H&R Block to amerykańska firma świadcząca usługi finansowe związane z przygotowywaniem zeznań podatkowych, księgowością oraz rozwiązaniami dla klientów indywidualnych i małych firm. Założona w 1955 roku firma łączy stacjonarne biura podatkowe, działalność franczyzową i platformy cyfrowe, wspierając składanie zeznań podatkowych oraz pracę specjalistów podatkowych. Oferuje także między innymi księgowość i obsługę płac dla małych firm, zaliczki na poczet zwrotu podatku oraz karty przedpłacone. Jej działalność obejmuje finanse, usługi dla konsumentów i usługi dla przedsiębiorstw, a zespoły firmy wspierają klientów zarówno osobiście, jak i online.
Sezonowy wirtualny specjalista ds. podatków — praca zdalna w Missouri
Udzielaj klientom H&R Block korzystającym z samodzielnego rozliczenia podatkowego porad podatkowych na czacie w sezonie podatkowym. Pomagaj klientom korzystać z cyfrowych narzędzi podatkowych, analizując federalne i stanowe przepisy podatkowe.
Opis
- Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące podatków za pośrednictwem czatu i zatwierdzonych cyfrowych kanałów wsparcia
- Prowadzenie klientów przez internetowe narzędzia H&R Block do przygotowywania rozliczeń podatkowych
- Udzielanie jasnej i pomocnej obsługi klientom samodzielnie przygotowującym rozliczenia podatkowe
- Analizowanie federalnych i stanowych przepisów podatkowych w celu udzielania dokładnych i aktualnych porad
- Korzystanie z wewnętrznych systemów i materiałów referencyjnych w celu wspierania klientów
- Współpraca z zespołem, wymiana informacji, rozwiązywanie problemów i poprawa doświadczeń klientów
- Przekazywanie złożonych spraw podatkowych zespołom zaawansowanego wsparcia w razie potrzeby
- Obsługiwanie wielu rozmów, aplikacji i zasobów wiedzy jednocześnie w dynamicznym środowisku wirtualnym
- Podejmowanie nowych wyzwań i korzystanie z możliwości nauki przez cały sezon podatkowy
Wymagania
- Udokumentowana wiedza podatkowa zdobyta podczas przygotowywania rozliczeń podatkowych, szkoleń podatkowych lub pracy w zakresie wsparcia podatkowego
- Doświadczenie w profesjonalnej obsłudze klienta
- Pomyślne ukończenie wymaganych testów wiedzy podatkowej H&R Block
- Ciche, przeznaczone do pracy miejsce z niezawodnym dostępem do internetu
- Możliwość pracy z zatwierdzonej bezpiecznej lokalizacji zdalnej spełniającej standardy firmy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Duża dbałość o szczegóły i przywiązanie do dokładności
- Dobre umiejętności wyszukiwania informacji i rozwiązywania problemów
- Umiejętność jednoczesnego korzystania z wielu aplikacji i narzędzi technologicznych
- Umiejętność samodzielnej pracy w środowisku wirtualnym przy utrzymywaniu kontaktu z zespołem
- Mile widziane: doświadczenie w przygotowywaniu zeznań podatkowych osób fizycznych
- Mile widziane: doświadczenie w centrach kontaktowych, obsłudze czatu lub środowiskach usług cyfrowych
- Mile widziane: doświadczenie w detalicznym biurze podatkowym, firmie podatkowej, organizacji świadczącej usługi finansowe lub na stanowisku związanym ze wsparciem podatkowym
- Mile widziane: status Enrolled Agent, uprawnienia CPA, uprawnienia adwokackie, udział w AFSP lub inne kwalifikacje podatkowe
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Ubezpieczenie medyczne i pokrycie kosztów leków na receptę dla uprawnionych pracowników i osób pozostających na ich utrzymaniu
- Plan oszczędności emerytalnych H&R Block (plan 401(k))
- Program pomocy dla pracowników
- Programy wirtualnego centrum fitness
- Program zniżek dla pracowników
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków podczas podróży służbowych
- Świadczenie H&R Block na przygotowanie rozliczenia podatkowego
- Szkolenie podatkowe oparte na rzeczywistych przypadkach podatkowych
- Możliwość przejścia w przyszłości na stanowiska związane z podatkami w H&R Block
- Sezonowa praca zdalna z zatwierdzonego bezpiecznego miejsca pracy