H&R Block financijska je tvrtka sa sjedištem u SAD-u koja se bavi pripremom poreznih prijava, računovodstvom i povezanim rješenjima za potrošače i male poduzetnike. Osnovana 1955. godine, tvrtka objedinjuje fizičke poslovnice za porezne usluge, franšizno poslovanje i digitalne platforme koje podržavaju podnošenje poreznih prijava i rad poreznih stručnjaka, kao i usluge poput knjigovodstva i obračuna plaća za male poduzetnike, predujmova povrata poreza i prepaid kartica. Njezino poslovanje obuhvaća financijske usluge, usluge za potrošače i usluge za poduzeća, a timovi podržavaju korisničko iskustvo uživo i putem interneta.
Sezonski virtualni porezni stručnjak – rad na daljinu iz Missourija
Pružajte porezne smjernice putem chata klijentima H&R Block DIY tijekom porezne sezone. Pomažite korisnicima pri korištenju digitalnih poreznih alata i istražujte savezne i državne porezne propise.
Opis
- Odgovarati na porezna pitanja klijenata putem chata i ovlaštenih digitalnih kanala podrške
- Usmjeravati klijente kroz H&R Blockove mrežne alate za pripremu poreznih prijava
- Pružati jasnu i podržavajuću pomoć klijentima koji sami pripremaju porezne prijave
- Istraživati savezne i državne porezne propise radi pružanja točnih i ažurnih smjernica
- Koristiti vlasničke sustave i referentne materijale za podršku klijentima
- Surađivati s članovima tima, razmjenjivati uvide, rješavati probleme i poboljšavati iskustvo klijenata
- Po potrebi upućivati složena porezna pitanja timovima napredne podrške
- Istodobno obrađivati više razgovora, aplikacija i izvora znanja u brzom virtualnom okruženju
- Prihvaćati nove izazove i prilike za učenje tijekom porezne sezone
Zahtjevi
- Dokazano porezno znanje stečeno pripremom poreznih prijava, poreznim obrazovanjem ili iskustvom u poreznoj podršci
- Profesionalno iskustvo u korisničkoj službi
- Uspješno završavanje potrebnih procjena poreznog znanja H&R Blocka
- Miran, namjenski radni prostor s pouzdanim pristupom internetu
- Mogućnost rada s odobrene sigurne udaljene lokacije koja ispunjava sigurnosne i standarde privatnosti tvrtke
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Izražena pažnja prema detaljima uz predanost točnosti
- Izražene sposobnosti istraživanja i rješavanja problema
- Sposobnost istodobnog korištenja više aplikacija i tehnoloških alata
- Sposobnost samostalnog rada u virtualnom okruženju uz održavanje povezanosti s timom
- Poželjno: Iskustvo u pripremi poreznih prijava za fizičke osobe
- Poželjno: Iskustvo u kontaktnim centrima, chat-podršci ili okruženjima digitalnih usluga
- Poželjno: Iskustvo u maloprodajnom poreznom uredu, poreznoj tvrtki, organizaciji za financijske usluge ili ulozi povezanoj s poreznom podrškom
- Poželjno: Status enrolled agenta, CPA-a, odvjetnika, sudionika AFSP-a ili druga porezna kvalifikacija
Pogodnosti
- Konkurentna plaća
- Zdravstveno osiguranje i pokriće lijekova na recept za kvalificirane zaposlenike i uzdržavane članove
- H&R Blockov mirovinski štedni plan (plan 401(k))
- Program pomoći zaposlenicima
- Programi virtualnog fitness centra
- Program popusta za zaposlenike
- Osiguranje od nezgode na poslovnom putovanju
- Pogodnost pripreme poreznih prijava za zaposlenike
- Porezna obuka sa scenarijima iz stvarnog svijeta
- Mogući putevi prema budućim ulogama usmjerenima na poreze u H&R Blocku
- Sezonski rad na daljinu iz odobrenog sigurnog radnog prostora