H&R Block היא חברת שירותים פיננסיים אמריקאית המתמקדת בהכנת דוחות מס, הנהלת חשבונות ופתרונות קשורים לצרכנים ולעסקים קטנים. החברה נוסדה בשנת 1955 ומשלבת משרדי מס קמעונאיים, פעילות זכיינות ופלטפורמות דיגיטליות כדי לתמוך בהגשת דוחות מס ובאנשי מקצוע בתחום המס, לצד שירותים כגון הנהלת חשבונות ושכר לעסקים קטנים, מקדמות על החזרים וכרטיסים נטענים מראש. פעילותה משתרעת על פני תחומי הפיננסים ושירותים לעסקים ולצרכנים, והצוותים שלה תומכים בחוויות לקוח פנים אל פנים ובאינטרנט.
מומחה מס וירטואלי עונתי – עבודה מרחוק במיזורי
ספקו הדרכה בנושא מס בצ׳אט ללקוחות H&R Block המשתמשים בשירותי הגשת המס העצמאיים במהלך עונת המס. עזרו ללקוחות להשתמש בכלים דיגיטליים להכנת דוחות מס, תוך מחקר של חוקי המס הפדרליים והמדינתיים.
תיאור
- מענה על שאלות מס של לקוחות באמצעות צ׳אט וערוצי תמיכה דיגיטליים מורשים
- הדרכת לקוחות בשימוש בכלים המקוונים של H&R Block להכנת דוחות מס
- מתן סיוע ברור ותומך ללקוחות המכינים את דוחות המס שלהם בעצמם
- מחקר של חוקי המס הפדרליים והמדינתיים כדי לספק הנחיות מדויקות ועדכניות
- שימוש במערכות קנייניות ובחומרי עזר לתמיכה בלקוחות
- עבודה עם חברי הצוות לשיתוף תובנות, פתרון בעיות ושיפור חוויית הלקוח
- הפניית נושאי מס מורכבים לצוותי תמיכה מתקדמים בעת הצורך
- טיפול במספר שיחות, יישומים ומשאבי ידע בסביבה וירטואלית מהירה
- קבלת אתגרים חדשים וניצול הזדמנויות למידה לאורך עונת המס
דרישות
- ידע מוכח בתחום המס שנרכש באמצעות הכנת דוחות מס, לימודי מס או ניסיון בתמיכה בענייני מס
- ניסיון מקצועי בשירות לקוחות
- השלמה מוצלחת של מבחני הידע במס הנדרשים על ידי H&R Block
- סביבת עבודה שקטה ומוקדשת עם גישה אמינה לאינטרנט
- יכולת לעבוד ממיקום מרוחק מאובטח ומאושר העומד בתקני האבטחה והפרטיות של החברה
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- תשומת לב רבה לפרטים ומחויבות לדיוק
- יכולות מחקר ופתרון בעיות חזקות
- יכולת להשתמש במספר יישומים וכלים טכנולוגיים בו-זמנית
- יכולת לעבוד באופן עצמאי בסביבה וירטואלית תוך שמירה על קשר עם הצוות
- יתרון: ניסיון בהכנת דוחות מס הכנסה ליחידים
- יתרון: ניסיון במרכזי קשר, תמיכה בצ׳אט או סביבות שירות דיגיטליות
- יתרון: ניסיון במשרד מס קמעונאי, חברת מס, ארגון שירותים פיננסיים או תפקיד תמיכה הקשור למס
- יתרון: סוכן רשום, רואה חשבון מוסמך, עורך דין, משתתף בתוכנית AFSP או בעל הסמכה אחרת בתחום המס
הטבות
- שכר תחרותי
- כיסוי רפואי וכיסוי לתרופות מרשם לעובדים ולתלויים זכאים
- תוכנית החיסכון הפנסיוני של H&R Block (תוכנית 401(k))
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכניות של מרכז כושר וירטואלי
- תוכנית הנחות לעובדים
- ביטוח תאונות בנסיעות עסקיות
- הטבת הכנת מס לעובדים
- הכשרה בתחום המס הכוללת תרחישי מס מהעולם האמיתי
- מסלולים אפשריים לתפקידים עתידיים בתחום המס ב-H&R Block
- עבודה עונתית מרחוק מסביבת עבודה מאובטחת ומאושרת