H&R Block
H&R Block
H&R Block ist ein US-amerikanisches Finanzdienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Steuererklärungen, Buchhaltung sowie damit verbundenen Lösungen für Privatpersonen und kleine Unternehmen. Das 1955 gegründete Unternehmen verbindet Steuerbüros, Franchisebetriebe und digitale Plattformen, um Steuererklärungen und Steuerfachkräfte zu unterstützen. Zum Angebot gehören außerdem Buchhaltung und Lohnabrechnung für kleine Unternehmen, Vorschüsse auf Steuererstattungen und Prepaid-Karten. Die Tätigkeiten umfassen Finanzdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden sowie Teams, die persönliche und digitale Kundenerlebnisse unterstützen.

Saisonale virtuelle Steuerfachkraft – Remote in Missouri

Bieten Sie H&R Block-Kunden, die ihre Steuererklärung selbst erstellen, während der Steuersaison steuerliche Unterstützung per Chat. Helfen Sie Kunden bei der Nutzung digitaler Steuertools und recherchieren Sie Steuerrecht auf Bundes- und Bundesstaatsebene.

Beschreibung

  • Beantwortung steuerlicher Fragen von Kunden per Chat und über autorisierte digitale Supportkanäle
  • Begleitung von Kunden bei der Nutzung der Online-Tools von H&R Block zur Steuererklärung
  • Klare und unterstützende Betreuung von Kunden, die ihre Steuererklärung selbst erstellen
  • Recherche zu Steuerrecht auf Bundes- und Bundesstaatsebene, um genaue und aktuelle Auskünfte zu geben
  • Nutzung proprietärer Systeme und Referenzmaterialien zur Unterstützung der Kunden
  • Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zum Austausch von Erkenntnissen, zur Lösung von Problemen und zur Verbesserung der Kundenerfahrung
  • Weiterleitung komplexer Steuerfragen an spezialisierte Supportteams bei Bedarf
  • Bearbeitung mehrerer Gespräche, Anwendungen und Wissensressourcen in einer dynamischen virtuellen Umgebung
  • Übernahme neuer Herausforderungen und Nutzung von Lernmöglichkeiten während der gesamten Steuersaison

Anforderungen

  • Nachgewiesene Steuerkenntnisse durch Steuererstellung, steuerliche Ausbildung oder Erfahrung im Steuer-Support
  • Berufserfahrung im Kundenservice
  • Erfolgreicher Abschluss der erforderlichen H&R Block-Prüfungen zu Steuerkenntnissen
  • Ein ruhiger, fest eingerichteter Arbeitsplatz mit zuverlässigem Internetzugang
  • Möglichkeit, von einem genehmigten sicheren Remote-Arbeitsort aus zu arbeiten, der die Sicherheits- und Datenschutzstandards des Unternehmens erfüllt
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein für korrekte Ergebnisse
  • Ausgeprägte Recherche- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Fähigkeit, mehrere Anwendungen und technische Hilfsmittel gleichzeitig zu nutzen
  • Fähigkeit, in einer virtuellen Umgebung selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig mit dem Team verbunden zu bleiben
  • Von Vorteil: Erfahrung mit der Erstellung persönlicher Einkommensteuererklärungen
  • Von Vorteil: Erfahrung in Contactcentern, im Chat-Support oder in digitalen Serviceumgebungen
  • Von Vorteil: Erfahrung in einem Steuerbüro, einer Steuerkanzlei, einem Finanzdienstleistungsunternehmen oder einer steuerbezogenen Supportrolle
  • Von Vorteil: Zulassung als Enrolled Agent, CPA, Rechtsanwalt, AFSP-Teilnehmer oder eine andere steuerliche Qualifikation

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Krankenversicherung und Versicherung für verschreibungspflichtige Medikamente für berechtigte Mitarbeitende und Angehörige
  • H&R Block Retirement Savings Plan (401(k)-Plan)
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Virtuelle Fitnesscenter-Programme
  • Mitarbeiterrabattprogramm
  • Unfallversicherung für Geschäftsreisen
  • Steuervorbereitungsleistung für Mitarbeitende
  • Steuerschulungen mit praxisnahen Steuerszenarien
  • Mögliche Entwicklungspfade zu zukünftigen steuerbezogenen Positionen bei H&R Block
  • Saisonale Remote-Arbeit von einem genehmigten sicheren Arbeitsplatz aus

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