H&R Block — американська компанія, що надає фінансові послуги у сфері підготовки податкових декларацій, бухгалтерського обліку та супутніх рішень для приватних клієнтів і малого бізнесу. Заснована 1955 року, компанія поєднує роздрібні податкові офіси, франчайзингові операції та цифрові платформи, допомагаючи подавати податкові декларації й підтримуючи податкових фахівців. Серед її послуг також — бухгалтерський супровід і нарахування заробітної плати для малого бізнесу, авансові виплати податкового відшкодування та передплачені картки. Компанія працює у сферах фінансів, послуг для споживачів і послуг для бізнесу, а її команди забезпечують обслуговування клієнтів як особисто, так і онлайн.
Сезонний віртуальний податковий спеціаліст — віддалена робота в Міссурі
Надавайте податкові консультації в чаті клієнтам H&R Block, які самостійно готують декларації, протягом податкового сезону. Допомагайте клієнтам користуватися цифровими податковими інструментами, досліджуючи федеральне законодавство та законодавство штату.
Опис
- Відповідати на податкові запитання клієнтів через чат і дозволені цифрові канали підтримки
- Допомагати клієнтам користуватися онлайн-інструментами H&R Block для підготовки податкових декларацій
- Надавати зрозумілу й доброзичливу допомогу клієнтам, які самостійно готують податкові декларації
- Досліджувати федеральне законодавство та законодавство штату у сфері оподаткування, щоб надавати точні й актуальні консультації
- Використовувати внутрішні системи та довідкові матеріали для підтримки клієнтів
- Працювати з колегами, обмінюватися інформацією, вирішувати проблеми та покращувати взаємодію з клієнтами
- За потреби передавати складні податкові питання командам розширеної підтримки
- Одночасно працювати з кількома діалогами, застосунками та інформаційними ресурсами в динамічному віртуальному середовищі
- Приймати нові виклики та користуватися можливостями для навчання протягом податкового сезону
Вимоги
- Підтверджені знання у сфері оподаткування, здобуті під час підготовки податкових декларацій, податкового навчання або роботи в податковій підтримці
- Досвід професійного обслуговування клієнтів
- Успішне проходження обов’язкових тестів H&R Block на знання податків
- Тихе, облаштоване робоче місце зі стабільним доступом до інтернету
- Здатність працювати із затвердженого захищеного віддаленого місця, яке відповідає стандартам компанії щодо безпеки та конфіденційності
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Уважність до деталей і прагнення до точності
- Розвинені дослідницькі навички та здатність вирішувати проблеми
- Здатність одночасно користуватися кількома застосунками й технологічними інструментами
- Здатність самостійно працювати у віртуальному середовищі, залишаючись на зв’язку з командою
- Бажано: досвід підготовки декларацій з податку на доходи фізичних осіб
- Бажано: досвід роботи в контакт-центрах, чат-підтримці або цифрових сервісах
- Бажано: досвід роботи в роздрібному податковому офісі, податковій фірмі, організації, що надає фінансові послуги, або на посаді, пов’язаній із податковою підтримкою
- Бажано: статус зареєстрованого податкового агента, сертифікація CPA, адвокатська ліцензія, участь в AFSP або інша податкова кваліфікація
Переваги
- Конкурентна оплата
- Медичне страхування та покриття рецептурних препаратів для працівників і утриманців, які мають право на участь
- Пенсійний накопичувальний план H&R Block (план 401(k))
- Програма допомоги працівникам
- Програми віртуального фітнес-центру
- Програма знижок для працівників
- Страхування від нещасних випадків під час ділових поїздок
- Пільга H&R Block на підготовку податкових декларацій
- Податкове навчання на основі реальних податкових ситуацій
- Можливі шляхи переходу на майбутні посади, пов’язані з оподаткуванням, у H&R Block
- Сезонна віддалена робота із затвердженого захищеного робочого простору