H&R Block je americká společnost poskytující finanční služby zaměřené na přípravu daňových přiznání, účetnictví a související řešení pro spotřebitele a malé podniky. Společnost byla založena v roce 1955 a propojuje kamenné daňové kanceláře, franšízové provozy a digitální platformy, které podporují podávání daňových přiznání i práci daňových odborníků. Nabízí také služby, jako je účetnictví a zpracování mezd pro malé podniky, zálohy na vratky daní a předplacené karty. Působí v oblasti financí, služeb pro spotřebitele a služeb pro podniky, přičemž její týmy zajišťují zákaznickou podporu osobně i online.
Sezónní virtuální daňový specialista — práce na dálku v Missouri
Poskytujte klientům H&R Block, kteří si sami připravují daňové přiznání, daňové poradenství prostřednictvím chatu během daňové sezóny. Pomáhejte zákazníkům používat digitální daňové nástroje a zároveň vyhledávejte informace ve federálních a státních daňových předpisech.
Popis
- Odpovídat na daňové dotazy klientů prostřednictvím chatu a schválených digitálních kanálů podpory
- Provádět klienty online nástroji H&R Block pro přípravu daňových přiznání
- Poskytovat jasnou a vstřícnou podporu klientům, kteří si sami připravují daňové přiznání
- Vyhledávat informace ve federálních a státních daňových předpisech a poskytovat přesné a aktuální poradenství
- Využívat interní systémy a referenční materiály k podpoře klientů
- Spolupracovat s kolegy, vyměňovat si poznatky, řešit problémy a zlepšovat zkušenost klientů
- V případě potřeby předávat složité daňové záležitosti týmům pokročilé podpory
- Zvládat více konverzací, aplikací a informačních zdrojů současně v rychlém virtuálním prostředí
- Přijímat nové výzvy a využívat příležitosti k učení během celé daňové sezóny
Požadavky
- Prokázané znalosti v oblasti daní získané při přípravě daňových přiznání, daňovém vzdělávání nebo práci v daňové podpoře
- Zkušenosti s profesionálním zákaznickým servisem
- Úspěšné absolvování požadovaných testů daňových znalostí H&R Block
- Tiché, vyhrazené pracovní místo se spolehlivým připojením k internetu
- Možnost pracovat ze schváleného zabezpečeného místa na dálku, které splňuje firemní standardy bezpečnosti a ochrany soukromí
- Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti
- Velká pozornost věnovaná detailům a důraz na přesnost
- Silné dovednosti v oblasti vyhledávání informací a řešení problémů
- Schopnost současně používat více aplikací a technologických nástrojů
- Schopnost samostatně pracovat ve virtuálním prostředí a zároveň zůstat v kontaktu s týmem
- Výhodou: zkušenost s přípravou přiznání k dani z příjmů fyzických osob
- Výhodou: zkušenost z kontaktních center, chatové podpory nebo prostředí digitálních služeb
- Výhodou: zkušenost z maloobchodní daňové kanceláře, daňové firmy, organizace poskytující finanční služby nebo z pozice související s daňovou podporou
- Výhodou: status Enrolled Agent, kvalifikace CPA, oprávnění advokáta, účast v AFSP nebo jiná daňová kvalifikace
Benefity
- Konkurenceschopná mzda
- Zdravotní pojištění a krytí léků na předpis pro oprávněné zaměstnance a jejich nezaopatřené osoby
- Spořicí penzijní plán H&R Block (plán 401(k))
- Program pomoci zaměstnancům
- Programy virtuálního fitness centra
- Program zaměstnaneckých slev
- Pojištění úrazu při služebních cestách
- Daňová benefitní služba H&R Block pro zaměstnance
- Daňové školení s reálnými daňovými scénáři
- Možnosti budoucího uplatnění na pozicích zaměřených na daně ve společnosti H&R Block
- Sezónní práce na dálku ze schváleného zabezpečeného pracovního prostoru