan Emerging Affluent dan Treasures untuk mengekalkan serta membina hubungan berkekalan
- Mengekalkan onboarding, liputan pelanggan, dan ekonomi pelanggan yang berkesan
- Menyelaras semakan portfolio pelaburan dan insurans bersama pakar Pelaburan, Insurans, dan Wealth
- Membina hubungan pelanggan daripada peluang yang dijana oleh SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers, dan influencer
- Menyediakan onboarding digital, peningkatan perkhidmatan, transaksi kekayaan melalui imbasan dan e-mel, perbankan ke pintu rumah, serta penyelenggaraan akaun jarak jauh
- Menyelaras dengan lokasi Cluster, Operasi, dan pihak berkepentingan lain untuk memproses arahan pelanggan dengan tepat dan segera
- Mengumpulkan maklum balas pelanggan dan mengenal pasti penambahbaikan operasi, pentadbiran, proses, dan produk
- Sentiasa mengetahui produk dan perkhidmatan berkaitan untuk mengesyorkan penyelesaian pelanggan yang sesuai
- Menyokong inisiatif penambahbaikan proses dan produk serta memberikan maklum balas tentang tawaran produk
- Memenuhi keperluan audit dalaman, kawal selia, jaminan kualiti, tatakelakuan, dan kawalan
- Menyediakan liputan dan penglibatan pelanggan dari jauh dengan sokongan pasukan Cawangan
- Bekerjasama rapat dengan Channels, Segments, dan Clusters untuk mencapai objektif perkhidmatan dan perniagaan
Keperluan
- Pengalaman melayani pelanggan bernilai kekayaan tinggi di institusi kewangan atau KPO
- Keupayaan mengurus permintaan pelanggan melalui saluran elektronik; keyakinan menggunakan alat digital merupakan kelebihan
- Pengetahuan kukuh tentang produk pengurusan kekayaan, termasuk pelaburan dan insurans
- Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan keupayaan mengenal pasti keperluan kewangan
- Pensijilan insurans dan pelaburan seperti AMFI atau lesen Composite IRDAI merupakan kelebihan
- Kemahiran pertuturan bahasa Inggeris dan Hindi yang kukuh
- Penguasaan bahasa serantau seperti Marathi, Bengali, Tamil, atau Telugu merupakan kelebihan
- Pendidikan universiti, sebaiknya dalam bidang kewangan, perniagaan, atau bidang berkaitan
- Kelayakan pascasiswazah dalam pemasaran, kewangan, atau perbankan adalah diutamakan
- Keupayaan jualan yang terbukti dan kemahiran mempengaruhi pasukan
- Keupayaan mengurus orang
- Kemahiran komunikasi yang kukuh
- Keupayaan bekerja dengan berkesan dalam persekitaran yang tidak menentu
- Pemahaman kukuh tentang strategi bank dan keupayaan melaksanakannya untuk meningkatkan bahagian dompet pelanggan
- Rekod pencapaian dalam melaksanakan strategi jualan atau pemasaran yang menghasilkan pertumbuhan perniagaan
- Keupayaan memenuhi keperluan audit dalaman, kawal selia, tatakelakuan, dan kawalan
Faedah
- Pembangunan profesional berterusan
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Peluang perkembangan kerjaya dalam persekitaran yang inklusif dan pelbagai