H&R Block — американская компания, предоставляющая финансовые услуги в сфере подготовки налоговых деклараций, бухгалтерского учета и сопутствующих решений для частных лиц и малого бизнеса. Основанная в 1955 году, компания объединяет розничные налоговые офисы, франчайзинговые подразделения и цифровые платформы, помогая подавать налоговые декларации и поддерживая специалистов по налогообложению. Среди ее услуг также — бухгалтерское сопровождение и расчет заработной платы для малого бизнеса, авансовые выплаты налогового возврата и предоплаченные карты. Компания работает в сферах финансов, услуг для частных клиентов и услуг для бизнеса, а ее команды обеспечивают обслуживание клиентов как лично, так и онлайн.
Сезонный виртуальный налоговый специалист — удалённая работа в Миссури
Предоставляйте консультации по налогам в чате клиентам H&R Block, использующим сервисы самостоятельной подготовки деклараций, в сезон налоговой отчётности. Помогайте клиентам работать с цифровыми налоговыми инструментами, изучая федеральное законодательство и законодательство штата.
Описание
- Отвечать на вопросы клиентов по налогам через чат и утверждённые цифровые каналы поддержки
- Помогать клиентам пользоваться онлайн-инструментами H&R Block для подготовки налоговых деклараций
- Предоставлять понятную и внимательную поддержку клиентам, самостоятельно подготавливающим налоговые декларации
- Изучать федеральное законодательство и законодательство штата в сфере налогов, чтобы предоставлять точные и актуальные консультации
- Использовать внутренние системы и справочные материалы для поддержки клиентов
- Работать с коллегами, обмениваться знаниями, решать проблемы и улучшать клиентский опыт
- Передавать сложные налоговые вопросы специализированным командам поддержки при необходимости
- Одновременно работать с несколькими диалогами, приложениями и информационными ресурсами в динамичной виртуальной среде
- Осваивать новые задачи и возможности для обучения в течение налогового сезона
Требования
- Подтверждённые знания в области налогообложения, полученные благодаря подготовке налоговых деклараций, налоговому обучению или опыту налоговой поддержки
- Опыт работы в профессиональном клиентском обслуживании
- Успешное прохождение обязательных тестов H&R Block на знание налогов
- Тихое оборудованное рабочее место со стабильным доступом в интернет
- Возможность работать из утверждённого защищённого удалённого места, соответствующего стандартам компании в области безопасности и конфиденциальности
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Внимательность к деталям и стремление к точности
- Развитые исследовательские навыки и умение решать проблемы
- Умение одновременно использовать несколько приложений и технологических инструментов
- Умение самостоятельно работать в виртуальной среде, оставаясь на связи с командой
- Желательно: опыт подготовки деклараций о доходах физических лиц
- Желательно: опыт работы в контактных центрах, чат-поддержке или цифровых сервисах
- Желательно: опыт работы в розничном налоговом офисе, налоговой фирме, организации финансовых услуг или на должности, связанной с налоговой поддержкой
- Желательно: статус зарегистрированного налогового агента, лицензия CPA, адвокатская лицензия, участие в AFSP или другая налоговая квалификация
Преимущества
- Конкурентоспособная оплата
- Медицинское страхование и покрытие рецептурных препаратов для сотрудников и их иждивенцев, имеющих право на участие
- Пенсионный план H&R Block (план 401(k))
- Программа помощи сотрудникам
- Программы виртуального фитнес-центра
- Программа скидок для сотрудников
- Страхование от несчастных случаев во время деловых поездок
- Льгота H&R Block на подготовку налоговых деклараций
- Налоговое обучение на основе реальных налоговых ситуаций
- Возможные пути перехода на будущие должности, связанные с налогами, в H&R Block
- Сезонная удалённая работа из утверждённого защищённого рабочего пространства