A H&R Block é uma empresa americana de serviços financeiros especializada em preparação de declarações fiscais, contabilidade e soluções relacionadas para consumidores e pequenas empresas. Fundada em 1955, a empresa combina escritórios de atendimento fiscal, operações de franquia e plataformas digitais para apoiar a declaração de impostos e os profissionais da área, além de oferecer serviços como contabilidade e folha de pagamento para pequenas empresas, antecipação de restituições e cartões pré-pagos. Sua atuação abrange os setores financeiro, de serviços para consumidores e de serviços para empresas, com equipes que apoiam experiências presenciais e digitais dos clientes.
Especialista virtual temporário em impostos – remoto no Missouri
Forneça orientação tributária por chat aos clientes da H&R Block que fazem sua própria declaração durante a temporada de impostos. Ajude os clientes a usar ferramentas fiscais digitais enquanto pesquisa as leis tributárias federais e estaduais.
Descrição
- Responda às perguntas tributárias dos clientes por chat e canais digitais de suporte autorizados
- Oriente os clientes no uso das ferramentas de preparação de impostos on-line da H&R Block
- Ofereça assistência clara e acolhedora aos clientes que fazem sua própria declaração
- Pesquise as leis tributárias federais e estaduais para fornecer orientação precisa e atualizada
- Use sistemas proprietários e materiais de referência para apoiar os clientes
- Trabalhe com os colegas para trocar conhecimentos, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente
- Encaminhe questões tributárias complexas às equipes de suporte avançado quando necessário
- Lide com várias conversas, aplicações e recursos de conhecimento em um ambiente virtual dinâmico
- Assuma novos desafios e oportunidades de aprendizado durante toda a temporada de impostos
Requisitos
- Conhecimento tributário comprovado, adquirido por meio de preparação de impostos, educação tributária ou experiência em suporte fiscal
- Experiência profissional em atendimento ao cliente
- Conclusão bem-sucedida das avaliações exigidas de conhecimentos tributários da H&R Block
- Um espaço de trabalho silencioso e exclusivo com acesso confiável à internet
- Capacidade de trabalhar em um local remoto seguro e aprovado que atenda aos padrões de segurança e privacidade da empresa
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Grande atenção aos detalhes e compromisso com a precisão
- Fortes habilidades de pesquisa e resolução de problemas
- Capacidade de usar vários aplicativos e ferramentas tecnológicas ao mesmo tempo
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente virtual, mantendo-se conectado à equipe
- Preferencial: experiência na preparação de declarações de imposto de renda de pessoas físicas
- Preferencial: experiência em centrais de atendimento, suporte por chat ou ambientes de serviços digitais
- Preferencial: experiência em uma unidade de atendimento tributário, empresa de contabilidade tributária, organização de serviços financeiros ou função de suporte relacionada a impostos
- Preferencial: agente inscrito, CPA, advogado, participante do AFSP ou outra credencial tributária
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Cobertura médica e de medicamentos com receita para associados e dependentes elegíveis
- Plano de Poupança para Aposentadoria da H&R Block (Plano 401(k))
- Programa de Assistência ao Associado
- Programas de academia virtual
- Programa de descontos para associados
- Seguro contra acidentes em viagens de negócios
- Benefício de preparação de impostos para associados
- Treinamento tributário com situações fiscais do mundo real
- Possíveis caminhos para futuras funções focadas em impostos na H&R Block
- Trabalho remoto temporário a partir de um espaço de trabalho seguro e aprovado