H&R Block е базирана в САЩ компания за финансови услуги, фокусирана върху изготвянето на данъчни декларации, счетоводството и свързани решения за потребители и малки предприятия. Основана през 1955 г., компанията съчетава физически офиси за данъчни услуги, франчайз операции и дигитални платформи в подкрепа на подаването на данъчни декларации и работата на данъчни специалисти, както и услуги като счетоводство и управление на възнагражденията за малки предприятия, авансово изплащане на данъчни възстановявания и предплатени карти. Дейността ѝ обхваща финансови услуги, услуги за потребители и услуги за бизнеса, като екипите подпомагат обслужването на клиенти както на място, така и онлайн.
Сезонен виртуален данъчен специалист – дистанционна работа от Мисури
Предоставяйте данъчни насоки чрез чат на DIY клиентите на H&R Block през данъчния сезон. Помагайте на клиентите да използват дигитални данъчни инструменти, като проучвате федералното и щатското данъчно законодателство.
Описание
- Отговаряте на данъчни въпроси на клиенти чрез чат и оторизирани дигитални канали за поддръжка
- Напътствате клиентите при използването на онлайн инструментите на H&R Block за подготовка на данъчни декларации
- Предоставяте ясна и подкрепяща помощ на клиенти, които сами подготвят данъчните си декларации
- Проучвате федералното и щатското данъчно законодателство, за да предоставяте точни и актуални насоки
- Използвате собствени системи и справочни материали за подпомагане на клиентите
- Работите с колеги, обменяте знания, разрешавате проблеми и подобрявате клиентското изживяване
- Препращате сложни данъчни въпроси към екипи за разширена поддръжка, когато е необходимо
- Обработвате едновременно множество разговори, приложения и информационни ресурси в динамична виртуална среда
- Поемате нови предизвикателства и възможности за обучение през целия данъчен сезон
Изисквания
- Доказани данъчни познания, придобити чрез подготовка на данъчни декларации, данъчно обучение или опит в данъчна поддръжка
- Професионален опит в обслужването на клиенти
- Успешно завършване на изискваните оценки на данъчните познания на H&R Block
- Тихо, обособено работно пространство с надежден достъп до интернет
- Възможност за работа от одобрено защитено дистанционно местоположение, което отговаря на стандартите на компанията за сигурност и поверителност
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Силно внимание към детайлите и ангажираност към точността
- Добре развити умения за проучване и решаване на проблеми
- Умение за едновременно използване на множество приложения и технологични инструменти
- Способност за самостоятелна работа във виртуална среда, като същевременно поддържате връзка с екипа
- Предимство: Опит в подготовката на данъчни декларации за физически лица
- Предимство: Опит в контактни центрове, чат поддръжка или среди за дигитални услуги
- Предимство: Опит в данъчна служба за търговия на дребно, данъчна фирма, организация за финансови услуги или роля, свързана с данъчна поддръжка
- Предимство: Статут на enrolled agent, CPA, адвокат, участник в AFSP или друга данъчна квалификация
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение
- Медицинско и покритие за лекарства с рецепта за отговарящи на условията служители и лица на тяхна издръжка
- Пенсионен спестовен план на H&R Block (план 401(k))
- Програма за подпомагане на служителите
- Програми на виртуален фитнес център
- Програма за отстъпки за служители
- Застраховка при злополука по време на служебно пътуване
- Придобивка за подготовка на данъчни декларации за служители
- Данъчно обучение с реални данъчни казуси
- Възможни възможности за бъдещи позиции, свързани с данъци, в H&R Block
- Сезонна дистанционна работа от одобрено защитено работно пространство