Η H&R Block είναι μια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στις ΗΠΑ, η οποία επικεντρώνεται στην προετοιμασία φορολογικών δηλώσεων, τη λογιστική και συναφείς λύσεις για καταναλωτές και μικρές επιχειρήσεις. Ιδρύθηκε το 1955 και συνδυάζει καταστήματα φορολογικών υπηρεσιών, δραστηριότητες δικαιόχρησης και ψηφιακές πλατφόρμες, υποστηρίζοντας την υποβολή φορολογικών δηλώσεων και τους επαγγελματίες του φορολογικού κλάδου, καθώς και υπηρεσίες όπως τήρηση λογιστικών βιβλίων και μισθοδοσία για μικρές επιχειρήσεις, προκαταβολές επιστροφών φόρου και προπληρωμένες κάρτες. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στους τομείς των χρηματοοικονομικών και των υπηρεσιών προς καταναλωτές και επιχειρήσεις, με ομάδες που υποστηρίζουν τόσο τις δια ζώσης όσο και τις διαδικτυακές εμπειρίες πελατών.
Εποχικός Εικονικός Ειδικός Φορολογίας – Εξ αποστάσεως εργασία στο Μιζούρι
Παρέχετε φορολογική καθοδήγηση μέσω συνομιλίας σε πελάτες της H&R Block που χρησιμοποιούν εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης για τη φορολογική δήλωση κατά τη φορολογική περίοδο. Βοηθήστε τους πελάτες να χρησιμοποιούν ψηφιακά φορολογικά εργαλεία, ερευνώντας παράλληλα την ομοσπονδιακή και πολιτειακή φορολογική νομοθεσία.
Περιγραφή
- Απάντηση σε φορολογικές ερωτήσεις πελατών μέσω συνομιλίας και εξουσιοδοτημένων ψηφιακών καναλιών υποστήριξης
- Καθοδήγηση πελατών στα διαδικτυακά εργαλεία προετοιμασίας φορολογικών δηλώσεων της H&R Block
- Παροχή σαφούς και υποστηρικτικής βοήθειας σε πελάτες που υποβάλλουν μόνοι τους τη φορολογική τους δήλωση
- Έρευνα της ομοσπονδιακής και πολιτειακής φορολογικής νομοθεσίας για την παροχή ακριβούς και επικαιροποιημένης καθοδήγησης
- Χρήση ιδιόκτητων συστημάτων και υλικού αναφοράς για την υποστήριξη των πελατών
- Συνεργασία με τα μέλη της ομάδας για ανταλλαγή γνώσεων, επίλυση ζητημάτων και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
- Παραπομπή σύνθετων φορολογικών θεμάτων σε εξειδικευμένες ομάδες υποστήριξης όταν χρειάζεται
- Διαχείριση πολλαπλών συνομιλιών, εφαρμογών και πηγών γνώσης σε ένα γρήγορο εικονικό περιβάλλον
- Ανάληψη νέων προκλήσεων και αξιοποίηση ευκαιριών μάθησης καθ’ όλη τη φορολογική περίοδο
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη γνώση φορολογίας που αποκτήθηκε μέσω προετοιμασίας φορολογικών δηλώσεων, φορολογικής εκπαίδευσης ή εμπειρίας σε φορολογική υποστήριξη
- Επαγγελματική εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Επιτυχής ολοκλήρωση των απαιτούμενων αξιολογήσεων φορολογικών γνώσεων της H&R Block
- Ήσυχος και αποκλειστικός χώρος εργασίας με αξιόπιστη πρόσβαση στο διαδίκτυο
- Ικανότητα εργασίας από εγκεκριμένη και ασφαλή απομακρυσμένη τοποθεσία που πληροί τα πρότυπα ασφάλειας και ιδιωτικότητας της εταιρείας
- Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και δέσμευση στην ακρίβεια
- Ισχυρές ικανότητες έρευνας και επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα ταυτόχρονης χρήσης πολλαπλών εφαρμογών και τεχνολογικών εργαλείων
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας σε εικονικό περιβάλλον, παραμένοντας σε επαφή με την ομάδα
- Προτιμητέα: Εμπειρία στην προετοιμασία ατομικών δηλώσεων φόρου εισοδήματος
- Προτιμητέα: Εμπειρία σε κέντρα επικοινωνίας, υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή περιβάλλοντα ψηφιακών υπηρεσιών
- Προτιμητέα: Εμπειρία σε φορολογικό γραφείο λιανικής, φορολογική εταιρεία, οργανισμό χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ή ρόλο υποστήριξης σχετικό με τη φορολογία
- Προτιμητέα: Εγγεγραμμένος φορολογικός εκπρόσωπος, ορκωτός λογιστής, δικηγόρος, συμμετέχων στο AFSP ή κάτοχος άλλου φορολογικού τίτλου
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Ιατρική κάλυψη και κάλυψη συνταγογραφούμενων φαρμάκων για επιλέξιμους εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη
- Πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης της H&R Block (πρόγραμμα 401(k))
- Πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων
- Προγράμματα εικονικού κέντρου γυμναστικής
- Πρόγραμμα εκπτώσεων εργαζομένων
- Ασφάλιση ατυχημάτων σε επαγγελματικά ταξίδια
- Παροχή προετοιμασίας φορολογικών δηλώσεων για εργαζομένους
- Φορολογική εκπαίδευση με ρεαλιστικά φορολογικά σενάρια
- Πιθανές διαδρομές προς μελλοντικούς ρόλους με επίκεντρο τη φορολογία στην H&R Block
- Εποχική απομακρυσμένη εργασία από εγκεκριμένο και ασφαλή χώρο εργασίας