H&R Block là công ty dịch vụ tài chính có trụ sở tại Hoa Kỳ, tập trung vào việc khai thuế, kế toán và các giải pháp liên quan dành cho người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp nhỏ. Được thành lập vào năm 1955, công ty kết hợp các văn phòng khai thuế bán lẻ, hoạt động nhượng quyền và nền tảng kỹ thuật số để hỗ trợ việc khai thuế và các chuyên gia thuế, cùng với những dịch vụ như ghi sổ kế toán và tính lương cho doanh nghiệp nhỏ, ứng trước tiền hoàn thuế và thẻ trả trước. Hoạt động của công ty trải rộng trong lĩnh vực tài chính, dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng và dịch vụ doanh nghiệp với doanh nghiệp, với các đội ngũ hỗ trợ trải nghiệm khách hàng trực tiếp và trực tuyến.
Chuyên viên thuế trực tuyến thời vụ – Làm việc từ xa tại Missouri
Cung cấp hướng dẫn về thuế qua trò chuyện cho khách hàng tự khai thuế của H&R Block trong mùa khai thuế. Hỗ trợ khách hàng sử dụng các công cụ thuế kỹ thuật số, đồng thời tra cứu luật thuế liên bang và tiểu bang.
Mô tả
- Trả lời câu hỏi về thuế của khách hàng qua trò chuyện và các kênh hỗ trợ kỹ thuật số được ủy quyền
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ khai thuế trực tuyến của H&R Block
- Cung cấp hỗ trợ rõ ràng và tận tình cho khách hàng tự khai thuế
- Tra cứu luật thuế liên bang và tiểu bang để cung cấp hướng dẫn chính xác, cập nhật
- Sử dụng các hệ thống độc quyền và tài liệu tham khảo để hỗ trợ khách hàng
- Phối hợp với đồng đội để chia sẻ thông tin, giải quyết vấn đề và cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Chuyển các vấn đề thuế phức tạp đến các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn khi cần
- Xử lý nhiều cuộc trò chuyện, ứng dụng và nguồn kiến thức trong môi trường làm việc trực tuyến nhanh chóng
- Đón nhận những thử thách mới và cơ hội học hỏi trong suốt mùa khai thuế
Yêu cầu
- Có kiến thức về thuế được chứng minh qua kinh nghiệm khai thuế, đào tạo về thuế hoặc hỗ trợ thuế
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Hoàn thành đạt yêu cầu các bài đánh giá kiến thức thuế của H&R Block
- Có không gian làm việc yên tĩnh, chuyên dụng với kết nối internet ổn định
- Có khả năng làm việc tại địa điểm từ xa an toàn được phê duyệt, đáp ứng các tiêu chuẩn về bảo mật và quyền riêng tư của công ty
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Chú ý cao đến chi tiết và cam kết về độ chính xác
- Khả năng nghiên cứu và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng sử dụng đồng thời nhiều ứng dụng và công cụ công nghệ
- Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường trực tuyến mà vẫn duy trì kết nối với đội ngũ
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm lập tờ khai thuế thu nhập cá nhân
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm tại trung tâm liên hệ, hỗ trợ qua trò chuyện hoặc môi trường dịch vụ kỹ thuật số
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm tại văn phòng thuế bán lẻ, công ty thuế, tổ chức dịch vụ tài chính hoặc vị trí hỗ trợ liên quan đến thuế
- Ưu tiên: Là Enrolled Agent, CPA, luật sư, người tham gia AFSP hoặc có chứng chỉ thuế khác
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Bảo hiểm y tế và thuốc kê đơn dành cho nhân viên đủ điều kiện và người phụ thuộc
- Kế hoạch tiết kiệm hưu trí H&R Block (Kế hoạch 401(k))
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các chương trình trung tâm thể dục trực tuyến
- Chương trình giảm giá dành cho nhân viên
- Bảo hiểm tai nạn khi đi công tác
- Phúc lợi hỗ trợ khai thuế dành cho nhân viên
- Đào tạo thuế với các tình huống thuế thực tế
- Cơ hội tiềm năng chuyển sang các vị trí tập trung vào thuế tại H&R Block trong tương lai
- Làm việc từ xa theo mùa tại không gian làm việc an toàn được phê duyệt