H&R Block er et USA-basert selskap innen finansielle tjenester med fokus på skatteforberedelse, regnskap og relaterte løsninger for forbrukere og småbedrifter. Selskapet ble grunnlagt i 1955 og kombinerer fysiske skattekontorer, franchisevirksomhet og digitale plattformer for å støtte skatteinnlevering og skatteeksperter, i tillegg til tjenester som bokføring og lønnstjenester for småbedrifter, forskudd på skatterefusjon og forhåndsbetalte kort. Virksomheten omfatter finans, tjenester til forbrukere og tjenester til bedrifter, med team som støtter både personlige og digitale kundeopplevelser.
Sesongansatt virtuell skatteekspert – fjernarbeid i Missouri
Gi skatterådgivning via chat til H&R Blocks gjør-det-selv-kunder i skattesongen. Hjelp kundene med å bruke digitale skatteverktøy mens du undersøker føderale og statlige skattelover.
Beskrivelse
- Besvar kundenes skattespørsmål via chat og godkjente digitale supportkanaler
- Veiled kundene gjennom H&R Blocks nettbaserte verktøy for skatteinnlevering
- Gi tydelig og støttende hjelp til kunder som leverer skattemeldingen selv
- Undersøk føderale og statlige skattelover for å gi nøyaktig og oppdatert veiledning
- Bruk egne systemer og referansemateriell for å hjelpe kundene
- Samarbeid med kolleger for å dele innsikt, løse problemer og forbedre kundeopplevelsen
- Henvis komplekse skattespørsmål til avanserte supportteam ved behov
- Håndter flere samtaler, applikasjoner og kunnskapsressurser i et hektisk virtuelt miljø
- Ta på deg nye utfordringer og læringsmuligheter gjennom hele skattesongen
Krav
- Dokumentert skattekompetanse opparbeidet gjennom erfaring med skatteinnlevering, skatteutdanning eller skattesupport
- Erfaring med profesjonell kundeservice
- Bestått de påkrevde kunnskapstestene om skatt hos H&R Block
- En rolig og dedikert arbeidsplass med pålitelig internettilgang
- Evne til å arbeide fra et godkjent og sikkert fjernarbeidssted som oppfyller selskapets standarder for sikkerhet og personvern
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Stor sans for detaljer og et sterkt fokus på nøyaktighet
- Gode evner innen research og problemløsning
- Evne til å bruke flere applikasjoner og teknologiverktøy samtidig
- Evne til å arbeide selvstendig i et virtuelt miljø og samtidig holde kontakten med teamet
- Foretrukket: Erfaring med å utarbeide skattemeldinger for privatpersoner
- Foretrukket: Erfaring fra kontaktsentre, chatstøtte eller digitale tjenestemiljøer
- Foretrukket: Erfaring fra et skattekontor i butikk, et skattefirma, en finansvirksomhet eller en skatterelatert supportrolle
- Foretrukket: Registrert skatterådgiver, CPA, advokat, AFSP-deltaker eller annen skattefaglig godkjenning
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn
- Medisinsk dekning og dekning av reseptbelagte legemidler for kvalifiserte medarbeidere og deres forsørgede
- H&R Blocks pensjonsspareordning (401(k)-ordning)
- Program for medarbeiderstøtte
- Virtuelle treningsprogrammer
- Medarbeiderrabattordning
- Ulykkesforsikring ved tjenestereiser
- Skatteinnleveringsfordel for medarbeidere
- Skatteopplæring med realistiske skattesituasjoner
- Mulige veier til fremtidige skatteorienterte roller hos H&R Block
- Sesongbasert fjernarbeid fra en godkjent og sikker arbeidsplass